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テレオペに混雑具合をブラウザ上で警告--日本アバイア「Avaya AgentQ」
日本アバイアは、コンタクトセンターにおいて、PBXに着信してからオペレーターにつながるまでの間に待たされている呼の数を表示するブラウザベースのアプリケーション「Avaya AgentQ」を発表した
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