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Servinform is a Spanish technology and business process company founded in 1997 and headquartered in Seville. It digitises documents, automates back office processes and develops software for banking, insurance and public administration. The group employs several thousand people across Spain.
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Cómo crear una trazabilidad end-to-end para cumplir con la Ley SAC?
La Ley 10/2025 de Atención a la Clientela (Ley SAC) exige algo más que el cumplimiento de unos requisitos mínimos de calidad y agilidad en la atención al cliente: ser capaces de demostrar ese cumplimiento. Todas las consultas, quejas, reclamaciones e inci
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Qué es un BPO y para qué sirve en la externalización de procesos?
Mantener conectadas todas las fases de un proceso operativo es uno de los principales retos a los que se enfrentan las organizaciones. Detrás de cada proceso hay operaciones que deben coordinarse para que la gestión avance correctamente desde su entrada h
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IA para optimizar la atención al cliente en renting
El sector del renting avanza hacia un modelo más digital, conectado y personalizado, en el que el papel de la IA es clave para poner al cliente en el centro. La inteligencia artificial aplicada a la atención al cliente en renting se está convirtiendo en u
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IA para agilizar siniestros de viaje y automóvil
El verano concentra buena parte de la actividad del año para las compañías aseguradoras. Más kilómetros recorridos, más desplazamientos al extranjero y más imprevistos que resolver en cuestión de horas. Según la propia DGT, la Operación Verano 2026 preveí
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Automatizamos la tramitación de 432.000 expedientes en 2 años en el Govern Balear
La automatización inteligente ha permitido a los empleados públicos del Govern Balear ahorrar 45.500 horas de trabajos repetitivos y manuales para concentrar sus esfuerzos en las tareas que requieren criterio, conocimiento especializado y atención directa
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