Teletalk

regiocom eröffnet zum 1. August einen neuen Standort in Prishtina. Damit erweitert der deutsche Kundenservice-Anbieter sein internationales Standortnetz und baut seine Präsenz in Sudosteuropa weiter aus. Am neuen Standort entstehen qualifizierte Arbeitspl

DHAKA, Aug 9, 2026 (BSS) - State-owned mobile network operator Teletalk Bangladesh Limited today launched three Data and Voice packages

DHAKA, Aug 4, 2026 (BSS) - State-owned mobile operator Teletalk Bangladesh Limited has introduced a special promotional package, including a discounted SIM

Mit dem neuen Agentforce Contact Center (CCaaS) erweitert Salesforce seine Plattform um eine native Contact-Center-Lösung. Sie vereint Voice, digitale Kanäle, CRM, Daten, Workflows und KI auf einer Plattform. Als langjähriger Contact Center-Spezialist und

Die Customer Journey umfasst heute Chat, Messaging, IVR und Sprache. Damit hat sich das Contact Center zu einem der einflussreichsten Unternehmensbereiche entwickelt. Oft ist es die einzige Abteilung, die den gesamten Kundenlebenszyklus in Echtzeit überbl

Viele Servicecenter möchten ihr OnPrem-Contact Center in eine moderne Private oder Public Cloud bzw. in ein Hybridmodell überführen. Vieles spricht dafür, aber der Projekterfolg steckt im Detail und in einer guten Planung. Erfahren Sie im eBook von Bucher

Der Ticketverkauf für den diesjährigen CX Summit 2026 wurde in dieser Woche offiziell gestartet. Das Branchenevent findet am 19. Mai 2026 in Cala Ratjada auf Mallorca statt und bringt auch dieses Jahr wieder Fach- & Führungskräfte aus Customer Service, Cu

Besuchen Sie Bucher + Suter auf der CCW2026 in Berlin am Stand 2D8. Die Experten bieten tiefe Expertise für Kundenkommunikation und Servicecenter mit den Schwerpunkten auf Cisco und Salesforce, KI-Agenten und Voice-Automation und für die besonderen Anford

Dirk Moritz gibt zum Jahreswechsel die Führung der regiocom Customer Care SE ab und unterstützt das Unternehmen im Jahr 2026 in neuer Funktion. Ein Management-Team aus erfahrenen Service-Spezialisten um Issam Mouchrik übernimmt die Neuausrichtung des Unte

Praxis-Webinar: Erfahren Sie, wie der führende Dienstleister auf dem Schweizer Energiemarkt in nur vier Monaten von der IVR-Tastenauswahl zur hilfreichen KI-Voice-Assistentin gelangte. enersuisse hat mit Unterstützung von Bucher + Suter seinen Kundenservi