{"id":1850420,"url":"https://alion.io/job/11-prompt-engineer-wmd","title":"Prompt Engineer (w/m/d)","company":{"id":51742,"name":"1&1","domain":"1und1.de","url":"https://alion.io/company/1-and-1","size_band":"501-1000","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"SuccessFactors","truth_index":null},"role":"AI/ML","role_family":"AI/ML","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Karlsruhe, Germany"],"countries":["DE"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":69000,"max_usd":161000,"period":"year","method":"role_country_seniority_unknown","sample_n":61},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Function Calling","optional":false},{"name":"LLM Guardrails","optional":false},{"name":"Prompt Engineering","optional":false},{"name":"RAG","optional":false},{"name":"Tool Use","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-11T00:00:00Z","employer_posted_date":"2026-09-11","last_verified_at":"2026-10-17T11:54:44Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":36,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":36},"description":"1&1 gehört mit über 3.200 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 50.000 km langen 1&1 Glasfasernetzes und regionalen Netzen schaffen wir das weitreichendste Glasfasernetz Deutschlands. Außerdem bauen wir das modernste 5G-Netz Europas, auf der Basis der neuartigen Open-RAN-Technologie. Mit offenen Schnittstellen und 5G-Funktionen in einer leistungsfähigen Cloud-Infrastruktur. Dabei stehen unsere Kunden im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Für sie schaffen wir Lösungen und Werte, die begeistern. Schreiben Sie die 1&1 Erfolgsgeschichte fort. Innovativ, verlässlich, leidenschaftlich und persönlich erlebbar! Werden Sie Teil von 1&1.\n Das sind Ihre Aufgaben\nAls Prompt Engineer (w/m/d) im Vorstandsbereich Operations Customer Care gestalten Sie das Herzstück unserer KI-Produkte im direkten Kundenkontakt oder im Kontakt zu unseren Servicemitarbeitenden. Sie sorgen dafür, dass unsere KI-Produkte (Chatbots etc.) im Service-Kontext sinnvoll reagieren und zuverlässig zu einer passenden Lösung führen.\nDabei denken Sie konsequent aus Kundensicht: Sie verstehen, was der Kunde erreichen möchte, wie ein guter digitaler Service aussehen muss und übersetzen diese Anforderungen in das konkrete Verhalten unserer KI. Sie arbeiten dabei Hand in Hand mit Product Ownern und Product Analysts. Gemeinsam übersetzen Sie Produktziele, Kundenbedürfnisse und Erkenntnisse aus realen Interaktionen in eine leistungsfähige Prompt-Architektur und entwickeln unsere AI-Produkte (Customer- oder Agent-facing) kontinuierlich weiter.\nDie Stelle wird an unserem Standort in Montabaur, Karlsruhe oder Frankfurt am Main, besetzt.\nSie entwickeln und optimieren Prompts, Dialoglogiken und Verhaltensweisen für Chatbots, Voicebots und digitale Assistenten entlang realer Kundenanliegen.\nSie übersetzen fachliche Anforderungen, Produkte und Serviceprozesse in robuste, skalierbare Prompt- und Dialogarchitekturen und stellen eine konsistente Customer/Service Experience sicher.\nSie analysieren Kundeninteraktionen, identifizieren Optimierungspotenziale und entwickeln gemeinsam mit Product Ownern und Product Analysts die AI-Produkte kontinuierlich weiter.\nSie testen und bewerten Prompt-Varianten sowie AI-Konfigurationen anhand von Dialogqualität, Kundenfeedback und relevanten KPIs und verbessern gezielt die Performance der Lösungen.\nSie stellen fachlich korrekte, verständliche und kundenorientierte Antworten sicher, reduzieren Fehlverhalten der KI und etablieren Standards für Prompting, Dialogdesign und Qualitätssicherung.\nSie bringen neue Methoden und Technologien im Bereich Generative AI ein und arbeiten eng mit IT und Technologiepartnern zusammen, um Anforderungen an Daten, Wissen und Funktionen umzusetzen.\nDas wünschen wir uns\nSie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation sowie idealerweise Erfahrung an der Schnittstelle von digitalen Produkten, Kundenservice und künstlicher Intelligenz.\nSie bringen praktische Erfahrung mit Generative AI, Large Language Models und Prompt Engineering mit und verstehen, wie sich KI-Verhalten durch Prompts, Kontext und fachliche Vorgaben gezielt steuern lässt.\nSie besitzen ein ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse, denken vom Kundenerlebnis aus und können komplexe Sachverhalte in einfache, 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