{"id":1200696,"url":"https://alion.io/job/2026-here-nc-asutamaasakusesu","title":"カスタマーサクセス","company":{"id":2675535,"name":"WHERE","domain":"pntwhere.com","url":"https://alion.io/company/pntwhere","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"HRMOS","truth_index":null},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Tokyo, Japan"],"countries":["JP"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":4600000,"max":5400000,"currency":"JPY","period":"year","gross":null,"usd_annual":34306},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Google 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」を開発・リリースしております。\nシリーズAラウンドにおいて、2025年春に5.5億円、同年冬に4.6億円のデットファイナンスを実施し、創業以来の累計調達額は約11.1億円に達しました。\nさらなる成長に向けて大きく舵を切ったフェーズに突入しております。\n不動産市場では、依然として経験や勘、人脈に依存した意思決定が多く、特に市場の大半を占めるオフマーケット領域では、再現性のない取引が行われています。\n当社はこの構造に対し、「探索→判断→行動」を一気通貫で支援することで、取引（Deal）を再現可能にすることを目指しています。\n現在はプロダクトのPMFが見え始め、導入企業も増加していますが、今後の事業成長においては「導入」ではなく「成果創出」が重要なフェーズに入っています。\nそこで今回、顧客に伴走しながら、プロダクト活用の定着や業務改善を支援するカスタマーサクセスを募集します。\nまずはオンボーディングや活用支援を中心に経験を積みながら、将来的には業務改善提案やDX推進など、より上流の業務にも挑戦いただける環境です。\n仕事内容\nクライアント（不動産デベロッパー、EPC事業者、建設会社等）に対し、プロダクト導入後の活用支援を行っていただきます。\n▼ オンボーディング・導入支援\n・顧客向け説明会・導入サポート\n・操作方法のご案内\n・マニュアル・資料作成\n・社内外の問い合わせ対応\n▼ 活用支援\n・定例MTGへの参加\n・顧客の利用状況確認\n・活用促進に向けたフォロー\n・顧客からの要望・課題ヒアリング\n▼ プロダクト改善サポート\n・顧客の声を社内へ共有\n・改善要望の整理\n・ナレッジ共有・運用改善\n入社後の立ち上がりイメージ\n入社後は、プロダクトおよび業界理解を深めながら、\n段階的に顧客対応を担っていただきます。\n▼ 入社〜2週間\n・基本的な業務フローの理解\n・業界知識およびプロダクト理解のキャッチアップ\n・既存商談・定例MTGへの同席（5〜10件程度を想定）\n・開発／営業メンバーとの連携構築・業務理解\n▼ 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が感情や認識に起きたサイン。\n私たちは、この瞬間こそが幸せを生むターニングポイントだと信じています。\n自分のためだけではなく、誰かのためにも生まれるもの。\n私たちは独自のテクノロジーと経験を駆使し、まだ見えていない価値を可視化して\nこの地球上の「おっ！」を発掘していきます。\nValues (The 5 Stars)\n*私たちは５つの価値観を大切にしています\n変化を恐れず挑戦する\n変化は成長の出発点。失敗しても挑み続けることに価値がある。\n最速で実現する\nスピードは信頼であり覚悟の証。結果を出すまで価値を提供する。\nとことんコミットする\n最後の一歩まで攻める。成果が形になるまで成し遂げる。\n意思と意図で行動する\n自らの問いに向き合い動き抜く。その決断が未来をつくる。\nこの物語に熱狂する\n常識を超えて心を狂わせる。その熱量こそが世界を動かす力になる。\n職種 / 募集ポジション\nカスタマーサクセス\n雇用形態\n正社員\n給与\n年収 4,600,000円 〜 5,400,000円\n年収\n460万〜540万円\n※ご経験・能力を考慮の上、期待役割に応じた給与テーブルに照らして決定いたします。\n内訳例\n給与\n賃金形態：月給制\n月給：32.8万～38.5万円\n※固定残業時間 45時間含\n昇給・賞与\n・昇降給：原則年2回\n・賞与：原則年2回\n別途諸手当\n時間外勤務手当（超過分）\n交通費支給（上限5万円）\n勤務地\n東京都文京区湯島四丁目1番16号 Gate Cross HONGO 7F\nハイブリッド勤務可（週3日出社）\n会社情報\n会社名株式会社WHERE\n事業内容・ 会社の特長\nソフトウェア開発/IT・不動産関連事業\n＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿\n不動産流通における上流の情報をオフィスにいながらタイムリーに収集し、新たな不動産取引をスピーディーに創出することができるSaaS「WHERE」を開発。\nJAXA認定の宇宙ベンチャー\n＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿\n「WHERE」は「宇宙×不動産」を軸に衛星データとAIを活用して不動産情報の探索・リスト化を行います。JAXA宇宙科学研究所で研究された技術が実装されています。\n代表者\n阿久津 岳生\n___________\n詳細のプロフィールは以下からご確認いただけます。\nWantedly\n∟https://www.wantedly.com/id/takeo_akutsu\nLinkedin\n∟https://jp.linkedin.com/in/takeoakutsu\nX\n∟https://x.com/takewo_peace\nFacebook\n∟https://www.facebook.com/takeo.akutsu\n設立\n2022年2月22日\n資本金\n6.3億円（準備金含む）\n本社\n◼株式会社WHERE\n＜東京都文京区湯島四丁目1番16号 Gate Cross HONGO 7F＞\n◼株式会社宇宙不動産\n＜東京都文京区湯島四丁目1番16号 Gate Cross HONGO 2B-2＞\n従業員数\n49名","description_format":"text","description_chars":3508,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-24T20:43:50Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":5,"band":"cold","label":"Long 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