{"id":2233796,"url":"https://alion.io/job/4ig-servicedesk-munkatars","title":"Servicedesk munkatárs","company":{"id":54995,"name":"4iG","domain":"4ig.hu","url":"https://alion.io/company/4ig","size_band":"5000+","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"SuccessFactors","truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Budapest, Hungary"],"countries":["HU"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Active Directory","optional":false},{"name":"ITIL","optional":false},{"name":"Outlook","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-10T02:00:00Z","employer_posted_date":"2026-10-10","last_verified_at":"2026-10-12T04:44:11Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":2,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":2},"description":"A budapesti központtal működő, magyar többségi tulajdonosi hátterű 4iG Nyrt. Magyarország és a nyugat-balkáni régió távközlési- és informatikai piacának meghatározó cégcsoportja, a tudásalapú, digitális gazdaság egyik vezető vállalata. A Budapesti Értéktőzsdén jegyzett tőkepiaci társaság friss és innovatív szemlélete, valamint magyarországi piacvezető informatikai rendszerintegrátor pozíciója a régió digitális átalakulásának vezető lakossági- és üzleti szolgáltatójává emeli a cégcsoportot.\nA telekommunikációs, valamint informatikai piac változásainak és igényeinek megfelelve a vállalatcsoport folyamatosan bővíti szolgáltatásait, szakemberállományát és portfólióját.\nHa Te is úgy érzed, hogy szívesen része lennél egy jó csapatnak, foglalkoztatnak az innovatív megoldások, mindenképp nálunk a helyed!\nAz alábbiakban számítunk Rád:\nElsőszintű kapcsolati pontként funkcionál a Társaság által üzemeltett IT rendszerek hibabejelentése és elhárítása során. Az elektronikus ügyfélszolgálati csatornákon (jegykezelő rendszer, telefon, e-mail) érkező hiba és igény bejelentések technikai pontosítása, követése, lehetőség szerinti megoldása, elhárítása vagy delegálása, a 4iG Nyrt. által üzemeltetett IT rendszerek tekintetében.\nAz elektronikus ügyfélszolgálati csatornákon (jegykezelő rendszer, telefon, e-mail) érkező hiba és igény bejelentések elsőszintű fogadása, technikai pontosítása, követése, lehetőség szerinti megoldása, (first time fix) elhárítása vagy megoldócsoportok felé történő delegálása a Társaság által üzemeltetett IT rendszerek tekintetében.\nAz ügyfelektől érkező vagy a hozzárendelt bejelentések, események megoldása, elhárítása telefonon keresztül, távmenedzsment eszközökkel, vagy helyszíni megjelenéssel.\nAz elvégzett munkák teljes körű, naprakész adminisztrációja (jegykezelő rendszer, munkalapok, rendszerdokumentáció, amennyiben szükséges teljesítésigazolás).\nA hozzárendelt bejelentések, események lezárásig történő követése, szükség esetén a feladatok delegálása a magasabb technikai, gyártói vagy management szint felé.\nAz ügyfelek tájékoztatása az elvégzett munkákról és annak eredményéről, az adott ügyben várható további lépésekről.\nFolyamatos helyszíni jelenlét biztosítása váltott munkarendben 7:00-21:00 között (7:00, 8:30 illetve 12:30-as kezdéssel)\nAmi szükséges az eredményes munkádhoz:\nLegalább középfokú szakirányú végzettség\n2-3 év szakmai tapasztalat\nRészletes ismeretek kliens oldali operációs rendszerek területén, elsősorban Microsoft környezetben (Active Directory, levelezés, fájlkezelés, nyomtatás stb.)\nKollaborációs rendszerek alapszintű ismerete (MS Outlook, Teams, videokonferencia eszközök, stb.)\nITIL alapszintű ismerete\nAlap szintű angol nyelvtudás\nAminek még örülünk:\nAlap szintű IP hálózati ismeretek\nAmivel várunk Téged:\nMagyarországon egyedülálló projektekben vehetsz részt és kihívásokkal teli időszakban csatlakozol hozzánk.\nVáltozatos feladatokon keresztül, fejlődési- és karrierlehetőséget biztosítunk számodra.\nSzakmai és soft skill képzések széles palettáját kínáljuk Neked munkavégzésedhez kapcsolódóan.\nJuttatási rendszerünket folyamatosan bővítjük, jelenleg telefonflotta csomag, Cafetéria (SZÉP kártya), egészségbiztosítás, gyümölcsnap és sok más kedvezményes lehetőség, amivel várunk Téged.\nAz irodai napok mellett támogatjuk az otthoni munkavégzést is munkakörtől függően, erről az interjún kapsz bővebb információt.\nHiszünk a csapat erejében, közösségépítéssel kapcsolatban csapatépítőkre, versenyekre és sporteseményekre lehet számítani nálunk.\nHa többet szeretnél megtudni rólunk és tevékenységeinkről, akkor látogass el a Linkedin 4iG Career oldalra!","description_format":"text","description_chars":3625,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Satellite Communications","Mobile Networks","Telecom Infrastructure","Defense Manufacturing"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-10T23:25:25Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":86,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.86,"p_room":1,"age_days":2,"expected_fill_days":14,"reasons":["conf:2","win:early"],"computed_at":"2026-10-12T06:55:09Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/4ig-servicedesk-munkatars","json_url":"https://alion.io/job/4ig-servicedesk-munkatars.json","meta":{"generated_at":"2026-10-12T07:28:09Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":11982,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-13T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":54995},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=54995"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2F4ig-servicedesk-munkatars"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2F4ig-servicedesk-munkatars"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2F4ig-servicedesk-munkatars"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/4ig-servicedesk-munkatars\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2F4ig-servicedesk-munkatars"}]}