Менеджер по работе с клиентами

Оператор call-центра / Специалист по работе с клиентами - удалённо

7Line - профессиональный аутсорсинговый контакт-центр. Мы работаем с крупными компаниями и организациями из разных отраслей.

Сейчас мы расширяем команду и ищем операторов по работе с клиентами на удалённый формат работы.

Без холодных звонков и поиска клиентов. Вы будете работать с уже поступившими обращениями и помогать клиентам получать необходимую информацию.

Чем предстоит заниматься

• принимать входящие звонки;
• консультировать клиентов по готовым инструкциям и базе знаний;
• обрабатывать обращения в чатах: WhatsApp, Telegram и других каналах;
• фиксировать информацию и заполнять данные в системе;
• при необходимости передавать обращения профильным специалистам.

Кого мы ищем

Нам важно:

• свободное владение русским и казахским языками;
• грамотная речь и чёткая дикция;
• коммуникабельность и доброжелательность;
• уверенное владение компьютером;
• способность быстро обучаться и работать с информацией;
• ответственное отношение к рабочему графику;
• желание помогать клиентам и развиваться в сфере клиентского сервиса.

Опыт работы в call-центре будет преимуществом, но не является обязательным - всему необходимому обучим.

Для удалённой работы необходимо

• ПК или ноутбук;
• стабильный проводной интернет;
• наушники с микрофоном;
• тихое место для работы без постороннего шума.

Что предлагаем

• 100% удалённый формат работы;
• графики на выбор: 5/2, 4/2 или 3/2;
• обучение перед началом работы;
• поддержку наставника на этапе адаптации;
• готовые инструкции, скрипты и базы знаний;
• работу без холодного поиска клиентов;
• возможность получить опыт сразу на проектах крупных компаний;
• молодой коллектив и помощь коллег;
• реальные возможности для карьерного роста внутри компании - часть наших руководителей начинали работу именно с позиции оператора.