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Dan is deze functie misschien iets voor jou!\nAls Back Office & Customer Service Agent zorg je ervoor dat de dagelijkse activiteiten binnen het HTS-team vlot verlopen. Je volgt abonnementen, planningen, bestellingen en administratieve processen nauwgezet op. Tegelijk werk je samen met klanten, leveranciers en collega’s om ervoor te zorgen dat alles correct en op tijd wordt afgehandeld.\nWie wij zijn\nAB InBev brouwt de meest geliefde bieren ter wereld en bouwt merken waar consumenten van houden. Hier gedijen eigenaarschap, ambitie en actie.\nOnze portfolio van iconische merken omvat wereldwijde klassiekers zoals Stella Artois, Bud en Corona, evenals bekende favorieten zoals Jupiler, Leffe en Hoegaarden.\nWe stimuleren je om groots te dromen, verandering te leiden en een blijvende nalatenschap te creëren. \nWe waarderen onvermoeibare probleemoplossers die verantwoordelijkheid nemen, uitdagingen aanpakken en ambitieuze doelen in resultaten omzetten door veerkracht en hard werk. \nDa's Wie We Zijn: Come andOWN IT.\nWat ga je doen\nAdministratie en abonnementen: Je maakt schoonmaakabonnementen op, stelt voorstellen op en volgt wijzigingen, betalingen en verlengingen nauwgezet op. Je neemt proactief contact op met klanten wanneer dat nodig is.\nPlanning en coördinatie: Je volgt de planningen van schoonmakers en techniekers op en past deze aan waar nodig, zodat afspraken en werkzaamheden vlot verlopen.\nVoorraadbeheer: Je beheert de voorraad van schoonmaakproducten, technische materialen en installatie- en montagemateriaal.\nKlanten- en leverancierscontact: Je beantwoordt vragen van klanten over abonnementen, schoonmaakbeurten, herstellingen en installaties. Daarnaast stem je met leveranciers leveringen, facturen en voorraad af.\nFinanciële opvolging: Je volgt de financiële gegevens van de HTS-afdeling op, controleert deze en brengt waar nodig aanpassingen aan. Je zorgt ook voor een correcte rapportering.\nDatakwaliteit en procesverbetering: Je werkt mee aan projecten om de kwaliteit van onze masterdata te verbeteren en ervoor te zorgen dat diensten van bij de eerste keer correct worden uitgevoerd.\nSamenwerking: Je ondersteunt je collega’s en zorgt ervoor dat klanten tijdig de juiste informatie en antwoorden ontvangen.\nWie ben jij\nJe hebt een bacheloropleiding afgerond of beschikt over gelijkwaardige ervaring.\nJe communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels.\nJe werkt nauwkeurig en gestructureerd en hebt oog voor detail.\nJe bent klantgericht, neemt verantwoordelijkheid en volgt taken op tot ze afgerond zijn.\nJe bent dynamisch, positief ingesteld en flexibel wanneer prioriteiten veranderen.\nJe kunt zelfstandig werken, maar functioneert ook goed binnen een team.\nJe hebt sterke IT-vaardigheden en werkt vlot met Word, Excel en Outlook. Ervaring met SAP en Salesforce is een pluspunt.\nNaast ons competitieve basissalaris zetten we onze mensen op de eerste plaats door aanvullende voordelen te bieden\nFlexibel verloningssysteem (smartphone, fietslease, internet thuis, extra pensioenregeling, etc.).\nExtra verlofdagen (40 verlofdagen in totaal).\nMaaltijdcheques en vouchers voor het proeven van onze heerlijke bieren.\nAantrekkelijke verzekeringspakket en welzijnsprogramma's.\nBij AB InBev bouw je je eigen carrière: je krijgt talloze leer- en ontwikkelingsmogelijkheden.\nWaarom is deze functie interessant\nIn deze rol krijg je een takenpakket waarin administratie, planning en klantenservice samenkomen. Je hebt een directe impact op de dagelijkse werking van het team en helpt ervoor te zorgen dat klanten op een correcte en efficiënte dienstverlening kunnen rekenen.\nJe krijgt bovendien de kans om mee te werken aan procesverbeteringen, je administratieve en organisatorische vaardigheden verder te ontwikkelen en samen met collega’s concrete resultaten te behalen.\nBouw je carrière bij ons\nWij werven op basis van mindset, ambitie en culturele fit.\nUnieke cultuur\nWe zijn trots dat we deel uitmaken van iets groters dan onszelf en we zijn gepassioneerd om voort te bouwen op de lange geschiedenis van ons bedrijf.\nWe geloven in samenwerking en openheid, wat resulteert in een dynamische cultuur met transparante communicatie. We spreken elkaar met respect en openheid aan, geven constructieve en directe feedback, en dagen elkaar uit om scherp te blijven op onze doelen.\nMerken die iedereen liefheeft\nWe maken deel uit van de collectieve, wereldwijde biergeschiedenis. We zijn de trotse makers van meer dan 500 iconische merken, van geliefde internationale klassiekers tot lokale favorieten.\nWe vinden het geweldig dat onze vrienden en familie net zo genieten van onze producten als wijzelf. Dat is één van de redenen waarom we onze consumenten altijd centraal stellen in alles wat we doen.\nEen andere reden? We zijn trots dat we bijdragen aan de meest gerenommeerde evenementen, festivals en betekenisvolle momenten ter wereld - die groei, positieve impact en een toekomst vol gejuich stimuleren.\nGroeimogelijkheden\nOnze mensen groeien in het tempo van hun talent. We geven onze mensen de ruimte om te leren, hun blik te verruimen en hun loopbaan verder te ontwikkelen.\nIn een omgeving waar toewijding aan excellentie beloond wordt, krijgen mensen de kans om hun impact te vergroten en een blijvende erfenis achter te laten.\nBack Office & Customer Service Agent\nVous aimez organiser, structurer et assurer un suivi rigoureux des tâches administratives ? Vous appréciez la combinaison entre la planification, l’administration et le contact avec les clients ? Alors, cette fonction pourrait vous intéresser!\nEn tant que Back Office & Customer Service Agent, vous veillez au bon déroulement des activités quotidiennes au sein de l’équipe HTS. Vous assurez le suivi des abonnements, des plannings, des commandes et des processus administratifs. Vous collaborez également avec les clients, les fournisseurs et vos collègues afin que tout soit traité correctement et dans les délais.\nPurpose\nBrassant les bières les plus appréciées au monde et créant des marques que les consommateurs adorent, AB InBev est un lieu où la responsabilité, l'ambition et l'action prospèrent.\nNous vous donnons les clés pour rêver en grand, de mener le changement et créer un héritage pérenne. \nNous valorisons les personnes persévérantes qui s’attachent à résoudre les problèmes, qui assument leurs responsabilités, qui relèvent les défis et qui transforment les objectifs ambitieux en résultats, grâce à leur résilience et leur travail. \nNous Sommes AB InBev: Come andOWN IT.\nQue vas-tu faire\nAdministration et abonnements : Vous créez les abonnements de nettoyage, préparez les propositions et assurez le suivi des modifications, des paiements et des renouvellements. Vous contactez proactivement les clients lorsque cela s’avère nécessaire.\nPlanification et coordination : Vous assurez le suivi des plannings des agents de nettoyage et des techniciens, et les adaptez si nécessaire afin de garantir le bon déroulement des interventions.\nGestion des stocks : Vous gérez les stocks de produits de nettoyage, de matériel technique et de matériel d’installation et de montage.\nContact avec les clients et les fournisseurs : Vous répondez aux questions des clients concernant les abonnements, les nettoyages, les réparations et les installations. Vous coordonnez également les livraisons, les factures et les stocks avec les fournisseurs.\nSuivi financier : Vous assurez le suivi des données financières du département HTS, vérifiez les informations, effectuez les ajustements nécessaires et préparez les rapports correspondants.\nQualité des données et amélioration des processus : Vous participez à des projets visant à améliorer la qualité des données de référence et à garantir un service correct dès la première intervention.\nCollaboration : Vous soutenez vos collègues et veillez à ce que les clients reçoivent les informations et les réponses appropriées dans les meilleurs délais.\nQui es-tu\nVous êtes titulaire d’un bachelier ou disposez d’une expérience équivalente.\nVous communiquez aisément en néerlandais, en français et en anglais.\nVous êtes précis(e), organisé(e) et attentif(ve) aux détails.\nVous êtes orienté(e) client, prenez vos responsabilités et assurez le suivi des tâches jusqu’à leur finalisation.\nVous êtes dynamique, positif(ve) et flexible lorsque les priorités évoluent.\nVous êtes capable de travailler de manière autonome tout en appréciant le travail en équipe.\nVous maîtrisez les outils informatiques et utilisez facilement Word, Excel et Outlook. Une expérience avec SAP et Salesforce constitue un atout.\nPourquoi rejoindre cette équipe\nCette fonction vous offre un rôle varié qui combine administration, planification et service client. Votre travail contribue directement au bon fonctionnement quotidien de l’équipe et à la qualité du service proposé aux clients.\nVous aurez également l’occasion de participer à l’amélioration des processus, de développer vos compétences organisationnelles et administratives et de contribuer à des résultats concrets avec vos collègues.\nEn plus de notre salaire de base compétitif, nous accordons la priorité à nos employés en leur offrant des avantages sociaux de premier ordre\nUn système de récompenses flexibles - (smartphone, location de vélo, internet à domicile, Plan de retraite supplémentaire, etc.)\nDes bons trimestriels pour déguster nos délicieuses bières\nJours de rémunération et d'ancienneté en plus des jours fériés (40 jours au total)\nChèques-repas, indemnités, cadeaux selon la politique de l'entreprise\nUn congé parental exclusif\nAssurance vie, invalidité et assurance médicale compétitive\nOpportunités d'apprentissage et de développement (LinkedIn Learning/Workday Learning/Mentorat)\nMultiples initiatives de soutien au bien-être physique et mental\nConstruisez votre carrière avec nous\nNous recrutons avant tout pour l’état d’esprit, l’ambition et l’adéquation avec notre culture. \nUne culture unique\nNous sommes fiers de faire partie de quelque chose de plus grands que nous-mêmes et passionnés par l’idée de faire évoluer l’héritage de notre entreprise. Nous croyons en la collaboration et la transparence qui favorisent une culture dynamique et une communication ouverte.\nDes marquies aimées de tous\nNous faisons partie de l’histoire mondiale de la bière. Nous sommes fiers d’avoir créé plus de 500 marques emblématiques, allant des grands classiques internationaux aux best-sellers locaux.\nDes opportunités de croissance\nNos collaborateurs évoluent au rythme de leur talent. Nous leur proposons des formations, élargissons leur champ des possibles et favorisons leur développement professionnel. 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