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Sie führen ein Team von On-Site Support Engineers, stellen eine exzellente Servicebereitstellung sicher, treiben kontinuierliche Verbesserungen voran und agieren als wichtiger Ansprechpartner für Fachbereiche, Führungskräfte und externe Dienstleister.\nIhre Aufgaben\nFachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung eines Teams von On-Site Support Engineers.\nSicherstellung einer zuverlässigen Bereitstellung von Workplace- und End-User-IT-Services.\nIdentifikation und Umsetzung von Serviceverbesserungen zur Optimierung der Employee Experience.\nSteuerung und Koordination bei kritischen Incidents sowie Sicherstellung einer zeitnahen Problemlösung.\nEnge Zusammenarbeit mit Business Stakeholdern und IT-Teams in ganz Europa.\nSteuerung externer IT-Dienstleister und Service Provider.\nVerantwortung für operative Budgets und technologiebezogene Ausgaben.\nMitarbeit an lokalen und regionalen IT-Projekten und Transformationsinitiativen.\nSicherstellung von Compliance-Anforderungen sowie Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat bei relevanten IT-Themen.\nIhr Profil\nMindestens 2 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen IT Operations, Service Delivery oder End-User Services.\nErfahrung in der Führung von IT-Support-, Workplace- oder Service-Teams.\nAusgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.\nErfahrung in der Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern\nGute Kenntnisse im Bereich IT-Services, insbesondere Microsoft 365, Intune und Active Directory.\nErfahrung in der Umsetzung von Prozessverbesserungen und IT-Projekten.\nVerhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse.\nBereitschaft zu Dienstreisen innerhalb Deutschlands sowie gelegentlich innerhalb Europas.\nDas bieten wir Ihnen\nEine Schlüsselrolle mit Verantwortung für IT Operations in mehreren europäischen Märkten.\nFührung und Weiterentwicklung eines leistungsstarken Support-Teams.\nVielfältige Entwicklungs- und Karriereperspektiven über Deutschland hinaus.\nDie Möglichkeit, regionale Technologieinitiativen und Serviceverbesserungen aktiv mitzugestalten.\nZusammenarbeit mit internationalen Führungskräften und Stakeholdern.\nDie Chance, das digitale Mitarbeitererlebnis bei einem der weltweit führenden Konsumgüterunternehmen nachhaltig zu prägen.\nDEINE KARRIERE BEI UNS\nBei der Auswahl unserer Mitarbeiter achten wir besonders auf die richtige Einstellung, Ehrgeiz und vor allem darauf, dass sie gut in unsere Unternehmenskultur passen.\nEINZIGARTIGE KULTUR\nWir sind stolz darauf, Teil von etwas zu sein, das größer ist als wir selbst, und setzen alles daran, das, was wir gemeinsam aufgebaut haben, weiter zu stärken.\nWir glauben an Zusammenarbeit und Ehrlichkeit, was zu einer dynamischen Kultur mit offener Kommunikation führt. 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