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ServiceNow gehört dabei zu den führenden Plattformen weltweit. Bei Abraxas haben wir das klare Ziel, KI, GenAI und intelligente Automatisierung konsequent in unsere ServiceNow-Plattform zu integrieren und daraus echten Mehrwert für Kunden, Mitarbeitende und Prozesse zu schaffen. Für diese strategisch wichtige Rolle suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit, die ServiceNow und KI zusammenführt, neue Möglichkeiten erkennt und daraus produktive Lösungen entwickelt. Du arbeitest nicht an theoretischen Konzepten, sondern gestaltest aktiv die nächste Generation unserer ServiceNow-Plattform mit.\nDu verstärkst unser ServiceNow-Team und treibst die nächste Evolutionsstufe unserer Plattform voran: den gezielten Einsatz von KI-Assisted Features, Automatisierung und datengetriebenen Services. Im Rahmen einer strategischen Initiative identifizierst du relevante KI Use Cases, entwickelst Prototypen und überführst diese gemeinsam mit dem Team in skalierbare Lösungen für unsere Kunden und internen Prozesse.\nDeine Rolle\nEntwicklung und Umsetzung der ServiceNow KI- und Automatisierungs-Roadmap\nIdentifikation, Bewertung und Priorisierung von KI Use Cases\nKonzeption und Implementierung von Lösungen auf Basis von Now Assist und weiteren KI-Features\nAufbau von intelligenten Assistenten, KI Agents und automatisierten Service-Prozessen\nDurchführung von Proof of Concepts und Pilotprojekten\nÜberführung erfolgreicher Lösungen in den produktiven Betrieb\nBeratung von Kunden und internen Stakeholdern bezüglich des sinnvollen Einsatzes von KI\nWeiterentwicklung von Architektur, Standards und Governance für den Einsatz von KI innerhalb von ServiceNow\nFörderung einer hohen Datenqualität als Grundlage erfolgreicher KI-Lösungen\nAktiver Wissenstransfer innerhalb des ServiceNow-Teams\nDein Profil\nMehrjährige praktische Erfahrung als ServiceNow Engineer, Developer, Architect oder Senior Consultant\nFundierte Kenntnisse in ServiceNow ITSM sowie idealerweise weiteren Modulen wie CSM oder ITOM\nErfahrung mit Flow Designer, IntegrationHub und Automatisierungslösungen\nNachweisbare praktische Erfahrung mit Now Assist, Predictive Intelligence, Task Intelligence, Virtual Agent, AI Search\nErfahrung in der Konzeption und Umsetzung produktiver AI-Lösungen\nServiceNow-Zertifizierungen\nSehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse\nNice-to-have\nErfahrung mit GenAI-, LLM- oder KI-Agent-Ansätzen\nArchitektur-Erfahrung im Enterprise-Umfeld\nErfahrung in öffentlichen Verwaltungen oder regulierten Umfeldern\nKenntnisse in Data Governance und KI Governance\nDeine Benefits\nDu erhältst die Möglichkeit, den KI-Einsatz innerhalb unserer ServiceNow-Plattform aktiv mitzugestalten und strategisch zu prägen.\n\nNeue Ideen, Pilotierungen und innovative Lösungsansätze sind ausdrücklich erwünscht. 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