{"id":2972596,"url":"https://alion.io/job/accenture-cloud-platform-leader","title":"Cloud Platform Leader","company":{"id":271,"name":"Accenture","domain":"accenture.com","url":"https://alion.io/company/accenture","size_band":"5000+","is_staffing_agency":false,"employer_type":"services","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Workday","truth_index":{"grade":"A","score":100,"open_postings":2062,"ghost_share":0.001,"stale_share":0.123,"repost_share":0.005,"time_to_fill_p50_days":5,"computed_at":"2026-10-23T05:54:15Z"}},"role":"Early Careers","role_family":"Early Careers","seniority":"lead","employment_type":"full_time","work_mode":"hybrid","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Bogotá, Colombia"],"countries":["CO"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Amazon Aurora","optional":false},{"name":"Amazon EKS","optional":false},{"name":"API Gateway","optional":false},{"name":"AWS","optional":false},{"name":"AWS Fargate","optional":false},{"name":"AWS Glue","optional":false},{"name":"AWS Lambda","optional":false},{"name":"AWS Step Functions","optional":false},{"name":"ITSM","optional":false},{"name":"kubectl","optional":false},{"name":"Python","optional":false},{"name":"ServiceNow","optional":false},{"name":"Terraform","optional":false},{"name":"Kubernetes","optional":true}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-16T00:00:00Z","employer_posted_date":"2026-10-16","last_verified_at":"2026-10-21T03:06:20Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":7,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":7},"description":"Accenture es una compañía global líder en servicios profesionales, con una amplia oferta en estrategia y consultoría, tecnología, operaciones y capacidades digitales. Acompañamos a nuestros clientes en su evolución para alcanzar su máximo rendimiento mediante soluciones innovadoras y de alto impacto.\nDentro de nuestro equipo de #Tecnología, trabajamos de la mano con organizaciones de distintas industrias para enfrentar los retos de la transformación digital. Impulsamos el uso de tecnologías modernas para crear soluciones más eficientes, escalables y disruptivas.\nBuscamos personas proactivas, flexibles, con orientación al trabajo en equipo, interés constante por el aprendizaje y una fuerte motivación por crear soluciones innovadoras.\nEn Accenture, promovemos un entorno inclusivo y diverso. Todas las decisiones de contratación se toman sin discriminación por motivos de raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra condición protegida por la legislación local.\nDescripción del rol\nBuscamos un líder de torre de plataformas cloud para liderar el equipo de Resolution Groups - Cloud del Proyecto Aurora. El líder conduce un equipo de seis especialistas de plataformas cloud, distribuidos entre soporte a plataformas de backoffice y soporte a plataformas de portales, que ejecutan las tareas técnicas de administración y operación de la torre.\nEl rol organiza y planifica las actividades operativas del equipo, es el punto focal de la torre ante el cliente y actúa como el último nivel de escalamiento técnico. Es responsable de la estabilidad operativa del entorno, del cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio, del gobierno del ciclo de parcheo y de la interlocución con cliente, con los propietarios de las aplicaciones, con el equipo de ciberseguridad y con los proveedores.\nAlcance y límites del rol:\nLa ejecución técnica diaria recae en los especialistas del equipo; el líder responde por su planificación, calidad y resultado, e interviene directamente como nivel de escalamiento.\nAccenture actúa como ejecutor: la definición de requisitos, políticas, normas y procedimientos de administración de las plataformas, las normas de seguridad y los requisitos de autorización son definidos y aprobados por cliente. Este rol los aplica y opera bajo dichas definiciones.\nLa gestión de accesos (creación, modificación o eliminación de usuarios, grupos, roles o permisos) y las herramientas de seguridad y protección de datos no forman parte del alcance de este rol.\nAlcance limitado a servicios en nube pública; no incluye componentes on-premises.\nResponsabilidades principales:\nLiderazgo y gestión del equipo\nLiderar el equipo de seis especialistas de plataformas cloud (backoffice y portales), asignando responsabilidades y balanceando la carga de trabajo entre ambos frentes.\nPlanificar la cobertura del equipo y coordinar la rotación de guardias on-call para asegurar el servicio 24×7 en P1/P2 y cambios de emergencia, y 12×5 en P3/P4.\nMentorear y desarrollar a los especialistas, y responder por la transferencia de conocimiento dentro del equipo.\nDar retroalimentación de desempeño y definir planes de desarrollo del equipo.\nPlanificación y organización operativa\nOrganizar y priorizar las actividades operativas del equipo: incidentes, solicitudes, problemas, cambios, mejora continua, parches programados y actividades periódicas.\nPlanificar con los propietarios de las aplicaciones las ventanas de mantenimiento para despliegues, retiros de artefactos, cambios y parcheo.\nHacer seguimiento al cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio del contrato y a la carga pendiente del equipo, y alertar oportunamente las desviaciones.\nAsegurar que los especialistas mantengan la calidad y vigencia de la documentación técnica de la infraestructura y de los runbooks operativos.\nFocal point ante el cliente y gobierno de la torre\nSer el punto focal de la torre ante cliente, los propietarios de las aplicaciones, el equipo de ciberseguridad y los proveedores.\nParticipar en las reuniones mensuales de gobernanza de la torre con el cliente, presentando el estado del servicio, los riesgos, las mitigaciones, las mejoras identificadas y la evolución de la capacidad, en sinergia con los propietarios de cada aplicación.\nComunicar el estado y el avance de los incidentes críticos al cliente y coordinar la resolución con los proveedores, los equipos de desarrollo y las demás torres del programa.\nIdentificar necesidades de escalamiento y solicitarlas a cliente.\nEscalamiento técnico e incidentes\nActuar como último nivel de escalamiento técnico de la plataforma para incidentes P1/P2, apoyando a los especialistas en la resolución conforme a los acuerdos de nivel de servicio.\nLiderar el análisis de causa raíz de los problemas recurrentes, recomendar soluciones estructurales y responder por los planes de acción asociados.\nAsegurar que el equipo verifique los principales infractores del entorno y abra convocatorias a proveedores, desarrolladores u otras áreas de soporte operativo.\nTrabajar con los proveedores en la resolución de problemas técnicos complejos.\nCambios, parcheo y cumplimiento operativo\nResponder por la evaluación técnica de los cambios y las solicitudes (viabilidad, riesgo y ejecución) y por la implementación de los cambios aprobados por los comités de cambio.\nGobernar el ciclo de parcheo del entorno: aplicación de los parches correctivos críticos y de seguridad provistos por el tercero proveedor, análisis de riesgos de los patchsets en los entornos de desarrollo, aprobación y producción, y control del cumplimiento.\nResponder por la instalación y renovación de los certificados digitales, por el hardening aprobado por cliente y por la remediación de vulnerabilidades dirigida por el equipo de ciberseguridad.\nAsegurar la gestión de las copias de seguridad de los entornos soportados, incluidas las solicitudes de inclusión o exclusión.\nCapacidad, observabilidad y mejora continua\nResponder por el análisis de capacidad del entorno soportado y por las recomendaciones de dimensionamiento, sujetas a la aprobación de cliente.\nDefinir las especificaciones y la parametrización de los entornos según la disponibilidad de recursos y las necesidades de la aplicación.\nDefinir el modelo de observabilidad del entorno (métricas, umbrales y estrategia de análisis de logs), apoyado en las herramientas de monitoreo de cliente y en las herramientas del servicio.\nDefinir y priorizar la estrategia de automatización operativa, y establecer los estándares operativos y las configuraciones de referencia del entorno, en el marco de las normas y políticas definidas por cliente.\nProponer mejoras al entorno soportado.\nPlataformas que opera el equipo\nA nivel de infraestructura, el equipo administra y opera: Amazon EKS y AWS Fargate; Amazon API Gateway; AWS Lambda; AWS Step Functions; colas de mensajería; Amazon CloudFront; IBM HTTP Server; IBM WebSphere Portal; y trabajos de AWS Glue. El líder conoce estas plataformas con la profundidad necesaria para orientar al equipo, decidir prioridades y escalar técnicamente.\nRequisitos\n8 o más años de experiencia en administración de plataformas cloud, contenedores o entornos de nube pública en producción.\nExperiencia previa en liderazgo técnico o coordinación de equipos de plataformas cloud, incluida la planificación y asignación de actividades operativas.\nConocimiento sólido de Amazon EKS (kubectl, Helm, autoescalado, ingress, almacenamiento persistente) y de arquitecturas de integración serverless de alto volumen transaccional (API Gateway, Lambda, Step Functions y colas de mensajería). \nConocimiento de AWS Fargate, Amazon CloudFront, IBM HTTP Server, IBM WebSphere (Application Server y Portal) y AWS Glue a nivel de operación. \nExperiencia liderando la relación técnica con proveedores y la gestión de escalamientos críticos en esquemas 24×7.\nExperiencia en operación de entornos productivos en nube pública, con acceso mediante servidores bastión y consola de nube, y en gestión de certificados TLS/SSL.\nFamiliaridad con scripting (Bash o Python) e infraestructura como código (Terraform) para orientar la estrategia de automatización.\nExperiencia con herramientas ITSM, preferentemente ServiceNow.\nInglés técnico intermedio-avanzado para lectura de documentación y comunicación con proveedores.\nCompetencias y perfil\nLiderazgo de equipos técnicos y capacidad de influencia sin autoridad jerárquica directa sobre otras torres y proveedores.\nComunicación ejecutiva con el cliente y con los propietarios de las aplicaciones, y capacidad de presentar en comités de gobierno.\nCapacidad de planificación, priorización y organización de la operación.\nHabilidad para trabajar en coordinación con los equipos de contenedores y DevOps, bases de datos, sistemas operativos, redes y desarrollo de aplicaciones.\nPensamiento analítico para convertir incidentes recurrentes en mejoras permanentes del entorno.\nRigor en la gestión de cambios sobre entornos que soportan servicios bancarios.\nAlta tolerancia a la presión y disponibilidad para guardia on-call ante incidentes críticos.\nCondiciones\nCobertura 24×7 para P1/P2 y cambios de emergencia; 12×5 (lunes a viernes, de 7:00 a 19:00 h, hora Colombia) para P3/P4.\nAcceso a los entornos mediante servidores bastión y consola de nube, conforme a los controles de acceso definidos por cliente.\nParticipación en las ventanas de mantenimiento acordadas con los propietarios de las aplicaciones.\nParticipación en las reuniones mensuales de gobernanza de la torre con el cliente.\nAbout Accenture\nAccenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services-creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities.Visit us atwww.accenture.com\nDeclaración de igualdad de oportunidades en el empleo \nCreemos que nadie debe ser discriminado por sus diferencias. 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