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Acompañamos a nuestros clientes en su evolución para alcanzar su máximo rendimiento mediante soluciones innovadoras y de alto impacto.\nDentro de nuestro equipo de #Tecnología, trabajamos de la mano con organizaciones de distintas industrias para enfrentar los retos de la transformación digital. Impulsamos el uso de tecnologías modernas para crear soluciones más eficientes, escalables y disruptivas.\nBuscamos personas proactivas, flexibles, con orientación al trabajo en equipo, interés constante por el aprendizaje y una fuerte motivación por crear soluciones innovadoras.\nEn Accenture, promovemos un entorno inclusivo y diverso. Todas las decisiones de contratación se toman sin discriminación por motivos de raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra condición protegida por la legislación local.\nDescripción del rol\nBuscamos un Gestor de Configuración con experiencia en el diseño, implementación, administración y gobierno de bases de datos de gestión de configuración (CMDB). Será responsable de liderar la consolidación, mantenimiento y mejora continua de la CMDB del cliente, asegurando la calidad, integridad y trazabilidad de la información de los Elementos de Configuración (CI) y sus relaciones.\nEl rol tendrá una participación clave en la implementación de controles de gobierno, cumplimiento de auditorías, soporte a requerimientos SOX y alineación de la CMDB con los procesos de Gestión de Incidentes, Problemas, Cambios, Disponibilidad, Continuidad y Gestión de Activos de TI.\nGobierno y Operación de la CMDB\nDiseñar, implementar y consolidar la CMDB corporativa.\nDefinir la estrategia de carga inicial, normalización y mantenimiento de datos de configuración.\nEstablecer modelos de datos, clases, atributos, relaciones y estándares de configuración.\nGarantizar la integridad, precisión, completitud y actualización permanente de la CMDB.\nDefinir y administrar el ciclo de vida de los Elementos de Configuración (CI).\nIntegración con Procesos ITIL\nAsegurar la integración de la CMDB con los procesos de Gestión de Cambios, Incidentes, Problemas, Continuidad y Gestión de Activos.\nValidar que los cambios realizados en la infraestructura y aplicaciones se reflejen oportunamente en la CMDB.\nParticipar en el análisis de impacto de cambios e incidentes mediante el uso de la información de configuración.\nAutomatización e Inventario\nDefinir e implementar mecanismos automáticos y manuales para el descubrimiento y actualización de activos.\nCoordinar la integración de herramientas de Discovery, monitoreo, nube y gestión de activos.\nSupervisar la correcta identificación y reconciliación de información proveniente de múltiples fuentes.\nCalidad y Gobierno de Datos\nDefinir políticas, procedimientos y controles relacionados con la Gestión de Configuración.\nEstablecer métricas e indicadores de calidad de la CMDB.\nRealizar revisiones periódicas para identificar inconsistencias, duplicidades o información obsoleta.\nLiderar planes de remediación para mejorar la calidad de los datos de configuración.\nCumplimiento y Auditoría\nSoportar auditorías internas, externas, regulatorias y controles SOX relacionados con la CMDB.\nGenerar evidencias y reportes de cumplimiento.\nImplementar controles que aseguren la trazabilidad de las modificaciones realizadas sobre los CIs.\nParticipar en iniciativas de mejora continua relacionadas con cumplimiento normativo y gobierno de TI.\nConocimientos Técnicos\nProfesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines.\nEspecialización en Gestión de Servicios de TI, Gobierno de TI o áreas relacionadas (deseable).\nITIL Foundation v4 o superior.\nGestión de Configuración y Activos de Servicio (SACM).\nDiseño, administración y gobierno de CMDB.\nGestión de inventarios tecnológicos On-Premise y Cloud.\nConocimiento de arquitecturas de infraestructura, aplicaciones y servicios tecnológicos.\nExperiencia en herramientas ITSM y CMDB (ServiceNow preferiblemente).\nConocimiento de procesos de Gestión de Cambios, Incidentes y Problemas.\nConocimiento de controles y trazabilidad de activos tecnológicos.\nISO 20000-1:2018, ISO 27001:2022 (Deseable).\nConocimiento de ambientes AWS, Azure o Google Cloud.\nHerramientas Discovery (ServiceNow Discovery, SCCM, Tanium, Device42, BMC Discovery u otras).\nAbout Accenture\nAccenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services-creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities.Visit us atwww.accenture.com\nDeclaración de igualdad de oportunidades en el empleo \nCreemos que nadie debe ser discriminado por sus diferencias. 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