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Buscamos personas con ganas de aprender, crecer y trabajar con herramientas de vanguardia para resolver desafíos reales. Integramos inteligencia artificial generativa (GenIA) en nuestros proyectos para acelerar la innovación, optimizar procesos y generar impacto en múltiples industrias. Contamos con más de 1.600 profesionales dedicados exclusivamente a GenIA, respaldados por una red global de más de 40.000 expertos en datos e inteligencia artificial. Este enfoque se potencia con inversiones estratégicas, más de 35 alianzas tecnológicas y más de 25 estudios GenIA distribuidos globalmente. Sumate a nuestros equipos de Technology y descubrí cómo podés ser parte de esta evolución.\n¿Qué desafíos te esperan?\nSer el punto focal para la operación del negocio ante incidentes o degradaciones de los servicios informáticos.\nAdministrar el ciclo de vida de los incidentes, asegurando su correcta resolución y minimizando el impacto en las operaciones comerciales.\nIdentificar, registrar, categorizar y priorizar las incidencias de acuerdo con su urgencia e impacto en el negocio.\nInteractuar con áreas técnicas, funcionales y comerciales para coordinar la resolución de incidentes y comunicar su evolución.\nEjecutar el procedimiento de escalamiento a nivel organizacional ante incidentes críticos.\nRegistrar y realizar el seguimiento de los planes de acción resultantes del análisis y resolución de los incidentes.\nParticipar en las revisiones posteriores a los incidentes para contribuir a una gestión más eficiente de futuros eventos.\nLo que te hará exitoso:\nConocimientos de ITIL.\nConocimientos y/o experiencia en gestión de tickets.\nConocimientos generales de infraestructura tecnológica.\nManejo de herramientas de Office y Windows.\nCapacidad analítica y entendimiento de procesos.\nActitud de servicio, trabajo en equipo, proactividad y resolución de conflictos.\nIngles avanzado\n.\nUn lugar de trabajo único, descubrí los beneficios que tenemos para vos:\nPedidos Ya \nPrepaga Swiss Medical sin costo para vos y tu grupo familiar primario \nReintegro de Conectividad \nGimnasio 100% Bonificado \nFlexibilidad de saldo de vacaciones \nJornada Flex \nCertificaciones bonificadas \nDía de cumpleaños libre \nBonos \nAccenture Days: 5 días extra libres al año. \nPaquete de beneficios flexibles \nLicencias de Paternidad & Maternidad Extendida \nAyuda Económica para Guardería y muchos !\nTenemos a disposición oficinas en CABA, Córdoba, Mar del Plata y Rosario! Y si estás en otras provincias nuestras posiciones son remotas, para que puedas trabajar desde tu casa!\nEN ACCENTURE, LA IGUALDAD IMPULSA LA INNOVACIÓN\n¿Sabías que Accenture fue elegida la compañía más diversa e inclusiva del mundo? 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