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Plongez dans nos espaces contemporains, de nos sols thématiques et du lit exclusif Live N'Dream. Découvrez un mélange parfait de commodité et de sophistication, à proximité du centre historique de Luxembourg, à quelques minutes de la gare et du coeur de la ville. Votre aventure commence ici, là où les affaires, le confort et le bien-être convergent harmonieusement.\n Mission(s) générale(s) - Raison d'être : \nEst garant du bon déroulement du séjour du client dans l’hôtel\nManage et motive les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client en collaboration avec le Front Office Manager\nEst garant de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service\nDéveloppe le chiffre d’affaires par son action de vente et de gestion du CA hébergement de l'hôtel\nFait vivre les projets et points d'identité de la marque et du groupe (ALL, Heartist)\nDirige le service Reception en l'absence du FOM\nPrincipales Responsabilités : \nRelation clients :\nEtablit un relationnel de qualité avec le client, tout au long de son séjour, afin de le fidéliser\nPrend en compte et anticipe les besoins du client\nGère les réclamations lorsque celles-ci n’ont pu être prises en charge par ses collaborateurs et y apporte rapidement une 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