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Près de 300 collaborateurs y œuvrent chaque jour, avec une exigence constante : la qualité de service, l'excellence opérationnelle et la performance.\nAccueillant une clientèle internationale aux profils variés, l’hôtel s’appuie sur une équipe de près de 300 collaborateurs engagés, contribuant chaque jour à son succès.\nDevenez Chef de brigade H/F au sein de Novotel Paris Centre Tour Eiffel !\nRattaché(e) au Chef de réception et dans une équipe à taille humaine, votre rôle principal sera d'assurer les arrivées et les départs de notre clientèle internationale. \n Technique Métier et relation client :\nAccueillir et renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d’accueil de l’établissement\nEffectuer des tâches administratives (réservations, planification, traitement du courriel\nEffectuer des tâches comptables concernant les dossiers clients (facturation, encaissement)\nSuperviser et coordonner les activités du personnel de la réception\nContrôler les encaissements et s’assurer de la sécurisation des données (PCI DSS)\nCommercial / Vente / Management / Implication transverse :\nRenseigner les clients sur les prestations de l’établissement et les modalités de réservation\nEnregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des chambres\nAccueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour\nEtablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l’encaissement\nSuivre et analyser les données d’activité du service ou de la structure et propose des axes d’évolution\nCoordonner l’activité de son équipe\nHygiène / Sécurité des personnes / Environnement :\nVeiller à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition\nConnaître et appliquer les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie\n Votre profil : \nLe sourire comme signature. 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