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Alors cette aventure est peut-être faite pour vous.\nÀ l’Ibis Paris Cœur d’Orly Airport, nous recherchons notre prochain(e) Chef(fe) de Brigade pour accompagner et faire grandir notre équipe Réception.\nNotre hôtel de 393 chambres, situé au pied du Terminal 4 de l’aéroport d’Orly, évolue dans un environnement où aucune journée ne ressemble vraiment à la précédente.\nEn tant que Chef(fe) de Brigade, vous êtes au cœur de l’action.\nVous supervisez une équipe de réceptionnistes et êtes avant tout un leader de terrain : ils vous voient, et peuvent compter sur vous et vous n’hésitez pas à mettre la main à la pâte.\nVous êtes le relais du management auprès des équipes et vous contribuez directement à la qualité de l’expérience client.\nÊtre un mentor : accompagner les collaborateurs, les faire progresser, transmettre votre savoir-faire et les aider à prendre confiance.\nÊtre un exemple : incarner les standards que vous demandez aux autres. Votre attitude, votre énergie et votre professionnalisme donnent le ton à toute la brigade.\nÊtre un moteur : insuffler de l’énergie, fédérer et mobiliser votre équipe lorsque le rythme s’accélère.\nÊtre un œil : le souci du détail est incontournable. Une attente trop longue, un client perdu dans le lobby, une chambre qui n’est pas prête, une information qui n’a pas circulé… Vous voyez ce que les autres ne voient pas toujours.\nLORSQUE CELA S’ACCÉLÈRE, VOUS GARDEZ LE CAP\nTravailler dans un hôtel d’aéroport, c’est accepter une activité parfois imprévisible.\nUn vol peut être annulé. Puis deux. Puis plusieurs centaines de passagers peuvent arriver à l’hôtel en quelques heures, souvent fatigués, stressés ou excédés après avoir manqué leur vol.\nC’est dans ces moments-là que l’on reconnaît un vrai Chef de Brigade.\nVous savez garder votre calme, analyser rapidement la situation, prioriser, répartir les rôles et prendre des décisions.\nVous êtes capable de gérer une forte montée en charge sans perdre de vue l’essentiel : le client.\nMême sous pression, vous restez professionnel(le), positif(ve) et accessible.\nVous transformez une situation difficile en opportunité de faire la différence.\nVOS FUTURES MISSIONS\nSuperviser et accompagner l’équipe Réception au quotidien.\nÊtre présent(e) sur le terrain et garantir le bon fonctionnement du service accueil.\nOrganiser le travail de la brigade et répartir les priorités.\nAccompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences.\nFormer et transmettre les standards de service.\nÊtre un véritable mentor et référent pour l’équipe.\nGarantir une expérience client fluide et chaleureuse.\nPrendre en charge les situations sensibles et les réclamations.\nGérer les relogements en cas de surbooking.\nAnticiper et gérer les pics d’activité et les situations de crise.\nSuivre les réservations et les prévisions d’occupation.\nAssurer la bonne communication avec les autres services.\nVeiller à la qualité, à la propreté et à la sécurité du lobby.\nParticiper aux missions commerciales et à la valorisation de l’établissement.\nÊtre force de proposition et contribuer à l’amélioration continue du service.\n Nous ne cherchons pas uniquement un CV. 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