{"id":1009783,"url":"https://alion.io/job/accor-group-info-technology-coordinator","title":"Info. 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Chaque projet, chaque action contribue à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.\nEnsemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable. Devenez un Heartist®, et laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.\nMISSION DU POSTE\nAu sein de Sofitel, la technologie contribue directement à la qualité de l’expérience de nos Heartists et de nos clients.\nL’IT Coordinator assure un support informatique de proximité, réactif et orienté service, tout en contribuant au bon fonctionnement de l’environnement technologique de l’hôtel.\nDans un établissement hôtelier, l’activité ne s’arrête jamais : l’hôtel fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et les besoins IT peuvent survenir à tout moment.\nL’IT Coordinator évolue donc dans un environnement dynamique où les sollicitations sont nombreuses, parfois simultanées, et peuvent concerner aussi bien les équipes internes que les clients.\nLe rôle consiste à diagnostiquer, résoudre, accompagner, prioriser et apprendre en\npermanence, tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.\nParce qu’un hôtel ne s’arrête jamais, notre IT doit être capable d’accompagner son\nRythme.\nRESPONSABILITÉS PRINCIPALES\n1. Support aux Heartists\n2. Support et assistance aux clients\n3. Infrastructure, systèmes et équipements\n4. Support de l’environnement hôtelier\n5. Gestion des priorités et des sollicitations\n6. Prestataires et partenaires IT\n7. Sécurité informatique et confidentialité\n8. Projets et amélioration continue\n COMPÉTENCES TECHNIQUES\nLe candidat doit disposer de bases solides en informatique et être capable de développer progressivement ses compétences.\nUne connaissance de plusieurs des domaines suivants est appréciée :\nEnvironnement Windows.\n\nHardware et périphériques.\n\nTroubleshooting informatique.\n\nRéseaux et connectivité.\n\nWi-Fi.\n\nTCP/IP et notions de réseau.\n\nSupport utilisateurs.\n\nAdministration de base des systèmes.\n\nOutils Microsoft et environnement bureautique.\n\nSécurité informatique.\n\nGestion des incidents.\n\nLa connaissance d’environnements hôteliers tels que PMS, POS ou autres solutions spécialisées constitue un avantage, mais n’est pas obligatoire pour un profil junior.\n\nCOMPÉTENCES COMPORTEMENTALES\nNous recherchons une personne :\nOrientée service.\n\nCurieuse et désireuse d’apprendre.\n\nRéactive et proactive.\n\nOrganisée et rigoureuse.\n\nCapable de gérer les priorités.\n\nCapable de travailler sous pression.\n\nDotée d’un bon esprit d’analyse.\n\nÀ l’aise dans la résolution de problèmes.\n\nCapable de communiquer avec des profils techniques et non techniques.\n\nDiscrète et professionnelle.\n\nCapable de travailler en équipe.\n\nÀ l’écoute des Heartists et des clients.\n\nCapable de garder son calme face à des situations urgentes.\n\nDans l’hôtellerie, la compétence technique seule ne suffit pas.\nUn bon IT Coordinator doit comprendre que derrière chaque ticket, chaque appel ou chaque intervention, il y a une personne qui a besoin d’aide.\nCette personne peut être :\nun Heartist qui doit pouvoir travailler,ou un client qui doit pouvoir profiter pleinement de son séjour.\nNotre rôle est donc de trouver la meilleure solution tout en maintenant une attitude\nprofessionnelle, respectueuse et orientée service.\nNous ne cherchons pas uniquement quelqu’un qui possède déjà des compétences\ntechniques.\nCE QUI FERA LA DIFFÉRENCE\nNous recherchons quelqu’un qui :\nObserve → comprend → apprend → cherche → teste → résout → et surtout progresse.\nSi vous êtes junior mais que vous êtes capable de vous poser les bonnes questions, de\nchercher une solution, d’apprendre rapidement et de rester orienté service face à un problème, votre profil nous intéresse.\nChez Sofitel, votre potentiel compte autant que votre expérience.\nLANGUES\nFrançais : bonne maîtrise.\n\nAnglais : bonne maîtrise.\n\nArabe : bonne maîtrise.\n\nToute autre langue constitue un atout dans un environnement international.\n\nNOTRE PHILOSOPHIE\nChez Sofitel, l’IT ne se limite pas à la technologie.\nNous contribuons à faire fonctionner l’hôtel.\nNous accompagnons nos Heartists, nous soutenons nos opérations et nous contribuons directement à l’expérience de nos clients.\nDans un environnement où l’hôtel fonctionne 24/7, chaque intervention peut avoir un impact sur le service.\nC’est pourquoi nous recherchons des personnes capables de combiner :\nTechnologie\nService\nRéactivité\nApprentissage\nExcellence\nEsprit d’équipe\nREJOIGNEZ-NOUS\nVous êtes passionné(e) par la technologie ?\nVous aimez résoudre des problèmes ?\nVous avez envie d’apprendre ?\nVous aimez aider les autres ?\nVous êtes prêt(e) à évoluer dans un environnement dynamique où aucune journée ne\nressemble exactement à la précédente ?\nAlors, même si vous êtes au début de votre carrière, nous aimerions découvrir votre\npotentiel.\nPostulez dès maintenant et construisez votre avenir dans l’IT hôtelie","description_format":"text","description_chars":5128,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"French","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Lifestyle","Travel & 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