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Design audacieux, atmosphère vibrante et moments mémorables font partie de notre ADN.\nPlus qu’un hôtel, nous sommes une communauté internationale lifestyle, portée par l’authenticité, l’esthétique et l’innovation.\nAujourd’hui, le TRIBE Paris La Défense Esplanade recherche un(e) Night Auditor (H/F/X) prêt(e) à faire vibrer l’expérience client, même au cœur de la nuit.\nSi vous avez le vibe, rejoignez la TRIBE family !\n Votre attitude\nEn tant que Night Auditor passionné(e) et autonome, vous êtes le/la garant(e) de l’expérience client durant la nuit.\nVous êtes organisé(e), fiable, souriant(e) et à l’aise dans un environnement dynamique et exigeant. Véritable ambassadeur(rice) de l’univers TRIBE, vous assurez un accueil chaleureux et un service irréprochable, tout en gérant les opérations de nuit en toute autonomie.\nÀ l’aise en anglais, vous interagissez naturellement avec une clientèle internationale et savez faire face aux imprévus avec professionnalisme et sang-froid.\nos missions principales\nAssurer l’accueil des clients (hôtel, restaurant ou visiteurs) avec professionnalisme et bonne humeur\nEnregistrer les arrivées et départs, effectuer la remise des clés\nRenseigner la clientèle et assurer un service de conciergerie efficace\nTraiter les emails: demandes, réservations, suivi\nGérer la caisse et être responsable du pass général\nEncaisser les clients selon les procédures en place\nOptimiser les réservations (hôtel, bar, restaurant) et développer les ventes additionnelles\nPromouvoir les services (Grab & Go, restauration, espaces de vie)\nAssurer la sécurité et être responsable de l’établissement durant la nuit\nGérer les réclamations et litiges clients avec professionnalisme\nGarantir une communication fluide avec les différents services\nContribuer à l’atteinte des objectifs qualité (RPS - 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