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Independentemente do teu papel, todos somos importantes para tornar a experiência do cliente tão memorável quanto possível. A nossa missão: trazer às pessoas pequenos momentos de felicidade.\nTal como nos nossos Mama Shelters, cada um mais original do que o outro, no talento que recrutamos, acreditamos no bom humor, envolvimento e fortes valores humanos.\nO nosso crescimento permite-nos oferecer às nossas equipas grandes percursos profissionais através do desenvolvimento interno e a mobilidade internacional, não sendo uma questão de diplomas ou de anos de experiência.\nJuntares-te a nós é uma aventura humana, tal como o percurso dos nossos fundadores, a família Trigano.\n--\nO nosso compromisso com a diversidade e a inclusão: O Mama Shelter é uma empresa inclusiva e a nossa ambição é recrutar e promover diversos talentos. Os nossos anúncios são neutros em género. Aqui a utilização do género masculino é utilizada para aligeirar o texto.\n Como se costuma dizer, uma primeira boa impressão dura para sempre e, felizmente, tu és a primeira pessoa que os nossos clientes conhecem e felizmente eles estão em boas mãos contigo.\nAssim que o sol se pôr e antes de nascer , serás responsável por receber os nossos convidados e monitorizar a sua estadia.\nTal como uma mamã, darás tudo para que as boas-vindas sejam calorosas e personalizadas: preparação das chegadas, check-in e check-out (quer para clientes individuais ou em grupo), as reservas de último minuto, atender as nossas chamadas e processar os pedidos dos hóspedes.\nRealizar um acompanhamento de qualidade: gerir adequadamente o cliente e partilhar as informações directamente com a tua equipa de management (incidentes, reclamações, feedback ou comentários do cliente).\nGeres e és responsável pelo teu dinheiro bancário; Também verificas todas as contas existentes.\nVerificas todas as caixas registadoras do hotel e se necessário corriges a balança.\nAlteras, processas e acompanhas as faturas dos hóspedes.\nGarantes o fecho do dia. .\nEnvolves-te no Marketing dos serviços Mama e gostas de promover a nossa loja (vendas e merchandising dos produtos), o nosso restaurante e todos os eventos.\nA experiência do cliente tem de ser perfeita e tu és o sponsor.\n PARA TI? 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