Teamlead Technischer Support (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Du führst unser Team „Technischer Support“, entwickelst deine Mitarbeitenden und schaffst die Rahmenbedingungen für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.
• Gemeinsam mit unserem fachlichen Lead bildest du eine starke Doppelspitze und entwickelst die Abteilung strategisch und operativ weiter.
• Du verantwortest die Ersteinrichtung und Weiterentwicklung von MDM-Instanzen bei unseren Kunden.
• Du stehst unseren Kunden bei technischen Fragestellungen souverän zur Seite.
• Du koordinierst die Zusammenarbeit mit Herstellern und sorgst für eine hohe Servicequalität.
• Du verantwortest die Dokumentation und Qualitätssicherung unserer Kundeninstallationen.

Das solltest du mitbringen:

• Du verfügst über einschlägige Erfahrung im Apple-Umfeld und mit MDM-Lösungen (idealerweise Jamf und Relution).
• Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Umfeld sowie erste Führungsverantwortung oder Erfahrung in der Team- bzw. Projektleitung mit.
• Du arbeitest gerne im Tandem mit einem fachlichen Lead und verstehst Führung als Teamaufgabe.
• Du kommunizierst souverän und überzeugend und verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf C2-Niveau sowie verhandlungssicheres Englisch.
• Du arbeitest lösungsorientiert, motiviert und gewissenhaft und bist ein echter Teamplayer.
• Du verfügst über eine technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.

Worauf du dich freuen kannst:

• Wir leben flache Hierarchien mit einer offenen Feedbackkultur
• Wir sehen dich und deine Leistung und fördern deine Weiterentwicklung
• Work-life-Balance durch Homeoffice Möglichkeit nach Absprache
• Exclusive Shopping-Angebote über Corporate Benefits & unseren eigenen Shop
• Moderne Arbeitsausstattung mit eigenem Apple Gerät für den privaten Gebrauch
• Auch dein freundlicher Büro-Hund ist bei uns herzlich willkommen
• Große Auswahl an freien Getränken, Obst und Snackbar
• Großartigen Teamgeist und regelmäßige Team-Events