Customer Care Agent
Customer Care Agents ζητούνται για πλήρη απασχόληση στους Αμπελόκηπους, για λογαριασμό μεγάλης εταιρείας οικιακών συσκευών και ειδών τεχνολογίας. Η θέση αφορά την εξυπηρέτηση πελατών, τη διαχείριση παραγγελιών και after sales αιτημάτων, καθώς και την υποστήριξη πελατών μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας, σε ένα σύγχρονο και δυναμικό περιβάλλον εργασίας.
Τοποθεσία: Αμπελόκηποι
Κλάδος: Technology Retail & Customer Service
Τύπος απασχόλησης: Πλήρης
Αντικείμενο: Customer Care & After Sales Support
Μοντέλο: Hybrid
Ημέρες: 5νθήμερη απασχόληση, Δευτέρα έως Σάββατο
Ωράριο: 09:00-21:00 (σε κυλιόμενες βάρδιες)
Παροχές / Τι προσφέρουμε:
Παρέχεται σύγχρονο και οργανωμένο περιβάλλον εργασίας σε κορυφαία εταιρεία τεχνολογίας και οικιακών συσκευών.
- Σύμβαση αορίστου χρόνου
- Μηνιαία Ticket Card
- Bonus βάσει απόδοσης και παραγωγικότητας
- Εκπαίδευση 2 εβδομάδων σε σύγχρονες εγκαταστάσεις
- Δυνατότητα τηλεργασίας βάσει προγραμματισμού
- Υβριδικό μοντέλο εργασίας (Hybrid)
- Εργασία σε προσβάσιμη τοποθεσία, κοντά στον σταθμό Μετρό Πανόρμου
- Συνεχής υποστήριξη και δυνατότητες επαγγελματικής εξέλιξης
Customer Care Agent | Περιγραφή Θέσης
Ως Customer Care Agent θα αναλάβεις την τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών και τη διαχείριση after sales αιτημάτων.
Παράλληλα, θα είσαι υπεύθυνη/ος για:
- Τη διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων σχετικά με παραγγελίες προϊόντων
- Την εξυπηρέτηση πελατών για θέματα after sales support
- Τη διαχείριση παραπόνων με στόχο το First Call Resolution (FCR)
- Την καταγραφή και ενημέρωση στοιχείων σε CRM συστήματα
- Τη συνεργασία με άλλα τμήματα για την επίλυση σύνθετων ζητημάτων
- Τη διασφάλιση υψηλού επιπέδου customer experience και customer satisfaction
Απαραίτητα Προσόντα:
Οι υποψήφιοι πρέπει να διαθέτουν:
- Επικοινωνιακές δεξιότητες και πελατοκεντρική προσέγγιση
- Πολύ καλή γνώση Αγγλικών
- Εμπειρία ή εξοικείωση με CRM συστήματα
- Ικανότητα διαχείρισης παραπόνων και δύσκολων περιστατικών
- Οργανωτικότητα και αποτελεσματική διαχείριση αιτημάτων
- Ομαδικό πνεύμα και επαγγελματική συμπεριφορά
Κάνε το επόμενο βήμα στην καριέρα σου και στείλε το βιογραφικό σου σήμερα!
Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινώνησε μαζί μας στο [email protected] ή στο 210 3637822
Μάθε περισσότερα για την Actionline και ανακάλυψε όλες τις διαθέσιμες θέσεις εργασίας στο Actionline.gr