Руководитель отдела внедрения и сопровождения 1С

Меня зовут Сергей, я собственник компании «Системный администратор». Мы 18 лет на рынке, 1С:Франчайзи, работаем с клиентами по всей России.

Офиса у нас нет - вся команда работает удалённо. Восемь-десять человек в штате плюс подрядчики на пиковых задачах. Для нас география не принципиальна: клиенты по всей России, и работа выстроена так, что физическое присутствие никому не требуется.

Эту вакансию я пишу сам, потому что искать буду человека себе на замену на конкретном участке.

Честно о том, зачем эта роль

Сейчас отделом управляю я. У меня восемь-десять сильных специалистов и подрядчики, прозрачный учёт часов по каждому, понятные показатели - и катастрофически мало времени, чтобы с этим работать ежедневно. Люди хорошие, каждый тянет свой участок. Но команды как единого механизма нет: не потому что систему не построили, а потому что некому в ней жить.

Мы закрываем около 1000 часов в месяц и хотим выйти на 2000+. Это значит вырастить отдел примерно вдвое. Я ищу человека, который это сделает и потом этим будет управлять.

Что предстоит делать

Presale вместе с менеджерами. Продажи 1С без технаря на встрече не происходят - менеджерам нужна экспертная поддержка. Ваша задача не ходить на все встречи лично, а выстроить процесс: какие запросы требуют специалиста, кого отправлять, кто даёт оценку и кто её защищает перед клиентом. Это главная функция - от неё зависит загрузка отдела.

Разобраться с тем, что уже есть. У нас видно, кто закрывает 160 часов в месяц, а кто 90. Разброс есть, и это самый быстрый резерв роста - до всякого найма. Ваша задача на первые два месяца.

Собирать команду. За год предстоит нанять и вывести на плановую выработку 10+ специалистов. Первичный отбор ведёт наш HR: резюме, скрининг, организация встреч. Ваша зона - финальное собеседование, техническая оценка и решение «берём или нет». Решение за вами.

Управлять работой отдела. Распределение задач, контроль оценок и списаний, разбор отклонений, работа один на один. Плюс подрядчики: кого и когда подключать на пиковых задачах, как контролировать качество. Всё по цифрам, которые у нас уже есть.

Через год - разделить отдел на группы (сопровождение и проекты) и вырастить тимлидов из своих людей.

Что у нас есть, чтобы вы не строили с нуля

• Прозрачный учёт часов по каждому специалисту и клиенту - вы видите реальную картину с первого дня

• Работающая система показателей и регламенты

• Действующая база клиентов: торговля, производство, розница

• Собственные мобильные приложения для ТСД - работа склада и отгрузки на маркетплейсы. Это не типовое внедрение «поставили и ушли»: мы делаем продукт, дорабатываем под клиентов и развиваем.

• Практика интеграций 1С с внешними системами: маркетплейсы, банки, ЭДО, складское оборудование

• Проекты на производствах автомобильной и энергетической отраслей, работа с федеральным ритейлом. Названия под NDA, на собеседовании расскажу, что там за задачи.

У нас небольшая команда и клиенты уровня федерального ритейла и промышленных производств. Это значит, что вы работаете с задачами крупного бизнеса, но не сидите винтиком в конвейере на 200 человек.

Кого ищу

• Опыт руководства командой 1С во франчайзи - это принципиально. Внутренний ИТ-отдел и франчайзи живут по разным законам.

• Опыт роста отдела: был на 8 - стал на 20. С датами и цифрами.

• Вы знаете свои часы: сколько отдел закрывал клиентам в месяц и сколько приходилось на человека. Если эти цифры для вас никогда не были рабочим инструментом - нам не по пути.

• Личный опыт presale: вы сами вели встречи, давали оценки и защищали их перед клиентом, когда он говорил «дорого».

• Опыт удалённого управления командой.

• Экспертиза в 1С:УТ, ERP, КА, УНФ. сертификаты

• Практический опыт интеграций с внешними системами - обязательно. У нас это значительная часть работы. Если интеграции для вас «отдал разработчику и забыл» - нам не по пути.

• Часовой пояс: МСК - МСК+2.

Будет плюсом: вы уже используете AI в работе - не на уровне «пробовал», а как рабочий инструмент: разбор требований, подготовка оценок и КП, ускорение разработки. Мы это применяем и хотим, чтобы руководитель тянул команду в эту сторону.

Что предлагаю

• От 230 000 ₽ на руки фикс + бонус за законтрактованные часы и результат отдела

• Полностью удалённо. Офиса нет, и вас не будут звать «иногда заезжать» - заезжать некуда.

• Оформление по ТК или как ИП - на ваш выбор.

• Мы аккредитованная ИТ-компания. При оформлении по ТК это открывает ИТ-ипотеку под ~6% - программа действует до 2030 года и работает во всех регионах, кроме Москвы и Петербурга.

• Оплачиваем сертификацию 1С и профильные конференции. Не «по согласованию», а как норму: руководитель, который перестал учиться, через год не сможет проверить оценку своего же аналитика.

• ДМС оформляем через 6 месяцев работы. Сейчас его нет, говорю честно - компания небольшая, и мы включаем это тогда, когда понимаем, что человек остаётся надолго.

• Реальные полномочия. Я выхожу из операционного управления отделом и не раздаю задачи специалистам через вашу голову. Обсуждаем это на входе, а не по факту.

Как будем знакомиться

Три этапа: разговор с нашим HR, беседа с независимым экспертом по управленческим компетенциям и встреча со мной.

На встрече со мной вторую половину времени посвятим практике: разберём реальный обезличенный запрос от нашего клиента - декомпозиция, оценка в часах, защита оценки. Я буду в роли клиента, который говорит «дорого».

Откликаясь, напишите три цифры: сколько человек было в вашем отделе, сколько часов в месяц он закрывал клиентам и за какой срок вы этот результат выстроили.