{"id":1141168,"url":"https://alion.io/job/aeroexpress-spetsialist-tekhnicheskoi-podderzhki","title":"Специалист технической поддержки","company":{"id":1041868,"name":"Aeroexpress","domain":"aeroexpress.ru","url":"https://alion.io/company/aeroexpress","size_band":"501-1000","is_staffing_agency":false,"is_intermediary":false,"ats_vendor":"HeadHunter","truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":"senior","employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Moscow, Russia"],"countries":["RU"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":19500,"max_usd":37000,"period":"year","method":"role_seniority_country_remote_cell","sample_n":10},"experience_years_min":5,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Astra Linux","optional":false},{"name":"DHCP","optional":false},{"name":"DNS","optional":false},{"name":"VPN","optional":false},{"name":"Windows","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-23T11:32:24Z","employer_posted_date":"2026-09-23","last_verified_at":"2026-09-23T16:13:52Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":0,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":0},"description":"Стань частью команды «Аэроэкспресс» - лидера транспортного сервиса!\n 20 лет мы соединяем Москву с аэропортами Домодедово и Шереметьево, обеспечивая миллионам пассажиров комфорт, скорость и надёжность. А за этим - наша команда: энергичные, увлечённые профессионалы, которые каждый день делают путешествия лучше.\n Чем предстоит заниматься:\n основная задача: прием и обработка обращений пассажиров в рамках задач первой линии технической поддержки;\n техническая поддержка сотрудников Общества в работе с персональными компьютерами, клиентским программным обеспечением, офисной оргтехникой;\n\n ремонт вышедшего из строя оборудования в пределах компетенции;\n\n взаимодействие с агентами по продажам билетов в рамках задач первой линии технической поддержки;\n\n проверка работоспособности, тестирование ИТ-оборудования и ИТ-систем самостоятельно и по распоряжению вышестоящего руководства;\n\n информирование сотрудников смежных структурных подразделений и вышестоящего руководства о сбойных и аварийных ситуациях;\n\n сбор информации за смену, ведение отчетности и ее донесение до ответственных сотрудников и вышестоящего руководства;\n\n взаимодействие со структурными подразделениями Общества и компаниями-партнерами;\n\n сопровождение работ подрядных организаций департамента ИТ при распоряжении вышестоящего руководства;\n\n обеспечение документооборота в рамках компетенции первой линии технической поддержки;\n\n выполнение отдельных поручений вышестоящего руководства в пределах компетенций.\n\n Что ожидаем от кандидата:\n опыт работы в технической поддержке от 0,5 года;\n\n знание современных информационных технологий и продуктов;\n\n понимание принципов работы Ethernet, основных сетевых протоколов и основных сетевых служб (DNS, DHCP, VPN);\n\n владение ОС семейства Windows на уровне администратора;\n\n понимание принципов работы ОС семейства Astra Linux;\n\n профильное образование;\n\n дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации в сфере технической поддержки будут являться преимуществом.\n\n Условия:\n официальное трудоустройство;\n комфортный и стильный офис в а/п Шереметьево;\n график работы 1/3 с 8:00 до 8:00;\n ДМС со стоматологией после трех месяцев работы;\n частичная компенсация питания;\n ежегодная индексация заработной платы;\n бесплатная парковка на территории а/п Шереметьево;\n бесплатный проезд на корпоративном транспорте из Москвы (поезда и автобусы \"Аэроэкспресс\") от м. Ховрино (15 минут в дороге), ст. Белорусская/Савеловская/Окружная/Лианозово (от 40 минут в дороге);\n всестороннее профессиональное развитие, в том числе обучение в Корпоративном университете Транспортного комплекса Москвы;\n заработная плата обсуждается непосредственно с кандидатом во время телефонного интервью.","description_format":"text","description_chars":2713,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":5,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Russian","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Hardware","Transportation & Logistics"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-23T11:37:48Z"}],"liveness":{"score":86,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.86,"p_room":1,"age_days":0,"expected_fill_days":42,"reasons":["conf:4","win:early"],"computed_at":"2026-09-23T20:31:16Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/aeroexpress-spetsialist-tekhnicheskoi-podderzhki","json_url":"https://alion.io/job/aeroexpress-spetsialist-tekhnicheskoi-podderzhki.json","meta":{"generated_at":"2026-09-23T20:31:16Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers"}}