{"id":3272341,"url":"https://alion.io/job/affidea-customer-support-agent","title":"Customer Support Agent","company":{"id":819158,"name":"Affidea","domain":"affidea.gr","url":"https://alion.io/company/affidea-gr","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Recruitee","truth_index":null},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Ellinikó, Greece"],"countries":["GR"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":920,"max":1196,"currency":"EUR","period":"month","gross":null,"usd_annual":16080},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-26T10:49:56Z","employer_posted_date":"2026-10-26","last_verified_at":"2026-10-31T06:20:18Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":4,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":4},"description":"Ο Όμιλος Affidea, ο μεγαλύτερος πάροχος υπηρεσιών πρωτοβάθμιας υγειονομικής περίθαλψης στην Ευρώπη, στο πλαίσιο της συνεχούς ανάπτυξης των δραστηριοτήτων του, αναζητάCustomer Support Agent για να ενταχθεί στην ομάδα του Operation Τμήματος και του Τηλεφωνικού Κέντρου, στα κεντρικά μας γραφεία στο Ελληνικό!\nΔιαχείριση εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων με στόχο την εξυπηρέτηση και την καθοδήγηση των εξεταζόμενων.\n\nΠρογραμματισμός, διαχείριση και τροποποίηση ραντεβού για διαγνωστικές εξετάσεις.\n\nΠαροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες, τις εξετάσεις και τις διαδικασίες της εταιρείας.\n\nΚαταχώριση και επικαιροποίηση στοιχείων και αιτημάτων στα πληροφοριακά συστήματα.\n\nΔιαχείριση ερωτημάτων και επίλυση ζητημάτων με συνέπεια, επαγγελματισμό και πελατοκεντρική προσέγγιση.\n\nΤήρηση των διαδικασιών και των προτύπων ποιότητας εξυπηρέτησης της εταιρείας.\n\nRequirements\nΠροϋπηρεσία τουλάχιστον 1 έτους σε αντίστοιχη θέση, ιδανικά στον χώρο της υγείας.\n\nΠολύ καλή γνώση Η/Υ και ευχέρεια στη χρήση πληροφοριακών συστημάτων.\n\nΕξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και πελατοκεντρική προσέγγιση.\n\nΟργανωτικές ικανότητες και δυνατότητα αποτελεσματικής διαχείρισης πολλαπλών αιτημάτων.\n\nΟμαδικό πνεύμα συνεργασίας, υπευθυνότητα και επαγγελματισμός.\n\nΔυνατότητα εργασίας σε κυλιόμενα ωράρια και βάρδιες.\n\nWhat we Offer:\nΙδιωτική Ασφάλιση Υγείας\n\nΕκπτώσεις στις υπηρεσίες του Ομίλου Affidea\n\nΕυκαιρίες μάθησης και εξέλιξης\n\nΈνα υποστηρικτικό περιβάλλον που ενθαρρύνει τη συνεργασία\n\nΤη δυνατότητα να γίνεις μέρος μιας ομάδας που κάνει τη διαφορά στην υγεία των ανθρώπων\n\nΣχετικά με την Affidea:\nΕίμαστε ένας εξαιρετικά επιτυχημένος πανευρωπαϊκός πάροχος υγειονομικής περίθαλψης που προσφέρει κορυφαίες υπηρεσίες εξωτερικών ιατρείων, απεικόνιση, εργαστηριακή διάγνωση, ορθοπεδική και ανίχνευση καρκίνου και θεραπεία. Η ομάδα της Affidea αποτελείται από αφοσιωμένους και έμπειρους επαγγελματίες υγείας και δουλεύουμε μόνο με τεχνολογία αιχμής. Διαθέτοντας ένα εξαιρετικά σεβαστό portfolio ιατρικών κέντρων σε ολόκληρη την ήπειρο, οι υπηρεσίες της Affidea βρίσκονται στην αιχμή της περίθαλψης των ασθενών - μια \"γραμμή ασφαλείας\" για τους ασθενείς που χρειάζονται την εμπειρογνωμοσύνη της, η οποία είναι διαθέσιμη σε 15 χώρες σε ολόκληρη την Ευρώπη.\nΣτην Affidea, πιστεύουμε ότι δεν υπάρχει τίποτα πιο σημαντικό από την υγεία. Είμαστε παθιασμένοι με την υγεία και ευσυνείδητοι απέναντι στους ανθρώπους.\n*Μπορείτε να βρείτε και να ενημερωθείτε για την “Πολιτική Ιδιωτικότητας Προσωπικών Δεδομένων για Υποψήφιους Συνεργάτες” της Affidea, ακολουθώντας τo Link που σας οδηγεί σε αυτή.","description_format":"text","description_chars":2573,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":{"level":"associate","optional":false},"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Radiology & Imaging Centers"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-26T12:19:30Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":86,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.86,"p_room":1,"age_days":4,"expected_fill_days":46,"reasons":["conf:3","win:early"],"computed_at":"2026-10-31T05:58:55Z"},"pay":{"stated_usd_annual":16080,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/affidea-customer-support-agent","json_url":"https://alion.io/job/affidea-customer-support-agent.json","meta":{"generated_at":"2026-10-31T08:02:17Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":11993,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-01T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":819158},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=819158"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Faffidea-customer-support-agent"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Faffidea-customer-support-agent"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Faffidea-customer-support-agent"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/affidea-customer-support-agent\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Faffidea-customer-support-agent"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3272341}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"affidea.gr","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3272341},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}