{"id":1170290,"url":"https://alion.io/job/aflt-systems-vedushchii-spetsialist-tekhnicheskoi-podderzhki","title":"Ведущий специалист технической поддержки","company":{"id":45225,"name":"AFLT-Systems","domain":"aflt-systems.ru","url":"https://alion.io/company/afltsystems","size_band":"501-1000","is_staffing_agency":false,"is_intermediary":false,"ats_vendor":"HeadHunter","truth_index":{"grade":"B","score":75,"open_postings":16,"ghost_share":0.313,"stale_share":0,"repost_share":0.438,"time_to_fill_p50_days":27,"computed_at":"2026-09-24T05:45:00Z"}},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":"lead","employment_type":null,"work_mode":"hybrid","remote_scope":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Moscow, Russia"],"countries":["RU"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":17000,"max_usd":39000,"period":"year","method":"role_seniority_country_remote_cell","sample_n":10},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"ITIL","optional":false},{"name":"ITSM","optional":false},{"name":"Linux","optional":false},{"name":"SQL","optional":false},{"name":"Windows","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-24T06:57:14Z","employer_posted_date":"2026-09-24","last_verified_at":"2026-09-23T18:05:37Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":0,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":0},"description":"Обязанности: \n Общее понимание принципов построения и функционирования сложных распределённых ИТ-систем знание интернет-технологий, персональных компьютеров и периферийного оборудования;\n Навыки программирования и администрирования систем семейства Windows и Linux;\n Знания SQL;\n Базовые знания процессов ITSM/ITIL (управление инцидентами, запросами на обслуживание, управление проблемами, управление конфигурационными единицами)\n Грамотный русский язык, навыки удаленной поддержки пользователей.\n Системная диагностика и RCA.\n Умение документирования решений и ведения базы знаний.\n Понимание принципов эскалации и взаимодействия.\n Требования: Высшее техническое, предпочтительно в области информационных технологий (ИТ), или Высшее техническое, с окончанием дополнительных курсов и наличием сертификатов в области ИТ.\n Не менее 3 (трех) лет в Службе поддержки пользователей (Helpdesk) или смежных ИТ подразделениях (желательно).\n Будет плюсом:\n Готовность работать в круглосуточных сменах, включая ночное время и праздники\n Умение сохранять спокойствие и выдержку в стрессовых ситуациях общения.\n Коммуникабельность, способность к быстрому обучению.\n Условия:\n График сменный: 2/2 по 12 часов (день/ ночь).\n\n Работа в аккредитованной ИТ-компании со всеми предусмотренными государственными льготами, включая ИТ-ипотеку;\n\n Полностью «белая» заработная плата. Уровень дохода обсуждается индивидуально и зависит от опыта и экспертизы;\n\n ИТ-отсрочка и бронь от мобилизации как для сотрудников компании с критически важной инфраструктурой;\n\n Корпоративные льготы на авиабилеты авиакомпаний «Аэрофлот», «Россия» и «Победа» для сотрудника и членов семьи (родители, супруг(а), дети);\n\n ДМС с первого рабочего дня: стоматология, помощь на дому, плановый и экстренный стационар; возможность подключения семьи на льготных условиях;\n\n Компенсация питания при работе из офиса;\n\n Корпоративный сервис благополучия: безлимитные консультации с экспертами по юридическим, психологическим, финансовым вопросам и вопросам здорового образа жизни;\n\n Корпоративные мероприятия и активности: спорт, киберспорт, мотопробеги и другие форматы внерабочего общения;\n\n Дополнительно: кафетерий скидок, доступ к корпоративной библиотеке Alpina Digital, билеты на футбольные и баскетбольные матчи.","description_format":"text","description_chars":2267,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Russian","level":"All levels","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-24T07:00:42Z"}],"liveness":{"score":86,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.86,"p_room":1,"age_days":0,"expected_fill_days":27,"reasons":["conf:5","win:early"],"computed_at":"2026-09-24T12:07:49Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/aflt-systems-vedushchii-spetsialist-tekhnicheskoi-podderzhki","json_url":"https://alion.io/job/aflt-systems-vedushchii-spetsialist-tekhnicheskoi-podderzhki.json","meta":{"generated_at":"2026-09-24T12:07:49Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers"}}