{"id":2246334,"url":"https://alion.io/job/agrohellas-customer-experience-associate","title":"Customer Experience Associate","company":{"id":4382601,"name":"Agrohellas","domain":"agrohellas.com","url":"https://alion.io/company/agrohellas-com","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Career site","truth_index":null},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Thessaloniki, Greece"],"countries":["GR"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":1203,"max":1333,"currency":"EUR","period":"month","gross":true,"usd_annual":17928},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Microsoft Office","optional":false},{"name":"Salesforce","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-11T02:05:25Z","employer_posted_date":"2026-10-11","last_verified_at":"2026-10-12T14:29:32Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":1,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":1},"description":"Η Agrohellas S.A. αναζητά Customer Experience Associate πλήρους απασχόλησης, με στόχο να ενισχύσει ακόμη περισσότερο τη φωνή του πελάτη μέσα στον οργανισμό και να μετατρέπει τα insights σε ουσιαστικές βελτιώσεις.\nΓιατί να έρθεις σε εμάς\nΣτην Agrohellas θα γίνεις μέρος ενός δυναμικού οργανισμού, όπου η εμπειρία του πελάτη αντιμετωπίζεται ως σημαντικός μοχλός εξέλιξης και ανάπτυξης. Στον ρόλο αυτό θα έχεις την ευκαιρία να συνεργάζεσαι με διαφορετικές ομάδες, να επηρεάζεις ουσιαστικά τον τρόπο με τον οποίο εξυπηρετούμε τους πελάτες μας και να συμβάλλεις ενεργά στη διαμόρφωση μιας πελατοκεντρικής κουλτούρας.\nΗ καθημερινότητά σου στον ρόλο\nΣτον ρόλο του/της Customer Experience Associate θα έχεις ενεργό ρόλο στη χαρτογράφηση, παρακολούθηση και βελτίωση της εμπειρίας πελάτη σε όλα τα στάδια του customer journey.\nΠιο συγκεκριμένα, θα:\nΣχεδιάζεις, υλοποιείς και αναλύεις έρευνες ικανοποίησης πελατών, καθώς και άλλες ενέργειες συλλογής feedback.\nΠραγματοποιείς επισκέψεις σε πελάτες και συνεργάτες.\nΣυλλέγεις και συνθέτεις insights από πολλαπλές πηγές, όπως surveys, field visits, CRM data, claims και social media.\nΠαρακολουθείς την εμπειρία πελάτη σε όλα τα βασικά κανάλια επικοινωνίας και εξυπηρέτησης.\nΣυνεργάζεσαι στενά με διαφορετικά τμήματα για τη μεταφορά customer insights.\nΣυμβάλλεις στη δημιουργία και ενίσχυση customer-centric κουλτούρας μέσα στον οργανισμό.\nΠαρακολουθείς και αναλύεις βασικούς δείκτες CX, όπως NPS, CSAT, delivery satisfaction, claim response time και retention rate.\n\nΑπαραίτητα Προσόντα\nΠτυχίο Marketing, Διοίκησης Επιχειρήσεων, Επικοινωνίας, Ψυχολογίας ή άλλου συναφούς αντικειμένου.\n1-3 χρόνια επαγγελματικής εμπειρίας σε ρόλο σχετικό με customer experience, customer success, marketing ή account management.\nΕμπειρία στη χρήση CRM, ιδανικά Salesforce.\nΑναλυτική σκέψη και ικανότητα σύνθεσης ποιοτικών και ποσοτικών δεδομένων.\nΠολύ καλές επικοινωνιακές δεξιότητες και άνεση στη διαπροσωπική επαφή με πελάτες και συνεργάτες.\nΠολύ καλή γνώση MS Office, με έμφαση σε Excel και PowerPoint.\nΠολύ καλή γνώση αγγλικών.\nΘα εκτιμηθούν επιπλέον:\nΕμπειρία με survey tools και data visualization.\nΕξοικείωση με μεθοδολογίες NPS/CSAT analysis και journey mapping.\nΕμπειρία σε B2B περιβάλλον, ιδανικά στον αγροτικό κλάδο.\nΓνώση project management.\nΠαροχές\nΜισθολογικό εύρος: 1.203€ - 1.333€ ανά μήνα/ μικτά\nΦορητό Η/Υ.\nΚινητό τηλέφωνο.\nΑσφάλιση Υγείας.\nΠαροχές wellbeing.\nΔώρο γάμου.\nΔώρο γέννησης τέκνου.\nΔυνατότητες εκπαίδευσης και επαγγελματικής ανάπτυξης σε μία δυναμικά αναπτυσσόμενη εταιρεία.","description_format":"text","description_chars":2521,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-11T02:05:25Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":86,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.86,"p_room":1,"age_days":1,"expected_fill_days":20,"reasons":["conf:4","win:early"],"computed_at":"2026-10-12T06:55:09Z"},"pay":{"stated_usd_annual":17928,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/agrohellas-customer-experience-associate","json_url":"https://alion.io/job/agrohellas-customer-experience-associate.json","meta":{"generated_at":"2026-10-12T15:40:25Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":24666,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-13T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":4382601},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=4382601"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fagrohellas-customer-experience-associate"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fagrohellas-customer-experience-associate"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fagrohellas-customer-experience-associate"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/agrohellas-customer-experience-associate\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fagrohellas-customer-experience-associate"}]}