カスタマーサクセス
Confirmed on the employer's own hiring board on Oct 24, 2026. First seen by Alion on Jun 15, 2026.
業務内容
Kakeaiご利用の定着や活性化、ご活用支援を担う部門です。
お客様の想いや期待に真摯に向き合える仲間を募集しています。
具体的な業務内容
カスタマーサクセス部門は、ご契約いただいたお客様に対し、プロダクトの価値を最大限に届け、継続的な活用・定着・成果創出を支援する役割を担います。
導入初期の立ち上げ支援から、活用状況のモニタリング、お客様のご利用状況や事情に応じた改善・活用提案までを一貫して行います。
窓口のお客様と実際にご利用いただくユーザーの皆様へ提供する価値を最大化するために、ご支援方法の改善にも主体的に取り組んでいただけます。
＜Kakeaiのお客様の特徴＞
- 窓口は、約半数が人事や経営企画、同じく約半数が事業部門トップや事業推進・事業企画系部門
- 業種や企業規模もさまざま。企業のみならず、病院・学校・介護施設等も。
- 接点を持つ初期の段階は、「1on1に取り組んでいて、改善したい」というケースもあれば、「こらから1on1に取り組む」というケースや、「エンゲージメント向上や、マネジメント力強化等の施策検討中」というケース等、幅広い。
必須条件
- 大手企業向けの営業・カスタマーサクセスまたはコンサルティング経験（3年以上）
- チームメンバーとの協働を重視する姿勢と学習意欲
歓迎条件
- 大手企業の人事部門・事業部門への営業またはカスタマーサクセスまたはコンサルティング経験
- SaaSやソフトウェア等のIT関連の営業またはカスタマーサクセスまたはコンサルティング経験
- 大手企業の部長職以上をお相手とした営業またはカスタマーサクセスまたはコンサルティング経験
求める人物像
- スタートアップならではの未整備で曖昧な状況においても前に進む強さ・タフさ
- お客様や同僚に対する誠実さ・真摯さ
- 協働による発見や失敗や達成・変化を楽しめる
職種 / 募集ポジション
カスタマーサクセス
雇用形態
正社員
給与
年収 6,000,000円 〜 9,000,000円
年収6,000,000円の場合
月給：500,000円
┗基本給：369,893円（固定残業代を除く）
┗固定残業代：130,107円 （45時間分）
※固定残業時間を超える時間外労働、休日労働及び深夜労働に対して割増賃金を追加で支払う
・賞与なし
・通勤手当：交通機関の6ヶ月定期代相当額を6で除した金額を毎月支給（上限3万円）
勤務地
150-0001 東京都渋谷区神宮前5丁目52-2 青山オーバルビル11階
福利厚生／制度
・入社年度特別有給休暇
入社日に特別有給休暇を3日付与。有効期間は年次有給休暇が発生する入社日より6ヶ月間、1時間単位で取得可能
・慶弔休暇
・定期健康診断
・PC 支給
法律に基づく福利厚生
・社会保険（健康/年金）完備
・労働保険（労災/雇用）完備
・健康診断の実施（年に1回実施）
・有給付与（年間の内5日間は1時間単位で取得可能）
休日
土曜日、日曜日、祝日、および会社の定めた日
会社情報
会社名株式会社KAKEAI
設立年月
2018年4月12日
代表取締役社長
皆川 恵美
Wantedly
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本社所在地
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前5丁目52-2 青山オーバルビル11階
東京メトロ「表参道」から徒歩4分
アクセス
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