{"id":1148244,"url":"https://alion.io/job/alfastrakhovanie-menedzher-crmcjm-proektov-i-klientskogo-opyta","title":"Менеджер CRM/CJM-проектов и клиентского опыта","company":{"id":66521,"name":"AlfaStrakhovanie","domain":"alfastrah.ru","url":"https://alion.io/company/alfastrah","size_band":"11-50","is_staffing_agency":false,"is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"HeadHunter","truth_index":{"grade":"A","score":100,"open_postings":4,"ghost_share":0,"stale_share":0,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":null,"computed_at":"2026-09-24T05:45:00Z"}},"role":"Product","role_family":"Product","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Moscow, Russia"],"countries":["RU"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":20000,"max_usd":53000,"period":"year","method":"role_country_seniority_unknown","sample_n":235},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-23T11:15:49Z","employer_posted_date":"2026-09-23","last_verified_at":"2026-09-24T17:22:03Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":1,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":1},"description":"«АльфаСтрахование» - крупнейшая частная страховая компания в России и технологический лидер страховой отрасли - приглашает в команду Управления клиентским опытом Руководителя проектов.\nМиссия роли:\n Управление системой клиентских коммуникаций и развитие центра компетенций по управлению рекламными согласиями.\n Чем предстоит заниматься:\n Руководить направлением по управлению рекламными согласиями клиентов (центр компетенций).\n Отвечать за полный цикл проекта по сбору, учету и увеличению базы рекламных согласий.\n Выстраивать и систематизировать процессы работы с рекламными согласиями (включая отчетность и изменения процессов).\n Разрабатывать и корректировать политику контактов, коммуникационную стратегию и библиотеку кампаний.\n Инициировать и тестировать гипотезы с последующим масштабированием успешных решений.\n Вести CRM-проекты полного цикла: от постановки задачи и планирования кампаний до аналитики и подведения итогов.\n Управлять клиентскими коммуникациями во всех каналах: SMS, push, email, контактный центр, офлайн-каналы (офисы, дилерская сеть) и др.\n Обеспечивать выполнение планов подразделения по выручке от коммуникаций.\n Взаимодействовать с кросс-функциональными командами.\n Управлять изменениями в процессах (change-management), связанными с коммуникациями и рекламными согласиями.\n Для успешной работы тебе понадобится:\n Опыт работы с CRM / CVM / CBM и клиентскими коммуникациями.\n Практический опыт запуска, оптимизации и анализа клиентских кампаний в различных каналах.\n Опыт реализации проектов по рекламным согласиям (желательно с пониманием юридической специфики и регуляторных требований).\n Навыки построения процессов «с нуля» и систематизации работы.\n Опыт генерации и тестирования гипотез, аналитическое мышление.\n Умение управлять проектами: от идеи до готового результата.\n Лидерские качества и высокая самостоятельность: способность получать задачу и предлагать готовое комплексное решение.\n Развитые коммуникативные навыки, умение вести переговоры и конструктивные встречи.\n Опыт кросс-функционального взаимодействия (ИТ, разработка, маркетинг, офлайн-подразделения).\n Проактивность, взвешенность в принятии решений и ориентация на результат.\n Присоединяясь к команде АльфаСтрахование, Вы приобретаете:\n Работу в команде профессионалов - лидеров страхования сегодня.\n Открытую и дружелюбную корпоративную культуру.\n Внешнее и внутреннее обучение наших сотрудников.\n Заботу о сотрудниках: ДМС со стоматологией; возможность прохождения медицинских chek-апов, безлимитные бесплатные консультации с финансовыми консультантами, юристами и психологом; программа \"АльфаСинопсис\" - страхование от онкологических заболеваний\n Скидки на страховые продукты компании, скидки от наших партнеров (туризм, фитнес и т.д.).\n Сидим в новом уютном и современном офисе (3 минуты от МЦК ЗИЛ, Лихачёва ул.,15).\n Даем баланс жизни и работы.\n Ждем в нашей команде!\n Присоединяясь к команде АльфаСтрахование, Вы приобретаете:\n Работу в команде профессионалов - лидеров страхования сегодня.\n Открытую и дружелюбную корпоративную культуру.\n Внешнее и внутреннее обучение наших сотрудников.\n Заботу о сотрудниках: ДМС со стоматологией; возможность прохождения медицинских chek-апов, безлимитные бесплатные консультации с финансовыми консультантами, юристами и психологом; программа \"АльфаСинопсис\" - страхование от онкологических заболеваний\n Скидки на страховые продукты компании, скидки от наших партнеров (туризм, фитнес и т.д.).\n Сидим в новом уютном и современном офисе (3 минуты от МЦК ЗИЛ, Лихачёва ул.,15).\n Даем баланс жизни и работы.\n Ждем в нашей команде!\n Ждем в нашей команде!","description_format":"text","description_chars":3598,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Russian","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Financial Services","Digital Health","Insurance"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-23T16:25:59Z"}],"liveness":{"score":90,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.903,"p_room":1,"age_days":0,"expected_fill_days":127,"reasons":["conf:13","velocity","win:early"],"computed_at":"2026-09-24T05:45:00Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/alfastrakhovanie-menedzher-crmcjm-proektov-i-klientskogo-opyta","json_url":"https://alion.io/job/alfastrakhovanie-menedzher-crmcjm-proektov-i-klientskogo-opyta.json","meta":{"generated_at":"2026-09-24T18:48:20Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers"}}