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Gelegen auf dem Bürgenberg, einem 500 Meter hohen Felsvorsprung in der Zentralschweiz, zeichnet sich das Bürgenstock Resort Lake Lucerne durch gewagtes Design, bahnbrechende Nachhaltigkeit, atemberaubende Landschaften und modernste Freizeitangebote aus. Rund 700 Mitarbeitende aus 54 Nationen sorgen für exzellente Gastfreundschaft und bieten den perfekten Rahmen für Momente jenseits der Vorstellungskraft.\nDrei exklusive Hotels, das Bürgenstock Hotel & Alpine Spa (5* Superior) mit den beiden Übernachtungsmöglichkeiten The Contemporary und The Heritage, das Waldhotel by Bürgenstock (5* Superior) und die Taverne 1879 (3*) stehen den Gästen zur Verfügung. Jedes dieser Häuser versteht es, eine einzigartige Atmosphäre zu kreieren. Zwölf Restaurants, Lounges und Bars sind das Schaufenster für kulinarische Exzellenz; im preisgekrönten Bürgenstock Alpine Spa und Waldhotel Spa finden Gäste die ultimative Entspannung. Das Resort ist nicht nur eine Traumdestination für Reisende aus aller Welt, sondern auch ein Arbeitsplatz mit hervorragender Unternehmenskultur.\nDas Bürgenstock Resort erhielt das dritte Jahr in Folge die offizielle Zertifizierung als \"Great Place to Work\" der Schweiz - eine Auszeichnung, die das gesamte Team mit Stolz erfüllt.\nZur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab Januar 2027 oder nach Vereinbarung eine/n\nExperience Concierge 100% (w/m/i)\nSie sind primär verantwortlich für\nGestaltung personalisierter Gästeerlebnisse entlang der gesamten Guest Journey - von der strategischen Pre-Arrival-Planung über die aktive In-House-Betreuung bis hin zur nachhaltigen Post-Stay-Beziehungsarbeit\n Individuelle Gästeberatung zu Aktivitäten, Transfers, Special Events und exklusiven Überraschungen sowie die nachhaltige Steigerung der Revenue pro Gast\n Verantwortung für die ganzheitliche Betreuung von VIP-, Longstay- und Stammgästen - von der persönlichen Begrüssung bis zum massgeschneiderten Farewell\n Entwicklung exklusiver Experiences, die begeistern, überraschen und gleichzeitig den wirtschaftlichen Erfolg jedes Gastes messbar steigern\n Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Reservations, F&B und externen Partnern\n Identifizierung proaktiver Möglichkeiten zur Wertsteigerung und Integrierung exklusiver Zusatzleistungen nahtlos in das Gästeerlebnis\n Sicherstellung höchster Qualitätsstandards im Sinne der Bürgenstock Standards\nDeutsch und Englisch beherrschen Sie fließend in Wort und Schrift. Weitere Fremdsprachen (wie zum Beispiel Arabisch, Russisch oder Chinesisch) sind von Vorteil. Sie zeigen hohe Leistungsbereitschaft, sind sehr flexibel und belastbar und arbeiten auch unter Zeit -und Arbeitsdruck gästeorientiert, ruhig und exakt. Diskretion und Aufmerksamkeit sind für Sie selbstverständlich.\nNeben einem modernen Arbeitsplatz profitieren Sie von zahlreichen attraktiven Mitarbeiterangeboten und Vergünstigungen. Das Personalhaus verfügt über ein eigenes Fitnessstudio, eine TV-Lounge, einen Billardraum sowie eine Bibliothek. Darüber hinaus geniessen Sie Ermässigungen in unseren Restaurants sowie Vorzugskonditionen für Sie, Ihre Familie und Freunde für Übernachtungen in unseren Hotels. Weitere Vorteile umfassen Vergünstigungen für Tennis, Golf, Sportartikel, Versicherungen, Gruppenkurse und REKA-Checks.\nAuch Ihre Mobilität unterstützen wir: Die Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln wird finanziell gefördert, und Parkplätze stehen zu attraktiven Konditionen zur Verfügung.\nWir investieren in Ihre Zukunft: Mit Zugang zur Beekeeper-Mitarbeiterapp, vielfältigen Weiterbildungsangeboten, internen Entwicklungsmöglichkeiten und erstklassigen Karriereperspektiven schaffen wir den Rahmen für Ihre persönliche und berufliche Entfaltung.\nSie erwartet die Chance, Teil eines Weltklasse-Resorts zu sein, aktiv zum gemeinsamen Erfolg beizutragen und sich in einem inspirierenden Umfeld kontinuierlich weiterzuentwickeln.\nWir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Motivationsschreiben, Arbeitszeugnissen und Foto.\nAuszeichnungen:\nSwiss Location Awards «Switzerland's Best Meeting Location»\nWorld Spa Awards «Switzerland’s Best Hotel Spa 2025»\nLHW Membership Awards «Sustainability Leader»\nGreat Place To Work 2025\nThe New York Times’«52 Places to Go in 2018»\nTravel + Leisure«500 List 2021»\nHandelszeitung «Bester Arbeitgeber im Hospitality Sektor 2023»Connoisseur Circle «Best Gourmet Hotel»\nMICHELIN Wellness Award «Best Wellness Hotel»\nGALA Spa Awards «Best Spa Concept»\nMICHELIN Keys «3/3 Keys»\nBÜRGENSTOCK HOTELS AG\nMelanie Sandhaas\nHR Business Partner\nBürgenstock 30\n6363 Obbürgen\nTelefon +41 41 612 60 72\nwww.burgenstockresort.com\n\njetzt bewerben\nzurück zum Stellenmarkt\nzurück\nInserat drucken","description_format":"text","description_chars":4761,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"German","level":"Advanced (C1)","optional":false},{"language":"English","level":"All 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