CS27 BAC+5 - Pilote performance incidentologie (H/F)

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Job Description

Contexte et environnement de travail :

Renault Group poursuit son engagement envers les jeunes au travers la formation par l’alternance et les stages.

Réalisez votre stage au sein de Renault Group et transformez vos connaissances en compétences sur des projets concrets.

Accompagné par un tuteur et d’équipes expertes, vous progressez vers votre diplôme dans un cadre exigeant et bienveillant.

Une expérience utile, formatrice et porteuse de sens, quelle que soit la fonction.

Au sein de la Direction Qualité Industrie et Incidentologie, les équipes ont pour mission de piloter la performance qualité, d’analyser les incidents des clients, et de contribuer à la mise en œuvre d’actions correctives durables. Dans ce contexte, la donnée constitue un levier essentiel pour objectiver les décisions, suivre l’avancement des plans d’action et faciliter l’animation des instances métier.

Le stage proposé vise à renforcer la capacité de pilotage décisionnel grâce à la mise au point de reportings fiables, lisibles et orientés usage au moyen de LOOKER, ainsi qu’à la structuration des rituels d’animation associés.

Objectifs du stage :

• Comprendre les besoins de pilotage de la Direction Qualité Industrie et Incidentologie et les traduire en indicateurs décisionnels exploitables.

• Contribuer à la conception, à l’amélioration et à la fiabilisation de reportings dédiés au suivi de l’incidentologie et de la performance qualité.
• Mettre en place les instances d’animation permettant de partager les résultats, d’identifier les points durs et de suivre les actions associées.
• Favoriser l’appropriation des reportings par les utilisateurs métiers grâce à une documentation claire et à des supports d’animation adaptés.

Vos missions :

1. Analyse du besoin et cadrage des usages

• Recueillir les attentes des utilisateurs métiers : qualité, incidentologie, industrie, pilotage et management.
• Identifier les indicateurs clés à suivre, les niveaux de lecture attendus et les décisions à éclairer.
• Cartographier les reportings existants, leurs sources de données, leurs usages et leurs limites.

2. Mise au point des reportings décisionnels Looker

• Contribuer à la construction ou à l’amélioration de tableaux de bord Looker orientés décision.
• Travailler la lisibilité des indicateurs : filtres, axes d’analyse, hiérarchisation de l’information, vues synthétiques et détaillées.
• Participer à la vérification de la cohérence des données, à l’identification des écarts et à la formalisation des règles de gestion.
• Proposer des évolutions permettant d’améliorer l’expérience utilisateur et la pertinence des analyses.

3. Mise en place des instances d’animation

• Définir les rituels d’animation autour des reportings : fréquence, participants, objectifs, supports et règles de fonctionnement.
• Préparer les supports de partage des résultats et les synthèses à destination des parties prenantes.
• Mettre en place un suivi des décisions, alertes, plans d’action et points ouverts issus de ces instances.
• Contribuer à l’installation d’une dynamique d’amélioration continue autour du pilotage qualité.

4. Documentation et accompagnement des utilisateurs

• Rédiger une documentation simple d’utilisation des reportings et des règles de lecture des indicateurs.
• Formaliser les bonnes pratiques d’usage des tableaux de bord Looker.
• Accompagner les métiers dans la prise en main des reportings et recueillir leurs retours d’expérience.

Livrables attendus

• Un état des lieux des reportings existants et des besoins métiers.

• Des tableaux de bord Looker mis au point, fiabilisés et documentés.
• Une proposition de gouvernance et d’animation des instances de pilotage.
• Des supports de réunion et de synthèse adaptés aux différents publics.
• Un suivi structuré des actions et décisions issues des instances d’animation.

Qui êtes-vous ?

• Étudiant ou étudiante en école d’ingénieur, master data, qualité, performance industrielle, système d’information ou management de la performance.

• Appétence pour l’analyse de données, la visualisation et les outils décisionnels.

• Bonne capacité d’analyse, de synthèse et de formalisation.

• Rigueur, autonomie, curiosité et sens du service utilisateur.

• Capacité à interagir avec des interlocuteurs métiers et à animer des échanges transverses.

Compétences développées pendant le stage

• Conception de tableaux de bord décisionnels et mise en valeur d’indicateurs de performance.

• Compréhension des enjeux qualité et incidentologie dans un environnement industriel.

• Animation de rituels métiers et structuration d’une gouvernance de pilotage.

• Gestion de projet transverse, recueil du besoin et accompagnement du changement.

• Développement d’une culture data appliquée à la prise de décision opérationnelle.

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