{"id":2177307,"url":"https://alion.io/job/alliander-consultant-workforce-management","title":"Consultant Workforce Management","company":{"id":1851191,"name":"Alliander","domain":"alliander.com","url":"https://alion.io/company/alliander","size_band":"1001-5000","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Workday","truth_index":null},"role":"HR","role_family":"HR","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Arnhem, Netherlands"],"countries":["NL"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":4163,"max":5948,"currency":"EUR","period":"month","gross":true,"usd_annual":79932},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-01T00:00:00Z","employer_posted_date":"2026-10-01","last_verified_at":"2026-10-13T11:35:47Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":12,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":12},"description":"De energietransitie is onmogelijk zonder jou als Consultant Workforce Management\nAls Consultant Workforce Management ben je verantwoordelijk voor de Workforce Management-cyclus binnen de klantcontactorganisatie en de administratieve processen binnen Marktdiensten. Hierdoor werk je met verschillende vormen van capaciteitsplanning, forecasting en sturing. Je vertaalt operationele vraagstukken naar onderbouwde adviezen en praktische verbetervoorstellen. Daarbij werk je nauw samen met teamleiders, operationeel coördinatoren en andere stakeholders binnen de organisatie.\nDaarnaast stap je in op een moment waarop Workforce Management binnen Marktdiensten volop in ontwikkeling is. Dat biedt ruimte om processen, systemen en werkwijzen verder te verbeteren en hier actief aan bij te dragen.\nMet jouw analyses, adviezen en verbeterinitiatieven help je management en operatie om onderbouwde keuzes te maken. Zo draag je bij aan datagedreven besluitvorming en een optimale balans tussen klantvraag, medewerkerinzet en organisatiedoelstellingen.\nHet energienet van de toekomst maken we voor iedereen, mét iedereen. En als Consultant Workforce Management werk jij hieraan mee. Zo ben jij bezig met het:\nontwikkelen en onderhouden van forecastmodellen voor de korte, middellange en lange termijn;\nanalyseren van capaciteitsvraagstukken, prestaties en klantcontactdata en vertalen van inzichten naar concrete adviezen;\nadviseren van management en teamleiders over forecasting, capaciteitsmanagement, performance en toekomstige ontwikkelingen;\nuitvoeren van scenario-analyses en capaciteitsberekeningen ter ondersteuning van planning en besluitvorming;\nbewaken en optimaliseren van KPI's zoals servicelevels, bereikbaarheid, bezettingsgraad, productiviteit en klanttevredenheid;\nbijdragen aan een optimale personeelsinzet op basis van verwachte klantvraag en beschikbare capaciteit;\nverbinden van stakeholders binnen en buiten de klantcontactorganisatie om verbeteringen en veranderingen succesvol te realiseren;\nsignaleren van verbetermogelijkheden en bijdragen aan de uitvoering van verbeterinitiatieven.\nJij maakt het net completer bij Alliander\nWist je dat Alliander bestaat uit verschillende bedrijven die samen werken aan een betrouwbaar en toekomstbestendig energienet? Met een grote club vakmensen ontwikkelen en beheren we het energienet voor miljoenen inwoners en ondernemers in Nederland. Alles wat we doen, doen we met oog voor de mensen die op ons rekenen: onze klanten. En dankzij onze talenten hebben wij het volste vertrouwen in de energietoekomst van Nederland. Samen met jou maken we de energietransitie mogelijk, voor en mét onze klanten\nEn jij gaat dat doen bij ons bedrijfsonderdeel Liander. Hier werk jij aan het beheer, onderhoud of de aanleg van onze elektriciteits- en gasnetten. Veiligheid staat bij ons altijd voorop: jij zorgt voor veiligheid in je dagelijkse werk en wij zorgen dat je daarbij wordt ondersteund. Zo leveren wij op een veilige en betrouwbare manier energie aan huishoudens, bedrijven en onze andere klanten.\nDe beste strategieën bedenken kan alleen als jij genoeg energie hebt. En de juiste werkomgeving geeft jou dat. Het moet dus wat opleveren. De afdeling Marktdiensten bestaat uit betrokken en eerlijke collega’s.\nJij maakt het net energieker\nWerken aan een organisatie die toekomstproof is. Dat doe je vanuit je eigen kracht en talent. En dat doe je bij ons. Draag jij daaraan bij met jouw verrassende invalshoeken? En vul je dit daarnaast aan met:\nhbo- of wo-werk- en denkniveau.\naantoonbare ervaring binnen Workforce Management, capaciteitsmanagement of een vergelijkbaar vakgebied.\nervaring met forecasting, scenario-analyse en datagedreven besluitvorming;\nhet vermogen complexe data en vraagstukken te vertalen naar heldere adviezen voor verschillende stakeholders.\nkennis van klantcontactomgevingen en/of administratieve procesomgevingen, WFM-systemen (bij voorkeur Genesys) en relevante KPI's.\nklantgerichtheid: je begrijpt dat alles wat we doen uiteindelijk impact heeft op onze klanten, en je handelt daar ook naar.\nVoor jou net beter geregeld\nDaarvoor krijg jij op basis van een 40-urige werkweek:\neen salaris van €4.163,92 tot €5.948,46 bruto per maand (schaal 8). \njaarlijks een individueel keuze budget (IKB) van 18% (fulltime) of 12,8% (parttime) van je bruto jaarsalaris. Dit is inclusief 8% vakantietoeslag. Je kunt dit bedrag uit laten betalen, maar je kunt er bijvoorbeeld ook extra vrije dagen voor kopen. Jij kiest wat bij jou past. \n24,5 vakantiedagen per jaar, ruim aan te vullen vanuit je IKB. \neen eindejaarsuitkering in december van 6% van je jaarsalaris. \nelk jaar een DI-budget van € 700,- voor jouw duurzame inzetbaarheid. Kies bijvoorbeeld voor een vergoeding van jouw sport of hobby, verduurzaming en vergroening van je huis, of het verlichten van je studieschuld bij DUO. Jij bepaalt waar jouw budget naartoe gaat. \neen pensioenopbouw bij ABP, speciaal voor de overheid en het onderwijs. Wij betalen 70% van jouw pensioenpremie. \nNatuurlijk hebben we nog veel meer! Lees meer over Alliander en al jouw arbeidsvoorwaarden.\nVoor jou net wat meer informatie\nSamen maken we het net beter. Voor iedereen, met iedereen. En daar hoor jij bij! Solliciteer via de sollicitatiebutton op deze vacature.\nEen assessment kan onderdeel uitmaken van jouw sollicitatieprocedure. In onze screeningsvoorwaarden vind je meer informatie.\nMeer weten over de functie-inhoud? Jessica Willems, Teamleider Service & Contract vertelt je hier meer over via .\nEn heb je nog vragen over de selectieprocedure of screening? Dan helpt Mattanja Schuijl, Corporate Recruiter, jou graag verder via .\nRecruiter\nMattanja SchuijlTelefoonnummer:\n+31 (6) 25538675","description_format":"text","description_chars":5752,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Commerce"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-09T14:13:12Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":68,"band":"ok","label":"Likely open","p_open":1,"p_active":0.754,"p_room":0.9,"age_days":12,"expected_fill_days":20,"reasons":["conf:11","win:mid"],"computed_at":"2026-10-13T05:45:00Z"},"pay":{"stated_usd_annual":79932,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/alliander-consultant-workforce-management","json_url":"https://alion.io/job/alliander-consultant-workforce-management.json","meta":{"generated_at":"2026-10-13T18:17:33Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":27929,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-14T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":1851191},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=1851191"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Falliander-consultant-workforce-management"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Falliander-consultant-workforce-management"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Falliander-consultant-workforce-management"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/alliander-consultant-workforce-management\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Falliander-consultant-workforce-management"}]}