{"id":3457123,"url":"https://alion.io/job/alstom-trouble-shooter-engineer-tulum","title":"Trouble Shooter Engineer Tulum","company":{"id":445391,"name":"Alstom","domain":"alstom.com","url":"https://alion.io/company/alstom","size_band":"5000+","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"SuccessFactors","truth_index":{"grade":"A","score":94,"open_postings":5,"ghost_share":0,"stale_share":0,"repost_share":0.4,"time_to_fill_p50_days":45,"computed_at":"2026-10-29T05:49:05Z"}},"role":"Industrial Engineering","role_family":"Industrial Engineering","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"remote","remote_scope":"stated_countries","remote_scope_basis":"board_field","remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Mexico"],"countries":["MX"],"hiring_countries":["MX"],"hiring_countries_total":1,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Windows","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-20T00:00:00Z","employer_posted_date":"2026-10-20","last_verified_at":"2026-10-30T04:17:26Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":10,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":10},"description":"Req ID:528828\nEn Alstom, sabemos cómo funcionan las redes de transporte y qué mueve a las personas. Desde trenes, metros, monorrieles y tranvías de alta velocidad, hasta sistemas, servicios, infraestructura, señalización y movilidad digital preconfigurados, ofrecemos a nuestros diversos clientes la cartera más amplia de la industria. Todos los días, 80 000 personas procuran liderar la transición hacia una movilidad más ecológica e inteligente en todo el mundo, que permita conectar ciudades, pero también reducir la huella de carbono y sustituir los automóviles.\nTroubleshooter Señalización y Equipos de Talleres - Tren Ma\nObjetivo del puesto:\nProporcionar un mantenimiento eficiente y de alta calidad a los sistemas ferroviarios suministrados por Alstom y sus socios, mediante la coordinación y supervisión de las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo, así como de los recursos técnicos y humanos asignados, con el objetivo de optimizar los resultados de producción en términos de calidad y seguridad, garantizando el cumplimiento de los estándares de Seguridad y Calidad de Alstom.\nEstructura organizativa (el puesto pertenece a..):\nServicios Sitio, País, Cluster, Región o Plataforma\nLos equipos de Introducción de Productos (PI) y Mantenimiento forman parte del grupo Servicios, que presta apoyo a nuestros clientes durante las operaciones ferroviarias.\nInforma directamente a:\nSupervisor de Señalización o ingeniero de mantenimiento de campo\nOtros responsables ante:\nManager de Mantenimiento de Sistemas\nRed y enlaces:\nInterna:\nEquipo de Servicios de Atención al Cliente (PI, Mantenimiento) \nEquipo de apoyo PI \nEquipo RAMS \nEquipo de ingeniería de proyectos (in situ y back-office) \nEquipo de instalación y pruebas y puesta en marcha (si procede) \nRepresentantes de proveedores internos (Componentes/PU) \nRepresentantes del Sistema Global (si procede) \nExteriores:\nEquipo de atención al cliente \nRepresentante del proveedor externo \nLugar de trabajo:\nLa posición se basa en uno de los sitios de la Península de Yucatán, donde se encuentren las bases de mantenimientos, talleres y los equipos de vía a lo largo de la línea del tren Maya.\nEn ocasiones puede ser necesario acompañar a un conductor durante una prueba o servicio comercial, o realizar una intervención en cualquier punto de la línea del Tren Maya.\nHorario de trabajo:\nLas actividades de resolución de problemas suelen gestionarse por rotación en diferentes turnos :\nLa mayor parte del trabajo correctivo en los trenes, vías, talleres y cocheras se realiza durante el turno de noche, y la cobertura de asistencia técnica se establece en función de las horas de servicio de ingresos.\nPrincipales responsabilidades\nResponsabilidades clave:\nRealizar actividades de Mantenimiento de Señalización, Equipos de taller y Catenaria:\nPrincipalmente correctivo: resolución de problemas, así como pre-garantía y puesta en servicio (y validación y certificación, si procede), incluida la investigación y reparación. \nOcasionalmente preventivo, incluyendo actividades realizadas simultáneamente con el mantenimiento preventivo\nIncluye intervenciones en talleres de mantenimiento y garajes (la mayoría de las veces), en estaciones, y en cualquier lugar de la línea del Tren Maya.. \nInforma y registra cualquier desviación (fallo/evento) en la base de datos de gestión de fallos, incluidos los datos de configuración.\nInforma y registra cualquier desviación (fallas/eventos) en la base de datos de administración de fallas, incluidos los datos de configuración.\nApoyar la operación mediante la realización de análisis de datos, especialmente utilizando sistemas de monitoreo remoto como HealthHub Signalling (HealthHub® es la plataforma de Alstom para recopilar, procesar y analizar los datos producidos por los equipos a mantener, para gestionar y optimizar continuamente la operación y el mantenimiento)\nApertura de avisos de avería y gestión de Órdenes de Servicio correctivas en el Sistema de Gestión de Mantenimiento. \"\nAplicar y hacer cumplir las normas de seguridad y medio ambiente, salud y seguridad de Alstom y del cliente, así como los procesos de IP pertinentes en las instalaciones del cliente.\nEjecutar procedimientos de prueba y resolución de problemas para evaluar el rendimiento del sistema y realizar análisis de fallos en las piezas que deben devolverse para su reparación.\nApoyo a la aplicación de modificaciones sobre el terreno, en caso necesario\nApoyar investigaciones técnicas específicas por parte de Ingeniería o Proveedores internos/externos.\nRecomienda medidas preventivas y correctivas\nInstruye y dirige a los operarios en las modificaciones y reparaciones sobre el terreno en caso necesario.\nAsesora a la dirección de PI sobre la satisfacción de los clientes, el rendimiento de los productos y las sugerencias para mejorarlos.\nGarantizar un buen flujo de información sobre las intervenciones y operaciones dentro de la resolución de problemas para apoyar la transición de turno, si es necesario.\nDirigir el equipo de resolución de problemas, en caso necesario\nRealiza revisiones inter pares de las actividades de los PI y proporciona liderazgo técnico si se le solicita.\nContribuir al retorno de la experiencia\nMedición del desempeño :\nCumplimiento de los objetivos contractuales de disponibilidad (hitos)\nCaracterización puntual de los problemas K1S/K2/K3\nIntegridad y calidad de los datos/diagnósticos de averías/eventos registrados en la base de datos del sistema de gestión del mantenimiento.\nDisponibilidad de datos de actualización de la configuración\nResultados de las auditorías (internas y externas)\nSatisfacción de los clientes con los conocimientos técnicos\nCumplimiento de las normas sobre medio ambiente, salud y seguridad y de los procesos relacionados con el trabajo\nREQUISITOS DEL PUESTO:\nObligatorio:\nGrado Formativo Superior o Medio y/o Técnico, con especialidad preferentemente en Telecomunicaciones, Automatización o Electromecánica.\nConocimiento y práctica de herramientas e instrumentación electrónica o eléctrica de baja/media/alta tensión (hasta 25kV).\nConocimientos mínimos de informática \nFormación interna sobre medio ambiente, salud y seguridad \nFormación complementaria:\nConocimiento y práctica de las herramientas e instrumentación electrónicas ó eléctricas de baja/media/alta tensión (hasta 25kV).\nManejo de herramientas de medición mecánica (dinamométricas, calibradores, escantillones, vibraciones, etc.), eléctrica (multímetro, osciloscopio…), neumática (manómetro…) y aparatos de prueba para sistemas de comunicación (analizador de red…)\nConocimientos básicos de informática (Windows, Office…)\nIdiomas\n1 - lee, se expresa mal, no puede seguir una conversación\n2 - lee fluidamente, puede expresarse, comprende difícilmente\n3 - habla y comprende fácilmente\n4 - muy buenos conocimientos\n5 - lengua materna\n\nIDIOMAS\n\n1\n\n2\n\n3\n\n4\n\n5\n\nIndispensable\n\nConveniente\n\nCASTELLANO\n\nX\n\nX\n\nINGLES\n\nX\n\nX\n\nExperiencia profesional deseada :\nExperiencia en resolución de problemas técnicos, investigación y pruebas (Telecomunicaciones, Automatización o Electromecánica). \nExperiencia de campo \nConocimientos y exposición en materia de medio ambiente, salud y seguridad \nFerrocarriles Conocimiento del producto \nSeguridad ferroviaria/Responsabilidad por los productos \nConocimientos de ingeniería \nContacto con el cliente \nAutogobierno \nDiversidad e inclusión\nALSTOM promueve valores de diversidad e inclusión en el trabajo.\nAptitudes\nDebe tratarse de una persona :\nAgíl, Inclusiva, Responsable en el trabajo.\nAcostumbrada a trabajar de forma autónoma y en equipo. El puesto admite una pequeña variación o interpretación en las instrucciones de trabajo establecidas, siempre con la necesaria validación de parte del responsable competente cuando se trata del tema de seguridad ferroviaria.\nCon iniciativa. \nMotivada para aprendizaje continuo.\nA la que le gusten los retos. Se realizarán trabajos en los que habrá que se plantearán situaciones semejantes en los que la solución requiere elección entre cosas aprendidas.Preferiblemente poseerá una formación ferroviaria, un grado de conocimiento y experiencia en un área funcional, estando capacitado para desarrollar trabajos muy complejos y especializados en el mantenimiento de material rodante ferroviario.\n\nNo es necesario ser un fanático de los trenes para prosperar con nosotros. Te garantizamos que, en cuanto pongas un pie en uno de nuestros trenes con tus amigos o familiares, sentirás un gran orgullo. Si estás dispuesto a asumir el desafío, nos encantaría saber más sobre ti.\nObservación importante\nComo empresa global, ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo y celebramos la diversidad en más de 63 países. Tenemos el firme compromiso de crear un lugar de trabajo seguro para todos.\nNo es necesario ser un fanático de los trenes para prosperar con nosotros. Te garantizamos que, en cuanto pongas un pie en uno de nuestros trenes con tus amigos o familiares, sentirás un gran orgullo. Si estás dispuesto a asumir el desafío, nos encantaría saber más sobre ti.\nObservación importante\nComo empresa global, ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo y celebramos la diversidad en más de 63 países. 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