{"id":1180136,"url":"https://alion.io/job/altcraft-inzhener-tekhnicheskoi-podderzhki","title":"Инженер технической поддержки","company":{"id":61766,"name":"Altcraft","domain":"altcraft.com","url":"https://alion.io/company/altcraft","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"HeadHunter","truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Ryazan, Russia"],"countries":["RU"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":11000,"max_usd":21000,"period":"year","method":"role_country_seniority_unknown","sample_n":165},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"ClickHouse","optional":false},{"name":"DNS","optional":false},{"name":"Docker","optional":false},{"name":"Grafana","optional":false},{"name":"Linux","optional":false},{"name":"Nginx","optional":false},{"name":"PostgreSQL","optional":false},{"name":"Prometheus","optional":false},{"name":"Python","optional":false},{"name":"SQL","optional":false},{"name":"TCP/IP","optional":false},{"name":"Zabbix","optional":false},{"name":"Apache Kafka","optional":true},{"name":"Bash","optional":true},{"name":"Git","optional":true},{"name":"GitLab CI","optional":true},{"name":"Jenkins","optional":true},{"name":"RabbitMQ","optional":true}],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-24T13:28:57Z","employer_posted_date":"2026-09-24","last_verified_at":"2026-09-24T22:29:14Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":0,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":0},"description":"Altcraft - команда увлечённых специалистов, создающих передовую платформу для digital-маркетинга. С 2015 года наш продукт помогает компаниям в России и за рубежом автоматизировать коммуникации с клиентами и анализировать данные.\n Нам доверяют Aviasales, «АльфаСтрахование», ЮMoney, RuStore, МАТЧ, LEON и другие крупные компании.\n Мы ищем инженера технической поддержки в команду сопровождения и эксплуатации.\n Это не классическая первая линия поддержки по скриптам. Инженер работает непосредственно с продуктом и его инфраструктурой: разбирается в причинах проблем, читает логи, работает с Linux и базами данных, диагностирует сервисы и взаимодействует с разработчиками.\n Наш стек: Linux, Go, Python, MongoDB, PostgreSQL, ClickHouse, RabbitMQ, Kafka, Docker, Nginx, Prometheus, Grafana, Zabbix, Jenkins, GitLab CI, Git.\n Чем предстоит заниматься\n Помогать клиентам в работе с нашими продуктами через чат и технические созвоны.\n\n Диагностировать проблемы в работе продукта и инфраструктуры.\n\n Анализировать логи, метрики и состояние сервисов.\n\n Работать с Linux-серверами, Docker и базами данных.\n\n Разбираться в проблемах HTTP, DNS, SSL/TLS и сетевого взаимодействия.\n\n Воспроизводить ошибки и заводить понятные баг-репорты.\n\n Участвовать в разборе инцидентов.\n\n Поддерживать и развивать внутреннюю документацию.\n\n Автоматизировать повторяющиеся задачи.\n\n Что для нас важно\n Уверенное знание Linux.\n\n Понимание принципов работы web-приложений.\n\n Знание основ HTTP/HTTPS, DNS, TCP/IP, SSL/TLS.\n\n Умение читать логи и самостоятельно искать причину проблемы.\n\n Базовое понимание работы баз данных и SQL.\n\n Понимание Docker на уровне запуска контейнеров, просмотра логов и диагностики.\n\n Умение грамотно и понятно общаться письменно.\n\n Самостоятельность и ответственность за результат.\n\n Желание разобраться в причине проблемы, а не просто найти временный workaround.\n\n Внимательное отношение к безопасности.\n\n Будет плюсом\n Опыт с MongoDB, PostgreSQL или ClickHouse.\n\n Опыт с Nginx.\n\n Знание Bash или Python.\n\n Опыт работы с системами мониторинга: Prometheus, Grafana, Zabbix.\n\n Понимание принципов работы очередей сообщений.\n\n Опыт технической поддержки B2B-продуктов.\n\n Что мы предлагаем\n Работу с настоящими production-системами и высоконагруженным продуктом.\n\n Работу в аккредитованной IT-компании с перспективами роста и развития\n\n Официальное трудоустройство по ТК РФ, гарантии и социальные льготы (больничные, отпуска, страховые выплаты)\n\n График 5/2 с возможностью выбрать удобное время начала работы (с 09:00 до 11:00)\n\n Уютный офис на ул. Каширина с зонами отдыха, цветами и вкусными снеками\n\n Всё необходимое для продуктивной работы: современная техника и комфортное рабочее место\n\n Дружелюбный коллектив профессионалов, готовых делиться знаниями и поддержкой\n\n После прохождения испытательного срока - ДМС со стоматологией для вашего здоровья\n\n Бесплатные обеды по вашему выбору\n\n Регулярные корпоративные мероприятия, спортивные игры, турниры по шахматам и многое другое","description_format":"text","description_chars":2980,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Russian","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Gift Cards & Loyalty Programs","Fan Engagement"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-24T13:31:59Z"}],"liveness":{"score":86,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.86,"p_room":1,"age_days":0,"expected_fill_days":20,"reasons":["conf:1","win:early"],"computed_at":"2026-09-25T00:03:48Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/altcraft-inzhener-tekhnicheskoi-podderzhki","json_url":"https://alion.io/job/altcraft-inzhener-tekhnicheskoi-podderzhki.json","meta":{"generated_at":"2026-09-25T00:03:48Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","usage":{"tier":"crawler","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":82,"day_limit":5000,"remaining_today":4918,"minute_limit":60,"resets_at":"2026-09-26T00:00:00Z"}}}