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Unsere Mission ist es, Ärzt:innen und Studierenden auf der ganzen Welt zu ermöglichen, AMBOSS optimal zu nutzen und ihre Erfahrungen mit unserer Plattform entsprechend ihren Bedürfnissen zu verbessern.\nWarum Customer Support bei AMBOSS?\nUnsere Mission bei AMBOSS ist: Empower all medical professionals to provide the best possible care!\nAls Customer Support Specialist bist du absolute:r Produktexpert:in und unterstützt so diese Mission.\nDu wirst Teil eines Teams, dass sich aus einer bunten Mischung offener und freundlicher Persönlichkeiten und detailorientierter Problemlöser:innen zusammensetzt, die genauso schnell zusammen lachen wie sich gegenseitig unterstützen. \nJedes Teammitglied bringt Einiges an positiver Energie und eine echte Begeisterung für die Unterstützung sowie Interaktion mit unseren Nutzer:innen mit.\nDeine Aufgaben\nUnser Nutzer:innen unterstützen, indem du ihre Anfragen über verschiedene Kanäle (E-Mail, Telefon, Live-Chat, WhatsApp und Social Media) beantwortest\n\nUnsere Nutzer:innen dazu beraten, wie sie AMBOSS bestmöglich nutzen können\n\nDich über Produktänderungen auf dem Laufenden halten und dich schnell in die Produktfeatures einarbeiten, um aktuelle Informationen weitergeben zu können\n\nMit dem Team zusammenarbeiten, um unser Produkt, die Customer Experience und interne Prozesse zu verbessern\n\nKundenfeedback erfassen und interne Datenbanken aktualisieren, um Trends zu erkennen und diese Informationen an unser Team weiterzugeben\n\nProzessverbesserungen, Wachstums- und Marketingprojekte unterstützen\n\nDeine Fähigkeiten\nDeutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse, da Englisch unsere Unternehmenssprache ist.\n\nSehr starke Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift. 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