Customer Success Leader

Zhu Shi Hui Sheamoibe(amoibu) • 12 months ago
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Confirmed on the employer's own hiring board on Sep 25, 2026. First seen by Alion on Sep 29, 2025.

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Zhu Shi Hui Sheamoibe(amoibu)

About us CEOメッセージ 未来への変化適応を支援する 2014年、誰もが自分らしく生きられる社会を目指して24歳で起業しました。1回目の創業から約10年、多くの方に支えられ、プロダクトは熱烈な支持をいただくことができました。それでも、社会にインパクトを与えるには遠く及びませんでした。大きなビジョンを語りながら、世の中に何の差分も生み出せない。全てはシンプルに私自身の力不足でした。 長く続くトンネルの中で自己否定を繰り返す日々を経て、全てをリセットしてもう一度人生をかけて挑戦するため、経営体制・資本構成・事業領域を一新して、2023年に会社を"再創業"しました。…
amoibe.co.jp • Tokyo • UTC+09:00

Customer Success Leader

Description

本ポジションはカスタマーサクセス（CS）の顧客対応に加えて、CS組織のマネジメントや施策の企画・実行など、コアメンバーとして幅広く活躍いただける方を募集しています。

具体的には以下のような業務内容を担当いただきます。

- 運用開始から終了までの伴走サポート

- メンター選定およびマネジメント

- 受講者の進捗管理

- 顧客要望の吸い上げ、経営メンバーと連携したプロダクト改善への提言

- 顧客体験向上を目的としたあらゆる施策の推進

PMFすらしていないシード期スタートアップの立ち上げフェーズで、ひたすら仮説検証を回しながら最適な形でプロダクトを世の中に広めていく、そんな経験を積めるポジションです。

社会のIT化が進み、労働人口減少と技術的失業という問題が表面化する一方で、ITベンダー業界は長らく人の育成問題を抱えています。

国、企業、個人が苦しんでいる、そんな状況を打破するサービスを共に、創っていきましょう！

Requirements

本ポジションはカスタマーサクセス（CS）の顧客対応に加えて、CS組織のマネジメントや施策の企画・実行など、コアメンバーとして幅広く活躍いただける方を募集しています。

具体的には以下のような業務内容を担当いただきます。

- 運用開始から終了までの伴走サポート

- メンター選定およびマネジメント

- 受講者の進捗管理

- 顧客要望の吸い上げ、経営メンバーと連携したプロダクト改善への提言

- 顧客体験向上を目的としたあらゆる施策の推進

PMFすらしていないシード期スタートアップの立ち上げフェーズで、ひたすら仮説検証を回しながら最適な形でプロダクトを世の中に広めていく、そんな経験を積めるポジションです。

社会のIT化が進み、労働人口減少と技術的失業という問題が表面化する一方で、ITベンダー業界は長らく人の育成問題を抱えています。

国、企業、個人が苦しんでいる、そんな状況を打破するサービスを共に、創っていきましょう！

Preferred Experiences

- エンジニアの採用市場に関する知見

- 事業開発又は新規事業立ち上げの経験

We are looking for

- 自ら仕事を作って押し進める事を楽しめる方

- 顧客とのやり取りをもとに、自社プロダクトの改善思考を持つことができる方

- 社内外複数のステークホルダーの利害をマネジメントできるよう協調できる方

Working Conditions

Salary

年収：700～1500万円

※ストックオプション制度あり

Location

〒150-0002

東京都渋谷区渋谷2丁目12番4号ネクストサイト渋谷ビル6階

CROSSCOOP内

Job Type

正社員

Work hours

1日の8時間稼働のフレックス制。コアタイムは10時～17時。

Probation period

あり（3ヵ月）

Benefits

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