{"id":3307067,"url":"https://alion.io/job/anchor-services-customer-service-representative-hungarian","title":"Customer Service Representative Hungarian","company":{"id":4429808,"name":"ANCHOR SERVICES","domain":"anchor-svcs.com","url":"https://alion.io/company/anchor-services","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":null,"truth_index":null},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Bucharest, Romania"],"countries":["RO"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"GDPR","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-27T00:00:00Z","employer_posted_date":null,"last_verified_at":"2026-10-27T00:00:00Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":10,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":10},"description":"ANCHOR SERVICES este un furnizor profesional de servicii digitale cu sediul n Europa, cu acoperire globală. Ne specializăm n externalizarea proceselor de afaceri (BPO) și externalizarea resurselor umane, valorificnd expertiza noastră locală profundă și colaborarea regională agilă pentru a oferi suport operațional stabil, eficient și scalabil clienților din diverse industrii. Echipa noastră de experți combină perspectivele profesionale cu o vastă experiență, străduindu-se să fie cea mai de ncredere ancoră de afaceri a dumneavoastră.Responsabilități\nResponsabilități: - Gestionarea solicitărilor clienților prin diverse canale de comunicare, inclusiv apeluri telefonice primite (inbound), chat online, e-mail și rețele sociale, utilizând limba de lucru desemnată. - Oferirea de informații corecte și soluții eficiente pentru solicitările clienților, inclusiv consultanță înainte de vânzare, asistență pentru comenzi, servicii post-vânzare și gestionarea reclamațiilor. - Furnizarea de asistență profesională pentru produsele electronice (3C) și dispozitivele inteligente. - Utilizarea corectă a instrumentelor și aplicațiilor de lucru în activitățile zilnice. - Soluționarea independentă a problemelor uzuale și documentarea, raportarea și escaladarea promptă a cazurilor complexe sau care depășesc aria de responsabilitate. - Respectarea proceselor de afaceri standard și a procedurilor operaționale ale proiectului. - Asigurarea unei experiențe pozitive pentru clienți prin comunicare profesională, eficientă și orientată către client. - Contribuirea la îmbunătățirea continuă a calității serviciilor și a satisfacției clienților. - Respectarea standardelor de calitate, a politicilor de securitate a informațiilor și de protecție a datelor cu caracter personal, inclusiv a cerințelor GDPR.Cerințe\nCerințe: - Cunoașterea la nivel C1 (conform CEFR) a cel puțin uneia dintre următoarele limbi: maghiară, olandeză, italiană sau sârbă. - În cazul cunoașterii mai multor limbi dintre cele enumerate, limba cu cel mai ridicat nivel de competență sau limba maternă va fi, în general, desemnată ca limbă principală de lucru. - Abilități excelente de comunicare orală și scrisă. - Familiaritate cu procesele de afaceri de bază și standardele operaționale. - Cunoștințe de bază privind utilizarea calculatorului și a aplicațiilor informatice. - Capacitatea de a rezolva independent probleme simple și de a documenta, raporta și escalada cazurile complexe în mod corect și prompt. - Atitudine profesională, orientare către client și abilități de rezolvare a problemelor. - Nu este necesară experiență profesională anterioară. Experiența de 0–2 ani în domeniul BPO sau al serviciilor pentru clienți constituie un avantaj. - Experiența anterioară în asistența pentru produse electronice (3C) sau dispozitive inteligente reprezintă un avantaj. - Studii liceale finalizate sau studii superioare.","description_format":"text","description_chars":3025,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Professional Services","Human Resources","Business Process Outsourcing (BPO)"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-27T01:42:00Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":75,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.829,"p_room":0.9,"age_days":10,"expected_fill_days":25,"reasons":["seen:10","win:mid"],"computed_at":"2026-11-06T05:58:05Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/anchor-services-customer-service-representative-hungarian","json_url":"https://alion.io/job/anchor-services-customer-service-representative-hungarian.json","meta":{"generated_at":"2026-11-06T15:42:54Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":29334,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-07T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":4429808},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=4429808"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fanchor-services-customer-service-representative-hungarian"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fanchor-services-customer-service-representative-hungarian"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fanchor-services-customer-service-representative-hungarian"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/anchor-services-customer-service-representative-hungarian\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fanchor-services-customer-service-representative-hungarian"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3307067}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"anchor-svcs.com","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3307067},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}