カスタマーサクセス
Confirmed on the employer's own hiring board on Oct 22, 2026. First seen by Alion on Jun 8, 2023. Wanget scores B on the Alion truth index.
カスタマーサクセス
Description
Wangetは、2018年創業のスタートアップ企業です。企業向けに動画制作を展開し、需要が増加する動画市場において、プロが手がけるクリエイティブ提供サービスを運営しています。
海外にも拠点を置くなどグローバルに事業を展開する中で、動画制作事業にてカスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集しています。
具体的にお任せしたいこと
・受注後のクライアントとの窓口/お問い合わせ対応（50案件程度・主にメールでのやりとり/1日10~20件）
・制作チームへの連携、上がってきたもののチェック
・プラスワンのご提案
・追加の受発注対応
仕事の魅力
スタートアップということもあり、様々な業務にマルチに携われます。
単にカスタマーサクセス業務だけを行うのではなく、事業をどのようにスケールさせていくか。それも周囲の状況やリソースなどを加味しながら、高い視座でセールス業務を捉えられます。
使用ツール
Office, Google Drive, Notion, Slack
◼募集背景
案件拡大のため、専任のCSを募集します。
Requirements
Wangetは、2018年創業のスタートアップ企業です。企業向けに動画制作を展開し、需要が増加する動画市場において、プロが手がけるクリエイティブ提供サービスを運営しています。
海外にも拠点を置くなどグローバルに事業を展開する中で、動画制作事業にてカスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集しています。
具体的にお任せしたいこと
・受注後のクライアントとの窓口/お問い合わせ対応（50案件程度・主にメールでのやりとり/1日10~20件）
・制作チームへの連携、上がってきたもののチェック
・プラスワンのご提案
・追加の受発注対応
仕事の魅力
スタートアップということもあり、様々な業務にマルチに携われます。
単にカスタマーサクセス業務だけを行うのではなく、事業をどのようにスケールさせていくか。それも周囲の状況やリソースなどを加味しながら、高い視座でセールス業務を捉えられます。
使用ツール
Office, Google Drive, Notion, Slack
◼募集背景
案件拡大のため、専任のCSを募集します。
Preferred Experiences
・カスタマーサクセスの経験
・カスタマーサクセスフローの構築経験
・制作会社でのディレクションご経験
・ヒアリング能力の必要なフロント業務経験のある方
We are looking for
・円滑なコミュニケーションを取れる方
・自律的に考えアクションを起こせる方
・ホスピタリティの高い方
Working Conditions
Salary
年額 360〜500万円
※ご経験に応じて相談の上、決定いたします。
Location
東京都渋谷区渋谷１丁目３-１８ C501
※基本リモートワーク（週1出社）
Job Type
正社員
Work hours
10:00~19:00を基本とする定時制度
※フレックス制へ切替の可能性あり
※みなし残業45時間含む
休暇
- 週休2日制（土・日）
- 祝日
- 有給休暇（６か月間継続勤務し、所定労働日の８割以上出勤した従業員に対しては、６か月を超えた日に１０日の年次有給休暇を付与する。）
- 夏季休暇（8月11日から5日程度 ※その年の暦による）
- 年末年始休暇（12月30日〜1月4日/6日間）
- 慶弔休暇
- 産前産後休暇
- 育児休暇
- 介護休暇
Probation period
あり(3ヶ月)
Benefits
- 各種社会保険完備
- 書籍購入制度
- 社外セミナー・勉強会の受講・参加
- 服装自由
- リモートワーク制度
- 副業応相談
- 全職種インセンティブ制度有り
•通勤手当