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Avec 7 bureaux et plus de 200 collaborateurs·rices, ANSAM travaille à créer une valeur ajoutée forte pour nos clients en répondant à l’ensemble de leurs besoins IT : conseil, projets, cybersécurité, opérations, recrutement, et intelligence artificielle.\nDans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un.e Team Leader Technical Account Manager.\nVos activités :\nEncadrer, accompagner et faire évoluer l’équipe des Technical Account Managers.\n\nOrganiser et équilibrer la charge et les responsabilités au sein de l’équipe.\n\nGarantir la qualité et la cohérence du suivi technique des clients.\n\nAccompagner les TAM dans les situations complexes, escalades et plans d’amélioration.\n\nAssurer la coordination avec la Tribe Workplace et les autres équipes Opérations.\n\nAccompagner les TAM dans l’identification et la qualification des besoins et opportunités chez leurs clients.\n\nFaire le lien avec les équipes de ventes pour assurer le suivi et le développement de ces opportunités.\n\nContribuer à l’amélioration continue de l’activité TAM.\n\nPrincipales qualifications souhaitées :\nExpérience dans un environnement IT / Managed Services.\n\nExpérience dans le management ou l’accompagnement d’une équipe technique.\n\nExpertise des environnements Modern Workplace et IT de manière générale.\n\nForte orientation client et sens du service.\n\nCapacité à prendre du recul, prioriser et gérer des situations complexes.\n\nÀ l’aise aussi bien avec des interlocuteurs techniques que commerciaux.\n\nDes compétences en gestion de projet sont un plus.\n\nAtouts supplémentaires :\nPermis de conduire.\n\nExpérience en société de services IT.\n\nNotre vision\nChez ANSAM, nous plaçons l’humain, l’entrepreneuriat et la durabilité au cœur de notre culture d’entreprise.\nNotre mission : accompagner les entreprises romandes dans leur digitalisation à travers une informatique à valeur ajoutée innovante, durable et responsable.\nLe mot ANSAM, qui signifie ensemble, reflète notre manière de travailler : en co-création, avec nos équipes comme avec nos clients.\nNos modes de collaboration sont adaptés aux besoins de notre époque :\nPostes adaptables entre 80 % et 100 %,\n\nJusqu’à 20 jours de congés sans solde (KTB),\n\nTélétravail possible jusqu’à 40 % du temps,\n\nAmenez vos animaux de compagnie au bureau\n\nChaque collaborateur·rice bénéficie de formations continues, d’un environnement moderne et ergonomique dans nos cinq bureaux autour de l’arc lémanique (Genève, Lausanne, Nyon, Vevey, Sion), et de réelles perspectives d’évolution au sein du groupe.\nNos valeurs\nChez ANSAM, nos valeurs guident nos relations et notre manière de collaborer au quotidien. 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