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Avec 7 bureaux et plus de 200 collaborateurs·rices, ANSAM travaille à créer une valeur ajoutée forte pour nos clients en répondant à l’ensemble de leurs besoins IT : conseil, projets, cybersécurité, opérations, recrutement, et intelligence artificielle. Afin de renforcer nos équipes, le groupe ANSAM recherche un·e Technical Account Manager pour notre bureau de Genève.\nVos activités :\nGarantir la qualité des services fournis dans le cadre des contrats de service sous votre responsabilité auprès de différents clients.\n\nÉlaborer, analyser et évaluer les résultats des indicateurs de performance des contrats afin de garantir une satisfaction clients optimale.\n\nProposer des plans d'actions et améliorer le niveau des services fournis.\n\nÊtre le point de contact (SPOC) en cas d'escalade des incidents critiques.\n\nGérer les demandes et incidents en lien avec le Modern Workplace ainsi que le métier client.\n\nIdentifier les nouveaux besoins des clients sur le plan technique.\n\nAssurer le suivi du périmètre des contrats techniques dont vous avez la charge.\n\nMaintenir les relations et la communication tant en interne qu'en externe avec les différentes parties prenantes.\n\nAssurer une présence régulière chez les clients.\n\nPrendre en charge le piquet selon le tournus défini.\n\nPrincipales qualifications souhaitées :\n5 années d'expérience en qualité de SPOC auprès de sociétés clientes en Suisse.\n\nMaîtrise de l’environnement Microsoft (serveurs, postes clients, Microsoft 365, Azure).\n\nConnaissances en sécurité, réseaux, téléphonie, Active Directory.\n\nVous portez un réel intérêt à l’IA et à l’automatisation, et vous savez intégrer ces outils dans les opérations courantes tout en garantissant la sécurité et la conformité des données\n\nLangues : français courant et anglais niveau B1 minimum.\n\nAtouts supplémentaires :\nPermis de conduire.\n\nExpérience en société de services IT.\n\nNotre vision\nChez ANSAM, nous plaçons l’humain, l’entrepreneuriat et la durabilité au cœur de notre culture d’entreprise.\nNotre mission : accompagner les entreprises romandes dans leur digitalisation à travers une informatique à valeur ajoutée innovante, durable et responsable.\nLe mot ANSAM, qui signifie ensemble, reflète notre manière de travailler : en co-création, avec nos équipes comme avec nos clients.\nNos modes de collaboration sont adaptés aux besoins de notre époque :\nPostes adaptables entre 80 % et 100 %,\n\nJusqu’à 20 jours de congés sans solde (KTB) en plus des congés acquis,\n\nTélétravail possible jusqu’à 40 % du temps,\n\nAmenez vos animaux de compagnie au bureau\n\nChaque collaborateur·rice bénéficie de formations continues, d’un environnement moderne et ergonomique dans nos cinq bureaux autour de l’arc lémanique (Genève, Lausanne, Nyon, Vevey, Sion), et de réelles perspectives d’évolution au sein du groupe.\nNos valeurs\nChez ANSAM, nos valeurs guident nos relations et notre manière de collaborer au quotidien. Ainsi, si vous nous rejoignez, c’est que vous partagez ces valeurs :\nEntrepreneuriat : Être créatif·ve et ambitieux·euse, innover, évoluer, apprendre en continu, prendre et assumer ses responsabilités, savoir se remettre en question et s’engager pleinement pour l’entreprise.\n\nSolidarité : Être attentif·ve aux autres, aider, faire vivre l’esprit d’équipe et communiquer ouvertement pour créer un environnement harmonieux, solidaire et bienveillant.\n\nIntégrité : Agir avec éthique et honnêteté, faire preuve de transparence, respecter les autres et la diversité, et appliquer le principe d’équité pour construire un climat de confiance.\n\nQualité : Avoir le sens du service, être compétent·e et fiable, tenir ses engagements et viser l’excellence pour garantir un haut niveau de satisfaction et de performance.","description_format":"text","description_chars":3823,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":5,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"French","level":"All levels","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Information Security","Managed IT Services (MSP)"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-11-10T20:02:19Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":6,"band":"cold","label":"Long shot","p_open":1,"p_active":0.221,"p_room":0.28,"age_days":573,"expected_fill_days":35,"reasons":["conf:4","win:tail","crowd:"],"computed_at":"2026-11-11T05:49:22Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/ansam-technical-account-manager-modern-workplace","json_url":"https://alion.io/job/ansam-technical-account-manager-modern-workplace.json","meta":{"generated_at":"2026-11-11T10:27:55Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":17880,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-12T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":2397112},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=2397112"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fansam-technical-account-manager-modern-workplace"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":2,"usd":0.2},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fansam-technical-account-manager-modern-workplace"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fansam-technical-account-manager-modern-workplace"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/ansam-technical-account-manager-modern-workplace\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fansam-technical-account-manager-modern-workplace"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":4035380}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"ansam.ch","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":4035380},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. 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