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Avec 7 bureaux et plus de 200 collaborateurs·rices, ANSAM travaille à créer une valeur ajoutée forte pour nos clients en répondant à l’ensemble de leurs besoins IT : conseil, projets, cybersécurité, opérations, recrutement, et intelligence artificielle.\nAnsam Enterprise Services place l’humain au cœur de son approche. Notre mission est de créer de la valeur durable tout en favorisant l’épanouissement professionnel, en accompagnant aussi bien les consultants que les entreprises à chaque étape de leur évolution. Grâce à des modèles flexibles (délégation, try & hire, placement fixe, managed services), nous misons sur un matching précis entre talents, opportunités et besoins, soutenu par un suivi de proximité et une vision long terme, afin de garantir des collaborations performantes et gagnant-gagnant.\nDans le cadre du renforcement de nos équipes, ANSAM Enterprise Services recherche un·e Technicien·ne support accès et e-learning\nVos activités :\nTraiter les demandes utilisateurs et les incidents entrants de premier niveau et documenter l'ensemble de vos démarches dans l'outil de ticketing\n\nAccompagner les utilisateurs dans la gestion de leur accès et à l'utilisation de la plateforme e-learning\n\nAssurer la gestion des accès utilisateurs dans l'Active Directory\n\nPrendre la main à distance pour résoudre les incidents courants\n\nS'assurer de l'actualisation des informations dans la base de connaissances\n\nExcellent sens du service\n\nTrès bonne maitrise du Français à l'écrit comme à l'oral\n\nPrincipales qualifications souhaitées :\nFormation informatique de type CFC\n\nMinimum 2 années d’expérience dans le support informatique et la gestion des accès via l'Active Directory.\n\nÀ l’aise avec Active Directory (AD) :\nactivation de comptes\n\ndésactivation de comptes\n\ngestion des accès\n\nGrande rigueur indispensable\n\nBonne compréhension de l’environnement informatique\n\nUne expérience support plateforme de formation/ e-learning est un plus.\n\nBonnes connaissances ITIL\n\nConnaissance d'un outil ITSM\n\nLangues : français C2 exigé\n\nInformations complémentaires\nDémarrage immédiat\n\nNécessité d'habiter à proximité de Lausanne, intervention possible en dehors des heures de bureau\n\nPoste 100% sur site, amplitude horaire 7h30-16h30.\n\nNotre vision\nChezANSAM, nous plaçons l’humain, l’entrepreneuriat et la durabilité au cœur de notre culture d’entreprise.\nNotre mission :accompagner les entreprises romandes dans leur digitalisation à travers une informatique à valeur ajoutéeinnovante, durable et responsable.\nLe motANSAM, qui signifieensemble, reflète notre manière de travailler : enco-création, avec nos équipes comme avec nos clients.\nChaque collaborateur·rice bénéficie deformations continues.\nNos valeurs\nChez ANSAM, nos valeurs guident nos relations et notre manière de collaborer au quotidien. 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