Руководитель онлайн-магазина

Ищем руководителя интернет-магазина ANTA Sport (Anta-sport.ru), который возьмёт на себя ответственность за развитие e-commerce направления, рост продаж и операционную эффективность интернет-магазина.

Нам нужен руководитель, который умеет смотреть на онлайн-магазин как на полноценный бизнес: продажи, прибыль, ассортимент, маркетинг, трафик, конверсия, клиентский опыт, команда и операционные процессы.

Важно не просто поддерживать текущую работу магазина, а формировать и реализовывать стратегию роста, находить точки увеличения оборота и прибыльности и доводить инициативы до измеримого результата.

Чем предстоит заниматься

• Формировать и реализовывать стратегию развития интернет-магазина Anta-sport.ru.
• Отвечать за выполнение планов по выручке, прибыли, заказам и ключевым коммерческим KPI.
• Управлять экономикой интернет-магазина и контролировать основные показатели P&L.
• Анализировать продажи, маржинальность, конверсию, средний чек, стоимость привлечения клиента, повторные покупки и другие показатели.
• Находить точки роста и формировать инициативы по увеличению продаж и прибыльности.
• Управлять ассортиментной стратегией совместно с коммерческой командой: категории, модели, размеры, новинки, сезонность и товарные остатки.
• Контролировать наличие ключевого ассортимента и эффективность товарного запаса.
• Управлять ценовой политикой, скидками, промо и коммерческими механиками интернет-магазина.
• Формировать совместно с маркетингом стратегию привлечения и удержания клиентов.
• Определять приоритетные каналы привлечения трафика и контролировать их эффективность.
• Анализировать CAC, ДРР, ROAS, ROMI, конверсию, LTV и другие маркетинговые показатели.
• Контролировать эффективность рекламных активностей и распределение маркетингового бюджета.
• Развивать органический трафик и другие источники продаж совместно с соответствующими специалистами.
• Управлять конверсией интернет-магазина на всех этапах воронки.
• Анализировать пользовательский путь и находить причины потери клиентов.
• Инициировать улучшения сайта: каталог, поиск, фильтры, карточки товаров, корзина, checkout, мобильная версия и другие элементы customer journey.
• Отвечать за качество и коммерческую эффективность товарного контента.
• Организовывать своевременный запуск новых коллекций и продуктов на сайте.
• Анализировать конкурентов, рынок, ассортимент, цены и клиентские предложения.
• Развивать программы удержания и повторных продаж.
• Работать над увеличением среднего чека, конверсии и LTV.
• Контролировать клиентский сервис и качество клиентского опыта.
• Анализировать причины возвратов, отмен и других потерь на пути клиента.
• Выстраивать эффективное взаимодействие между e-commerce, маркетингом, коммерцией, складом, логистикой, IT и клиентским сервисом.
• Управлять внешними подрядчиками и digital-партнёрами при необходимости.
• Формировать систему регулярной аналитики и управленческой отчётности.
• Определять KPI команды и контролировать их выполнение.
• Управлять командой интернет-магазина: постановка задач, приоритизация, развитие сотрудников и контроль результата.
• Формировать и защищать планы развития e-commerce направления перед руководством компании.

Что важно

• Опыт управления интернет-магазином от 3 лет.
• Опыт управления продажами и коммерческими показателями интернет-магазина.
• Опыт управления P&L или unit-экономикой.
• Понимание всех ключевых составляющих онлайн-бизнеса: ассортимент, цена, трафик, конверсия, заказ, логистика, возвраты и повторные продажи.
• Умение работать с коммерческой и маркетинговой аналитикой и принимать решения на основании данных.
• Понимание ключевых показателей: выручка, GMV, маржинальность, EBITDA/операционная прибыль, CAC, LTV, ROAS, ROMI, ДРР, конверсия, средний чек, retention.
• Опыт управления маркетинговым бюджетом и оценки эффективности каналов привлечения.
• Опыт работы с системами веб-аналитики и BI-инструментами.
• Уверенное владение Excel / Google Sheets.
• Опыт управления командой и кросс-функционального взаимодействия.
• Сильные навыки постановки задач, приоритизации и контроля исполнения.
• Предпринимательский подход: способность самостоятельно видеть проблему, сформировать решение, посчитать эффект и довести инициативу до результата.
• Системность, ответственность и ориентация на измеримый результат.

Будет преимуществом

• Опыт в fashion / sport / retail / footwear.
• Опыт управления интернет-магазином с большим ассортиментом.
• Опыт работы с международными брендами.
• Опыт управления e-commerce бизнесом с собственным складом и логистикой.
• Опыт развития омниканальных продаж.
• Знание CRM, CDP, PIM, ERP и других систем, используемых в e-commerce.
• Опыт внедрения и развития программ лояльности.
• Опыт автоматизации e-commerce процессов.
• Опыт запуска нового интернет-магазина или существенного масштабирования существующего.
• Опыт работы с маркетплейсами и понимание их роли в общей e-commerce стратегии.

Что предлагаем

• Руководящую роль в развитии e-commerce направления ANTA Sport.
• Возможность напрямую влиять на продажи, прибыль и развитие интернет-магазина Anta-sport.ru.
• Высокий уровень самостоятельности в принятии решений.
• Возможность формировать и реализовывать собственную стратегию развития онлайн-бизнеса.
• Работа на стыке e-commerce, retail, маркетинга, аналитики и технологий.
• Взаимодействие с сильной командой и ключевыми подразделениями компании.
• Возможность развивать команду и процессы вместе с ростом бизнеса.
• Профессиональный рост вместе с масштабированием e-commerce направления.
• Условия работы и уровень дохода обсуждаются на собеседовании.

Какой результат мы ожидаем от руководителя

Руководитель должен отвечать не просто за работу сайта, а за весь результат онлайн-бизнеса.

Основная задача - построить управляемую и эффективную e-commerce систему, которая обеспечивает рост оборота и прибыли, эффективное использование маркетингового бюджета, высокий уровень конверсии, оптимальный ассортимент и качественный клиентский опыт.

Мы ожидаем от руководителя понимания всей цепочки:

ассортимент → цена → маркетинг → трафик → сайт → конверсия → заказ → доставка → клиентский опыт → повторная покупка → прибыль

При этом руководитель должен не только видеть показатели, но и понимать причины их изменения, формировать план действий и обеспечивать его реализацию.

Ключевой результат - устойчивый рост интернет-магазина Anta-sport.ru и повышение его вклада в общий бизнес ANTA Sport.