{"id":2206466,"url":"https://alion.io/job/anwb-proces-engineer","title":"Proces Engineer","company":{"id":182517,"name":"ANWB","domain":"anwb.nl","url":"https://alion.io/company/anwb","size_band":"1001-5000","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Getnoticed","truth_index":{"grade":"C","score":68,"open_postings":103,"ghost_share":0.534,"stale_share":0,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":35,"computed_at":"2026-10-16T05:45:00Z"}},"role":"Industrial Engineering","role_family":"Industrial Engineering","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["The Hague, Netherlands"],"countries":["NL"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":4100,"max":5800,"currency":"EUR","period":"month","gross":null,"usd_annual":77400},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Agile","optional":false},{"name":"BPMN","optional":false},{"name":"Scrum","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-07-20T14:27:43Z","employer_posted_date":"2026-10-15","last_verified_at":"2026-10-17T01:19:41Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":88,"trust":{"level":"ok","repost_count":1,"flags":["company_stale"],"days_open":87},"description":"Je wordt onderdeel van Proces Engineers binnen de afdeling Operations. De afdeling Operations bestaat uit het klantcontactcentrum en support team. Zij onderhouden het contact met onze klanten en ondersteunen bij het beantwoorden van complexe klantvragen.\nDe Proces Engineers ondersteunen Operations met het optimaliseren van klantprocessen en zorgen ervoor dat verbeteringen daadwerkelijk worden doorgevoerd en geborgd. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:\nAnalyseren van werkstromen, procesverstoringen en knelpunten en vertalen van inzichten naar structurele procesverbeteringen.\nInitiëren en begeleiden van automatisering; van handmatige processen, bijvoorbeeld werkzaamheden die nu met Excel en formulieren worden uitgevoerd.\nVertalen van operationele behoeften naar concrete verbeteringen en IT-oplossingen.\nToepassen van Lean-methodieken en procesmodellering om processen efficiënter en betrouwbaarder in te richten.\nOpstellen van werkinstructies, analyses en businesscases om verbeteringen te onderbouwen en te borgen.\nBijdragen aan projecten rondom onboarding en klantacquisitie, facturatie, betalingen.\nVertegenwoordigen van de belangen van Operations binnen de Agile teams.\nCoördineren en afstemmen van een soepele implementatie van verbeteringen in samenwerking met Operations. \nJe werkt nauw samen met teamleiders, medewerkers binnen Operations, IT Operations en Product Owners. Je neemt initiatief, brengt stakeholders bij elkaar en zorgt dat verbeteringen ook in de praktijk werken. \nBruto maandsalaris tussen €3.000,- en €5.886,- (o.b.v. 38 uur) met aanvullend een eindejaarsuitkering (5,58%) en vakantiegeld (8%);\nFit-budget van €700 per jaar voor persoonlijke ontwikkeling, vitaliteit en duurzame inzetbaarheid;\nGoede pensioenopbouw waarin ook je nabestaanden en arbeidsongeschiktheid volledig zijn meeverzekerd;\nHybride werken (minimaal 3 dagen kantoor) én thuiswerkvergoeding van €2,45,- per dag;\n38 vrije dagen (25 vakantiedagen + 13 ADV) bij een 40-urige werkweek;\nInternetvergoeding van €35 per maand;\nReiskostenvergoeding (Fiets of wandelend €0,23 per km, auto €0,20 per km tot 40 km woon-werk, OV 100%);\nExtra voordelen zoals ANWB-lidmaatschap, aanvullende (zorg)verzekeringen én korting op ANWB producten;\nBij ANWB zijn we op weg naar wendbaar werken: zo verhuizen we in 2027 naar ons gloednieuwe hoofdkantoor op loopafstand van Den Haag Centraal.\nJe komt te werken in het Operations-team van ANWB Energie. Binnen ANWB Energie sturen we op twee productdomeinen: Energie Leveren en Laden/EV. We bevinden ons in een cruciale fase van startup naar volwassen, professionele organisatie.\nEr lopen veel verbeterinitiatieven en niet alles ligt al vast. Dat biedt jou maximale ruimte om initiatief te nemen, structuur aan te brengen en direct bij te dragen aan het betaalbaar en duurzaam houden van stroom en gas voor onze leden.\nJe bent analytisch sterk, communicatief vaardig en praktisch ingesteld. Je bent in staat om stakeholders te motiveren, bruggen te slaan tussen teams en mensen mee te nemen in verandering.\nDaarnaast neem je mee:\nHBO/WO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische of bedrijfskundige richting (zoals Technische Bedrijfskunde, Procesmanagement of Industrial Engineering).\nMinimaal 3 tot 5 jaar relevante werkervaring op het gebied van procesmanagement, procesverbetering of procesoptimalisatie.\nAantoonbare kennis van en ervaring binnen de energiemarkt.\nKennis van Lean / Six Sigma, procesmodellering (BPMN) en data-analyse.\nErvaring met complexe procesketens, integraties, IT-systemen en werken in een Agile/Scrum-omgeving.\nUitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift (a high level of proficiency in Dutch is required).","description_format":"text","description_chars":3713,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Italian","level":"Advanced (C1)","optional":false},{"language":"Dutch","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Travel Agencies"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-09T23:41:06Z"},{"event":"close","at":"2026-10-12T18:49:40Z"},{"event":"reopen","at":"2026-10-15T09:37:16Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":6,"band":"cold","label":"Long shot","p_open":1,"p_active":0.203,"p_room":0.28,"age_days":87,"expected_fill_days":35,"reasons":["conf:2","stale_co","velocity","win:tail","crowd:brand"],"computed_at":"2026-10-16T05:45:00Z"},"pay":{"stated_usd_annual":77400,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/anwb-proces-engineer","json_url":"https://alion.io/job/anwb-proces-engineer.json","meta":{"generated_at":"2026-10-17T04:20:27Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":5661,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-18T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":182517},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=182517"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fanwb-proces-engineer"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fanwb-proces-engineer"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fanwb-proces-engineer"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/anwb-proces-engineer\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fanwb-proces-engineer"}]}