{"id":1056252,"url":"https://alion.io/job/anyplatform-customer-success-manager-smeakkaunt-menedzher-it-saas","title":"Customer success manager SME/Аккаунт-менеджер (IT, Saas)","company":{"id":992,"name":"AnyPlatform","domain":"anyplatform.ru","url":"https://alion.io/company/any","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"is_intermediary":false,"ats_vendor":"HeadHunter","truth_index":{"grade":"A","score":95,"open_postings":3,"ghost_share":0,"stale_share":0,"repost_share":0.333,"time_to_fill_p50_days":null,"computed_at":"2026-09-24T05:45:00Z"}},"role":"Marketing","role_family":"Marketing","seniority":"junior","employment_type":"full_time","work_mode":"hybrid","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Saint Petersburg, Russia"],"countries":["RU"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":130000,"max":null,"currency":"RUB","period":"month","gross":false,"usd_annual":18480},"salary_estimate":null,"experience_years_min":1,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Machine Learning","optional":false},{"name":"Semrush","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-18T06:43:26Z","employer_posted_date":"2026-09-18","last_verified_at":"2026-09-24T10:48:16Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":6,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":6},"description":"Any (ранее - DIGINETICA) - лидер в области martech-персонализации пользовательского опыта, продуктов для навигации и выбора товаров в e-commerce.\n Мы развиваем продукты для топовых онлайн-ритейлеров, в числе которых Самокат, Золотое Яблоко, Азбука Вкуса, SUNLIGHT, Холодильник.ру, ЦУМ, OBI, Билайн, МВидео и многие другие.\n Наш флагманский продукт AnyQuery является лидером рынка в сегменте AI-поиска товаров. Также мы развиваем продукты по персонализации и товарным рекомендациям AnyRecs, систему поиска по фото на основе компьютерного зрения AnyImages, продукт по обогащению UGC AnyReviews. Мы входим в часть экосистемы Т-Банк и в рамках совместных активностей и синергии развиваем ряд совместных сервисов для миллионов пользователей аудитории банка и наших клиентов.\n Мы продолжаем расширять портфель клиентов и сейчас в поиске Аккаунт-менеджера, который будет работать с российскими ритейлерами. А также, погрузится в интересный рынок ИТ продуктов (SaaS-сервисов) для индустрии ecom.\n Почему мы:\n Команда Any - это 150+ профессионалов, создающих инновационные решения в тандеме с командой Т-банк;\n Общаемся открыто, на \"ты\", даем понятную и честную обратную связь, у нас нет сложных корпоративных правил и длительных процессов утверждения;\n У нас крутая школа и репутация - выпускники нашей команды работают в самом топе: Ebay Europe, Constructor IO, Microsoft Europe, Semrush, Lamoda, Yandex, AliExpress, RichRelevance;\n\n Какие задачи стоят:\n Проактивная коммуникация с клиентами, сбор обратной связи по продукту, выявление точек роста;\n\n Поддержка портфеля клиентов (роутинг запросов клиентов);\n\n Проведение онбординга, обучение клиентов продукту, регулярный чек-ап с клиентами, консультации по работе сервиса;\n\n Плотная работа с продуктами компании, генерация гипотез, проведение A/B тестов, детальная проработка и улучшение продуктов для клиентов из портфеля;\n Тесное сотрудничество со специалистами других команд, привлечение необходимых ресурсов внутри компании для решения задач клиента,\n Контроль своевременной оплаты и работа c дебиторской задолженностью;\n\n Ведение и актуализация данных клиентов.\n\n Для достижения успеха поможет:\n Опыт работы в аккаунтинге или сопровождении партнеров от 1 года в сфере IT/Digital;\n\n Опыт ведения большого портфеля клиентов - не менее 30;\n\n Понимание технологий машинного обучения, веб-технологий и желание разбираться в них;\n\n Важен навык анализа и интерпретации макретинговых и e-commerce-метрик;\n\n Опыт успешной коммуникации со сложными клиентами и высокий уровень эмпатии.\n\n Почему нужно идти к нам?\n Команда Any - это 150+ профессионалов, создающих инновационные решения в тандеме с командой Т-банк;\n Работа из офиса Т-Банк в Москве (в офисе есть спортзал, бесплатные завтраки и обеды, зоны для отдыха, медитации и другие классные активности);\n полностью белая заработная плата, оформление по ТК c первого дня;\n мы также заботимся о твоем метальном здоровье предлагаем скидки на услуги сервиса \"Ясно\";\n возможность изучать английский по корпоративной программе совместно с \"Skyeng\";\n даем возможность и поддерживаем профессиональный и карьерный рост. Культивируем обмен опытом и регулярные воркшопы от разных команд.\n Если ты готов ворваться в нашу команду, стать лицом наших успехов и партнерских достижений? Очень тебя ждем!","description_format":"text","description_chars":3278,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":1,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Russian","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Russia","iso":"RU","kind":"country"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Software"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-19T02:51:48Z"}],"liveness":{"score":70,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.781,"p_room":0.9,"age_days":5,"expected_fill_days":14,"reasons":["conf:21","win:mid","comp:junior"],"computed_at":"2026-09-24T05:45:00Z"},"pay":{"stated_usd_annual":18480,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/anyplatform-customer-success-manager-smeakkaunt-menedzher-it-saas","json_url":"https://alion.io/job/anyplatform-customer-success-manager-smeakkaunt-menedzher-it-saas.json","meta":{"generated_at":"2026-09-24T13:37:56Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers"}}