{"id":2224986,"url":"https://alion.io/job/apoolco-aftersales-technical-support-mwd","title":"Aftersales & Technical Support (m/w/d)","company":{"id":4381391,"name":"Apoolco","domain":"apoolco.at","url":"https://alion.io/company/apoolco","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":null,"truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Gerasdorf bei Wien, Austria"],"countries":["AT"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":36000,"max_usd":65000,"period":"year","method":"role_country_seniority_unknown","sample_n":36},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-08T22:00:00Z","employer_posted_date":null,"last_verified_at":"2026-10-08T22:00:00Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":4,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":4},"description":"karriere.at/jobs/10034097 \n\nAftersales & Technical Support (m/w/d)\nWahlweise Teilzeit (ab 25 h) bis Vollzeit (38,5 h) | Gerasdorf bei Wien\n\nÜber den Job\nAnstellungsart \n\nVollzeit (Festanstellung), Teilzeit (Festanstellung) \n\nPositionsebene \n\nBerufserfahrung \n\nArbeitsmodell \n\nOn-site \n\nDienstort \n\nGerasdorf bei Wien \n\nBerufsfelder \n\nVerkauf, Kundenbetreuung \n\nOffene Stellen \n\n1 Stelle offen für diese Position \n\nÜber das Unternehmen\nArbeitgeber \n\n Apoolco GmbH Pool + Wellness \n\nMitarbeiter*innenanzahl \n\n11 - 30 Mitarbeiter*innen \n\nStandorte \n\nGerasdorf bei Wien \n\nÜber uns \n Apoolco ist einer der führenden österreichischen Onlineshops für Pools, Pooltechnik und Zubehör. Von unserem Standort in Gerasdorf bei Wien betreuen wir KundInnen in Österreich und Deutschland. \n\nUnsere Produkte reichen vom klassischen Poolzubehör bis zu technisch anspruchsvollen Produkten wie Poolrobotern, Wärmepumpen, Salzanlagen, Filtertechnik und kompletten Poolanlagen. \n\nMit dem Verkauf ist unsere Arbeit deshalb nicht abgeschlossen. Gerade bei technischen Produkten zeigt sich guter Service oft erst danach. \n\nFür unser Aftersales-Team suchen wir Verstärkung - für die selbstständige Bearbeitung von Kundenanliegen, Reklamationen und technischen Problemstellungen nach dem Kauf. \n\nDeine Aufgaben\nDu übernimmst Kundenfälle nach dem Kauf und begleitest sie von der ersten Anfrage bis zur Lösung. \n\nDabei geht es neben der administrativen Abwicklung von Retouren und Reklamationen auch darum Sachverhalte zu verstehen, Probleme einzugrenzen und passende Lösungen zu finden. \n\nKonkret bedeutet das: \n\nDu bearbeitest Kundenanfragen, Reklamationen und Retouren selbstständig und zuverlässig. \n\nDu analysierst technische Problemstellungen bei Produkten wie Salzanlagen, Poolrobotern, Wärmepumpen oder Filtertechnik. \n\nDu arbeitest dich anhand von Fehlerbeschreibungen, Fotos, Anleitungen und technischen Unterlagen in konkrete Problemfälle ein. \n\nDu kommunizierst professionell und lösungsorientiert mit unseren Kunden. \n\nDu klärst technische und kaufmännische Sachverhalte direkt mit unseren Lieferanten und Herstellern. \n\nDu koordinierst je nach Fall Ersatzteile, Austausch, Reparaturen, Gutschriften oder andere Lösungen. \n\nDu dokumentierst deine Fälle nachvollziehbar und behältst offene Vorgänge konsequent im Blick. \n\nDu baust dein Wissen über unsere Produkte und Pooltechnik laufend aus. \n\nBei Bedarf unterstützt du auch bei produktbezogenen Aufgaben in unserer Warenwirtschaft. \n\nUnser Aftersales arbeitet bewusst schriftlich und ohne telefonischen Kundenservice. \n\nDas gibt dir die Möglichkeit, auch komplexere Sachverhalte strukturiert zu prüfen, technische Informationen einzuholen und Kunden fundiert zu antworten. Gleichzeitig legen wir großen Wert auf schnelle Reaktionszeiten und eine klare, professionelle Kommunikation. \n\nWas du mitbringen solltest\nFür diese Position musst du noch kein Pooltechniker sein. Viel wichtiger ist uns, wie du an unbekannte Problemstellungen herangehst. \n\nDu passt gut zu uns, wenn du: \n\ntechnische Zusammenhänge interessant findest und Dinge wirklich verstehen möchtest, \n\nlogisch, strukturiert und lösungsorientiert denkst, \n\ndich gerne selbstständig in neue Produkte und Themen einarbeitest, \n\nauch bei kniffligeren Fällen dranbleibst, bis du den Sachverhalt verstanden hast, \n\nInformationen aus unterschiedlichen Quellen zusammentragen und daraus die nächsten Schritte ableiten kannst, \n\nVerantwortung für deine eigenen Fälle übernimmst und diese konsequent zum Abschluss bringst, \n\nsehr gutes schriftliches Deutsch beherrschst und professionell kommunizierst, \n\nsicher mit PC und digitalen Systemen arbeitest. \n\nTechnisches Interesse und die Bereitschaft, dir Wissen anzueignen, sind für uns mindestens genauso wichtig, wie dein bisheriger Lebenslauf. \n\nWas wir dir bieten\n\neine langfristige Vollzeitposition in einem etablierten österreichischen E-Commerce-Unternehmen \n\neine fundierte Einarbeitung in unsere Produkte, Systeme und Abläufe \n\nein erfahrenes Team mit umfangreichem Produkt- und Praxiswissen \n\nabwechslungsreiche Fälle statt monotoner Standard-Sachbearbeitung \n\nselbstständiges Arbeiten und kurze Entscheidungswege \n\nkeine Telefon-Hotline im Aftersales \n\npersönliche und fachliche Weiterentwicklung \n\nmoderne Büroräumlichkeiten in Gerasdorf bei Wien mit guter Anbindung \n\nkostenlose Parkmöglichkeiten \n\nfamilienfreundliche Arbeitszeiten \n\nein kollegiales Arbeitsumfeld mit Kommunikation auf Augenhöhe \n\nGetränke und Obst sowie gemeinsame Teamevents \n\nVergünstigungen, Prämien und weitere Benefits für langjährige Mitarbeiter \n\nDetaillierte Angaben zur Stelle \n\nVollzeit (Festanstellung)\n\nMontag bis Freitag \n\n38,5 Stunden \n\nTeilzeit (Festanstellung)\n\n25 - 38,25 Stunden \n\nDienstort\n\nGerasdorf bei Wien \n\nErforderliche Kenntnisse\n\nPC \n\ndigitale Systeme \n\nErforderliche Sprachen\n\nDeutsch B2 \n\nDetaillierte Angaben zur Stelle\n\nVollzeit (Festanstellung)\n\nMontag bis Freitag \n\n38,5 Stunden \n\nTeilzeit (Festanstellung)\n\n25 - 38,25 Stunden \n\nDienstort\n\nGerasdorf bei Wien \n\nErforderliche Kenntnisse\n\nPC \n\ndigitale Systeme \n\nErforderliche Sprachen\n\nDeutsch B2 \n\nGehalt\nDie Position ist gemäß Kollektivvertrag Handel in Beschäftigungsgruppe D eingestuft. Je nach Berufserfahrung und Qualifikation bieten wir eine deutliche Überzahlung. \n\nDeine Gehaltsvorstellungen besprechen wir gerne persönlich mit dir. \n\nBenefits\nAus- und Weiterbildung\nGute Anbindung\nParkplatz\nGetränke\nObst\nTeam-Events\nPersonalvergünstigungen\nPersonalprämien\nAlle Benefits anzeigen Weniger Benefits anzeigen \n\nAus- und Weiterbildung\nGute Anbindung\nParkplatz\nGetränke\nObst\nTeam-Events\nPersonalvergünstigungen\nPersonalprämien\nAlle Benefits anzeigen Weniger Benefits anzeigen \n\nAlle Infos zur Bewerbung\nGewünschte Bewerbungsunterlagen:\n\nLebenslauf \n\nAnsprechperson\nThomas Hradil \n +43 2246 200 64 \n\nDeine Einarbeitung \n Durch unser Team wirst du in unsere Abläufe, Systeme und Produkte eingearbeitet und übernimmst schrittweise eigene Fälle. Unser Ziel ist, dass du dich rasch zu einer vollwertigen und selbstständig arbeitenden Kraft in unserem Aftersales-Team entwickelst. \n\nMit zunehmender Erfahrung übernimmst du auch anspruchsvollere technische Kundenanliegen. \n\nInteresse? \n Vielleicht hast du bisher noch nie mit Pooltechnik gearbeitet. Das ist kein Ausschlusskriterium. \n\nWenn du gerne Probleme analysierst, Zusammenhänge verstehst und Lösungen findest, könnte diese Position sehr gut zu dir passen. \n\nSende uns deine Bewerbung inklusive Lebenslauf per smart bewerben \n z. Hd. Thomas Hradil \n\nBei Fragen zur ausgeschriebenen Stelle wenden Sie sich bitte an . \n\nWir freuen uns darauf, dich kennenzulernen. \n\nApoolco GmbH Pool + Wellness \n Am Jungfernberg 17 \n 2201 Gerasdorf bei Wien \n T +43-2246-200 64 \n\nBildergalerie \n\nBildergalerie\n\n www.apoolco.at","description_format":"text","description_chars":6784,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-10T14:49:00Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":84,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.835,"p_room":1,"age_days":4,"expected_fill_days":20,"reasons":["seen:4","win:early"],"computed_at":"2026-10-13T05:45:00Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/apoolco-aftersales-technical-support-mwd","json_url":"https://alion.io/job/apoolco-aftersales-technical-support-mwd.json","meta":{"generated_at":"2026-10-13T20:59:37Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":32201,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-14T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":4381391},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=4381391"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fapoolco-aftersales-technical-support-mwd"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fapoolco-aftersales-technical-support-mwd"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fapoolco-aftersales-technical-support-mwd"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/apoolco-aftersales-technical-support-mwd\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fapoolco-aftersales-technical-support-mwd"}]}