{"id":3730097,"url":"https://alion.io/job/aquaorange-software-it-desktop-support-level-2","title":"IT Desktop Support (Level 2)","company":{"id":3813892,"name":"AquaOrange Software","domain":"aquaorange.co.th","url":"https://alion.io/company/aquaorange","size_band":"51-200","is_staffing_agency":false,"employer_type":"services","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":null,"truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Samut Prakan, Thailand"],"countries":["TH"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Active Directory","optional":false},{"name":"Gmail","optional":false},{"name":"Google Drive","optional":false},{"name":"Google Workspace","optional":false},{"name":"Wi-Fi","optional":false},{"name":"Windows","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-11-04T04:51:24Z","employer_posted_date":null,"last_verified_at":"2026-11-04T04:51:24Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":4,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":4},"description":"1.แก้ไขปัญหาการใช้งาน Desktop/Notebook, ระบบปฏิบัติการ Windows, Driver, ประสิทธิภาพเครื่องผู้ใช้งาน และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่างๆ2.ติดตั้งและกำหนดค่า Software ที่บริษัทอนุมัติ พร้อมตรวจสอบสิทธิ์การใช้งาน License ตามกระบวนการ3.แก้ไขปัญหา Printer, Scanner และอุปกรณ์ต่อพ่วงของผู้ใช้งาน (ไม่รวมเครื่องพิมพ์ระบบ POS)4.ให้ความช่วยเหลือผู้ใช้งานเกี่ยวกับ Google Workspace, Gmail, Google Drive และโปรแกรมสำนักงานต่างๆ5.สนับสนุน,ตั้งค่าและแก้ไขปัญหาบัญชีผู้ใช้งาน Active Directory (AD) เช่น Password Reset, Account Lockout ภายใต้สิทธิ์ที่ได้รับมอบหมาย6.จัดการเตรียมเครื่อง, ติดตั้ง, ส่งมอบ และรับคืนอุปกรณ์สำหรับพนักงานเข้าใหม่, พนักงานที่ย้ายตำแหน่ง, หรือพนักงานที่พ้นสภาพ7.บันทึกและปรับปรุงข้อมูลทรัพย์สิน IT (IT Asset) ในระบบ GLPI หรือระบบที่กำหนด รวมถึงการโอนย้ายและตรวจสอบผู้ถือครอง8.ตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่อ LAN/Wi-Fi เบื้องต้นจากฝั่งเครื่องผู้ใช้งาน และประสานงานส่งต่อให้ทีม Network หากเป็นปัญหาโครงสร้างพื้นฐาน9.บันทึกผลการทำงานในระบบ Ticket, จัดทำคู่มือ Knowledge Base, และประสานงานกับทีม Infrastructure/Application เมื่อปัญหาเกินขอบเขตการแก้ไข10.ประสานงานแบบ On-call นอกเวลาทำการเฉพาะกรณีเกิดปัญหาฉุกเฉินระดับวิกฤต (Critical Incident) ตามที่ตกลง (ไม่ต้องประจำเวรตลอดเวลา)\nQualifications\nจบวุฒิการศึกษาปริญญาตรี สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ, วิทยาการคอมพิวเตอร์, วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง\n\nมีประสบการณ์ในการแก้ไขปัญหา Windows Endpoint, Hardware และ Printer\n\nมีทักษะและประสบการณ์ในการใช้งาน Microsoft/Google Productivity Tools\n\nมีประสบการณ์ในการสนับสนุนบัญชีผู้ใช้งาน AD (AD User Support)\n\nมีทักษะในการสื่อสารกับผู้ใช้งานได้เป็นอย่างดี\n\nสามารถบันทึกข้อมูลและรายงานผลการทำงานอย่างเป็นระบบ\n\nเริ่มงานได้ทันที (จะพิจารณาเป็นพิเศษ)\nBenefits\n1. ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน2. มีการทำงานที่ยืดหยุ่น3. ประกันสังคม4. ประกันสุขภาพ5. ค่าเดินทาง6. ค่าโทรศัพท์ (บางตำแหน่ง)7. กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ8. สินเชื่อที่อยู่อาศัย","description_format":"text","description_chars":1800,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-11-04T07:30:45Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":90,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.9,"p_room":1,"age_days":4,"expected_fill_days":14,"reasons":["seen:4","velocity","win:early"],"computed_at":"2026-11-08T05:47:12Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/aquaorange-software-it-desktop-support-level-2","json_url":"https://alion.io/job/aquaorange-software-it-desktop-support-level-2.json","meta":{"generated_at":"2026-11-08T07:29:59Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":16330,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-09T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":3813892},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=3813892"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Faquaorange-software-it-desktop-support-level-2"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Faquaorange-software-it-desktop-support-level-2"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Faquaorange-software-it-desktop-support-level-2"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/aquaorange-software-it-desktop-support-level-2\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Faquaorange-software-it-desktop-support-level-2"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3730097}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"aquaorange.co.th","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3730097},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}