{"id":1303486,"url":"https://alion.io/job/ark-insights-it-support-engineer","title":"It Support Engineer","company":{"id":3814842,"name":"ARK Insights","domain":"ark-insights.com","url":"https://alion.io/company/ark-insights","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":null,"truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Bangkok, Thailand"],"countries":["TH"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":5500,"max_usd":13000,"period":"year","method":"role_country_seniority_unknown","sample_n":31},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Active Directory","optional":false},{"name":"Outlook","optional":false},{"name":"SLI/SLO/SLA","optional":false},{"name":"Windows","optional":false},{"name":"Windows Server","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-25T00:00:00Z","employer_posted_date":null,"last_verified_at":"2026-09-25T00:00:00Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":21,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":21},"description":"ให้การสนับสนุนผู้ใช้งานเกี่ยวกับระบบงานภายในองค์กรและ Business Applications รวมถึงวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเบื้องต้น\nตรวจสอบความพร้อมของระบบและอุปกรณ์ตามรายการตรวจสอบประจำวัน (System Checklist) เพื่อให้พร้อมใช้งาน\nติดตั้ง ดูแล และแก้ไขปัญหาเบื้องต้นของคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ไอที ซอฟต์แวร์ และระบบเครือข่าย\nดูแลบัญชีผู้ใช้งานและสิทธิ์การเข้าถึงเบื้องต้นผ่าน Active Directory ตามขั้นตอนที่กำหนด\nสนับสนุนการใช้งาน Microsoft 365 เช่น Outlook, Teams, Word และ Excel\nรับแจ้ง บันทึก ติดตาม และดำเนินการแก้ไขปัญหาผ่านระบบ Case หรือ Ticketing รวมถึงส่งต่อปัญหาที่เกินขอบเขตความรับผิดชอบให้ทีมที่เกี่ยวข้อง\nจัดทำบันทึกการดำเนินงานและเอกสารสรุปผลการแก้ไขปัญหาในแต่ละงาน เพื่อให้สามารถตรวจสอบและติดตามย้อนหลังได้\nดำเนินงานตามระยะเวลาและระดับการให้บริการที่กำหนด (SLA) พร้อมแจ้งความคืบหน้าแก่ผู้ใช้งานอย่างเหมาะสม\nปฏิบัติงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องตามที่ได้รับมอบหมาย\nQualifications\nสำเร็จการศึกษาระดับประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูง (ปวส.) หรือปริญญาตรี สาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง\nหากมีประสบการณ์ด้าน IT Support, Helpdesk หรือ Onsite Support อย่างน้อย 1 ปี จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่\nมีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ Windows, Microsoft 365, Active Directory และระบบเครือข่าย หากมีความรู้ด้าน Windows Server จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ\nมีทักษะในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเบื้องต้น สามารถจัดลำดับความสำคัญของงานและทำงานภายใต้ SLA ได้\nมีใจรักงานบริการ สื่อสารกับผู้ใช้งานได้ชัดเจน และมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี\nกระตือรือร้นที่จะเรียนรู้ มีความรับผิดชอบ และสามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้\nสามารถปฏิบัติงานวันเสาร์ ได้","description_format":"text","description_chars":1545,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-26T12:33:12Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":34,"band":"fade","label":"Fading","p_open":0.85,"p_active":0.721,"p_room":0.55,"age_days":21,"expected_fill_days":21,"reasons":["seen:21","velocity","win:tail"],"computed_at":"2026-10-16T05:45:00Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/ark-insights-it-support-engineer","json_url":"https://alion.io/job/ark-insights-it-support-engineer.json","meta":{"generated_at":"2026-10-16T07:26:29Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":5218,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-17T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":3814842},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=3814842"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fark-insights-it-support-engineer"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fark-insights-it-support-engineer"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fark-insights-it-support-engineer"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/ark-insights-it-support-engineer\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fark-insights-it-support-engineer"}]}