{"id":3281360,"url":"https://alion.io/job/asap-it-business-application-support-officer","title":"IT Business Application Support Officer","company":{"id":669641,"name":"Asap","domain":"asap.be","url":"https://alion.io/company/asap-5","size_band":null,"is_staffing_agency":true,"employer_type":"agency","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Recruitee","truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Genk, Belgium"],"countries":["BE"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":3185,"max":4380,"currency":"EUR","period":"month","gross":null,"usd_annual":58776},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Azure","optional":false},{"name":"Informatica","optional":false},{"name":"ITIL","optional":false},{"name":"ITSM","optional":false},{"name":"SQL","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-26T14:37:11Z","employer_posted_date":"2026-10-26","last_verified_at":"2026-10-29T15:47:06Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":3,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":3},"description":"Maak jij het verschil tussen IT en business?\nBij Asap geloven we dat technologie pas écht waarde creëert wanneer ze mensen helpt om slimmer, efficiënter en met meer plezier te werken. Daarom zoeken we voor ons hoofdkantoor in Genk een IT Business Application Support Officer die onze bedrijfsprocessen begrijpt, onze applicaties door en door leert kennen en onze collega's helpt om er het maximale uit te halen.\nIn deze veelzijdige functie ben jij de schakel tussen onze interne gebruikers, de business en onze IT-partners. Je zorgt ervoor dat onze applicaties optimaal functioneren, vertaalt gebruikersbehoeften naar praktische oplossingen en draagt actief bij aan de verdere digitalisering en optimalisatie van onze werking.\nJe werkt met bedrijfskritische applicaties zoals Salesforce, ons ATS en andere HR-technologieën. Daarbij kijk je verder dan de technische oplossing: je begrijpt de impact op de business en helpt verbeteringen succesvol in de praktijk te brengen.\nJe maakt deel uit van ons IT-team en rapporteert aan de IT Application Lead.\nWat ga je doen?\nApplicatiesupport & incidentmanagement\n\nJe zorgt ervoor dat onze collega's dagelijks vlot en efficiënt kunnen werken met onze applicaties.\nJe biedt tweedelijns functionele ondersteuning voor Salesforce, ons ATS, jobboards, automatiseringstools en andere HR-applicaties.\n\nJe analyseert gebruikersvragen, incidenten en technische of functionele problemen en zorgt voor een tijdige en duurzame oplossing.\n\nJe coördineert escalaties naar externe IT-partners en volgt deze actief op tot ze opgelost zijn.\n\nJe herkent terugkerende problemen, onderzoekt de onderliggende oorzaken en werkt structurele verbeteringen uit.\n\nJe bewaakt de kwaliteit en doorlooptijd van supportvragen en signaleert knelpunten.\n\n2. Businessanalyse & continue verbetering\nJe kijkt verder dan de individuele gebruikersvraag en denkt actief mee over hoe technologie onze bedrijfsprocessen kan verbeteren.\nJe brengt gebruikersbehoeften en knelpunten in bestaande processen en applicaties in kaart.\n\nJe vertaalt businessbehoeften naar duidelijke functionele vereisten en concrete verbetervoorstellen.\n\nJe analyseert wijzigingsverzoeken en helpt de impact, urgentie en toegevoegde waarde ervan te beoordelen.\n\nJe werkt samen met interne werkgroepen, businessverantwoordelijken en externe partners om structurele oplossingen uit te werken.\n\nJe identificeert opportuniteiten voor automatisering, vereenvoudiging en efficiëntieverbetering en helpt deze te realiseren.\n\n3. Applicatiebeheer, integraties & continuïteit\nJe draagt bij aan de betrouwbaarheid en optimale werking van ons applicatielandschap.\nJe ondersteunt het functioneel beheer en de configuratie van onze bedrijfsapplicaties, met een belangrijke focus op Salesforce.\n\nJe analyseert en volgt problemen op in de gegevensuitwisseling en integraties tussen verschillende systemen, samen met interne IT-specialisten en externe partners.\n\nJe bewaakt en optimaliseert het geautomatiseerde user management-proces.\n\nJe fungeert als back-up van de IT Support Engineer voor het aanmaken en wijzigen van gebruikersaccounts.\n\nJe ondersteunt de implementatie van nieuwe applicaties en modules en zorgt voor een goede aansluiting op onze bestaande processen en systemen.\n\n4. Testing, releases & change management\nJe helpt ervoor zorgen dat nieuwe ontwikkelingen niet alleen technisch correct werken, maar ook daadwerkelijk meerwaarde bieden voor onze gebruikers.\nJe bereidt functionele testen voor, schrijft testscenario's en voert User Acceptance Tests (UAT) uit.\n\nJe analyseert testresultaten, registreert afwijkingen en volgt correcties op met interne teams en externe partners.\n\nJe ondersteunt de voorbereiding, coördinatie en opvolging van releases, deployments en nieuwe functionaliteiten.\n\nJe bewaakt de functionele kwaliteit van wijzigingen en ondersteunt de nazorg na implementatie.\n\nJe vertaalt wijzigingen naar duidelijke communicatie, documentatie en gebruikersinstructies.\n\nJe begeleidt collega's bij het gebruik van nieuwe functionaliteiten en stimuleert een succesvolle adoptie.\n\n5. Kennisdeling, rapportering & samenwerking met partners\nJe draagt bij aan een professionele en toekomstgerichte IT-dienstverlening.\nJe stelt handleidingen, werkinstructies en documentatie op en houdt deze actueel.\n\nJe bouwt mee aan een toegankelijke kennisbank en deelt actief kennis met interne applicatiebeheerders en supportmedewerkers.\n\nJe volgt terugkerende incidenten, supportprestaties en applicatiekwaliteit op en stelt verbeteracties voor.\n\nJe onderhoudt de operationele samenwerking met externe IT-partners en volgt hun dienstverlening en afgesproken acties op.\n\nJe signaleert verbeterpunten in de samenwerking en levert input voor de verdere ontwikkeling van onze applicatieroadmap.\n\nRequirements\nJe hebt een bacheloropleiding in IT, informatica, bedrijfsmanagement of een gelijkaardige richting, of je hebt relevante ervaring opgebouwd.\n\nJe hebt bij voorkeur 1 tot 3 jaar ervaring in functionele applicatiesupport, applicatiebeheer of een vergelijkbare functie.\n\nJe hebt ervaring met Salesforce -administratie of -support, of met vergelijkbare CRM- of bedrijfsapplicaties.\n\nJe begrijpt hoe bedrijfsprocessen en IT-systemen elkaar ondersteunen en hebt affiniteit met HR-technologie.\n\nJe hebt basiskennis van API's, integraties, SaaS-systemen en bij voorkeur ITSM- of ITIL-processen.\n\nJe bent analytisch, procesmatig en oplossingsgericht. Je zoekt niet alleen naar een snelle oplossing, maar ook naar de oorzaak van een probleem.\n\nJe bent klantgericht en communicatief sterk. Je kunt technische onderwerpen helder uitleggen aan niet-technische collega's.\n\nJe werkt nauwkeurig, neemt ownership en weet prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving.\n\nJe werkt graag samen met collega's uit verschillende afdelingen en externe partners.\n\nJe spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans. Engels is een pluspunt.\n\nExtra troeven\nErvaring met ATS-systemen of andere HR-software.\n\nSalesforce-certificeringen.\n\nErvaring met functionele testing en UAT.\n\nKennis van Azure AD en geautomatiseerd user management.\n\nBasiskennis van SQL, datamodellering of rapportontwikkeling.\n\nErvaring met leveranciersopvolging en SLA's.\n\n#####\nEen uitdagende en veelzijdige functie binnen een vooruitstrevend HR-bedrijf waar technologie en innovatie een belangrijke rol spelen.\n\nDe kans om actief bij te dragen aan digitalisering, procesverbetering en de verdere ontwikkeling van onze applicaties.\n\nEen competitief salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, de mogelijkheid tot een bedrijfswagen met tankkaart, pensioenplan, hospitalisatieverzekering, nettovergoeding en een cafetariaplan.\n\nDoorgroeimogelijkheden en opleidingen, waaronder Salesforce-certificeringen.\n\n32 vrije dagen (verlof en inhaalrust) én anciënniteitsverlof na 3 jaar.\n\nEen open en warme bedrijfscultuur waar authenticiteit, resultaatgerichtheid, geloofwaardigheid en teamwork centraal staan.\n\nBij Asap geloven we in één team, waarin we elkaars eigenheid respecteren, samen resultaten boeken en plezier halen uit wat we doen.\nEnjoy your job!\nInteresse?\nWil jij mee bouwen aan een efficiënte, innovatieve en businessgerichte IT-omgeving? Solliciteer vandaag nog en maak deel uit van ons team.\nBij Asap helpen we niet alleen anderen hun carrière vorm te geven, maar ook die van jou. Samen maken we het verschil!","description_format":"text","description_chars":7365,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-26T16:37:43Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":52,"band":"ok","label":"Likely open","p_open":1,"p_active":0.516,"p_room":1,"age_days":2,"expected_fill_days":48,"reasons":["conf:2","agency","win:early"],"computed_at":"2026-10-29T05:49:05Z"},"pay":{"stated_usd_annual":58776,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/asap-it-business-application-support-officer","json_url":"https://alion.io/job/asap-it-business-application-support-officer.json","meta":{"generated_at":"2026-10-29T18:38:30Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":27616,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-30T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":669641},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=669641"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fasap-it-business-application-support-officer"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fasap-it-business-application-support-officer"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fasap-it-business-application-support-officer"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/asap-it-business-application-support-officer\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fasap-it-business-application-support-officer"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3281360}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"asap.be","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3281360},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}