{"id":4249659,"url":"https://alion.io/job/asee-support-specialist","title":"Support Specialist","company":{"id":55693,"name":"ASEE","domain":"asee.io","url":"https://alion.io/company/asseco-south-eastern-europe","size_band":"1001-5000","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"PeopleForce","truth_index":null},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Sarajevo, Bosnia and Herzegovina"],"countries":["BA"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Microsoft Office","optional":false},{"name":"Windows","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-11-13T13:48:46Z","employer_posted_date":"2026-11-13","last_verified_at":"2026-11-14T21:16:02Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":1,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":1},"description":"Support Specialist (m/ž)O nama\nMonri Payments je fintech kompanija, koja se ističe po tome što je jedina u regiji koja svojim korisnicima može ponuditi sva rješenja za plaćanje, na jednom mjestu. Od 2003. godine, etablirali smo se kao lider za plaćanje u jugoistočnoj Europi. Ističemo se po tome što svojim korisnicima pružamo najsigurnija i najinovativnija rješenja, uz lokalnu korisničku podršku.\nS našim brendovima Remaris, Smart, Thor i WSPay, ostvarujemo doseg do više od 10.000 trgovaca te time imamo i vodeću poziciju u regiji. Pouzdani smo partner više od 15 financijskih institucija, registrirani pružatelj usluga platnog prometa (PSP) i pomoćnik plaćanja za Visa i Mastercard. U prošloj smo godini u Hrvatskoj obradili više od 130 miliona kartičnih transakcija online i offline ili svaku petu transakciju u bezgotovinskom prometu. Kupci su se s Monrijevim SinglePOS terminalima susreli na preko 8,5 hiljada platnih mjesta, primarno u vodećim trgovačkim lancima, a čak 6 tisuća ugostiteljskih objekata koristi Monrijeva blagajnička rješenja.\nPoslujemo na tržištima Hrvatske, Bosne i Hercegovine, Srbije, Crne Gore, Makedonije, Rumunjske, kao i u nekoliko zemalja izvan regije. Nedavnom certifikacijom po PCI P2PE standardu, najvišem sigurnosnom standardu u kartičnom plaćanju u trgovinama, jačamo i našu poziciju za globalni iskorak. U nadolazećem razdoblju nastavljamo svim brendovima unutar kompanije, osiguravati najbolje okruženje za daljnji razvoj i za značajniji iskorak na međunarodno tržište.\nLokacija rada: Sarajevo\nŠto ćete raditi?\nsvakodnevno komunicirati s našim klijentima pismenim i usmenim putem vezano uz uslugu online plaćanja\nvoditi klijente kroz postupak aktivacije usluge\nunos i aktivaciju klijenata na testnoj i produkcijskoj okolini\npružati kvalitetnu podršku klijentima, rješavati njihove upite, te pružati jasne upute za korištenje usluga\nosiguravati visok nivo zadovoljstva klijenata\nsurađivati sa ostalim odjelima kompanije.\n Što će Vas izdvojiti među kandidatima?poznavanje rada u OS Windows\npoznavanje rada na računalu (MS Office)\nosjećaj za rad s ljudima\nizvrsna pisana komunikacija i razvijene ostale komunikacijske vještine\ndobra organiziranost i preciznost u radu\npoznavanje pisane dokumentacije te vještina dokumentiranja\nspremnost za učenje i kontinuiranu edukaciju\nznanje engleskog jezika\npoznavanje tehnologija na web-u (HTML, HTTP, POST, GET)\npoznavanje rada u CRM sustavima\nSSS/VŠS/VSS\n Što nudimo?mogućnost profesionalnog razvoja i napredovanja\nredovita evaluacija primanja\nrad u mladom, poticajnom i ugodnom radnom okruženju\nAko smo Vas zainteresirali profesionalnim prilikama koje Vam ova pozicija nudi, pošaljite nam svoj CV.Svim prijavama ćemo pristupiti u skladu s odredbama o zaštiti ličnih podataka.","description_format":"text","description_chars":2754,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Financial Software & Embedded Finance","Payment Processing & Gateways","Information Security","Systems Integrators"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-11-13T13:48:46Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":90,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.903,"p_room":1,"age_days":0,"expected_fill_days":25,"reasons":["conf:3","velocity","win:early"],"computed_at":"2026-11-14T05:58:10Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/asee-support-specialist","json_url":"https://alion.io/job/asee-support-specialist.json","meta":{"generated_at":"2026-11-15T00:57:17Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":1720,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-16T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":55693},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=55693"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fasee-support-specialist"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"free","price":{"credits":0,"usd":0},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fasee-support-specialist"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fasee-support-specialist"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/asee-support-specialist\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fasee-support-specialist"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":4249659}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"asee.io","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":4249659},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}