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Mit 10.600 Mitarbeitenden weltweit sind wir technologischer Prozesspartner für die Elektronikindustrie und brennen für innovative Automatisierungsstrategien am Puls der Zeit.\n\nUnsere passionierten Teams fordern den Status quo immer wieder heraus und setzen neue Maßstäbe für die Fertigung von Smartphones, Computern, Netzwerken, autonomen Fahrzeugen, intelligenten Maschinen sowie modernster Medizin- und Energietechnik.\n\nDas geht nur mit Leidenschaft, Teamgeist und neugierigen Profis. Bei uns gibt es tolle Leute und leidenschaftliche Menschen, die gemeinsam etwas verändern wollen.\n\nWir bei ASMPT AMICRA sind einer der weltweit führenden Anbieter von hochpräzisen Bestückungsanlagen für Märkte wie Halbleiter, Optoelektronik und Photonik.\n\nWerden Sie ein Teil von ASMPT als\n\nITSM Support Specialist (m/w/d)\n\nVerstärken Sie unser Team am Standort Regensburg!\n\nHier Machen Sie Den Unterschied\n\nFirst- und Second-Level-Support für unsere Mitarbeitenden in den USA und Europa\nAnalyse und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen sowie Support für Windows 10/11 und Microsoft 365\nAdministration von Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen in Active Directory und Entra ID\nBereitstellung und Betreuung von Laptops, mobilen Endgeräten und weiterer IT-Ausstattung\nBearbeitung und Dokumentation von Störungen, Problemen und Änderungen über die ITSM-Plattform sowie Weiterleitung komplexerer Themen an interne oder externe Support-Teams\nPflege des IT-Asset-Inventars, der CMDB und relevanter IT-Dokumentationen und Wissensartikel\nKoordination mit externen Dienstleistern und Herstellern bei Support-, Garantie- und Reparaturfällen\nAnalyse wiederkehrender Störungen sowie Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Services und ITSM-Prozesse\nErstellung von Reports basierend auf KPIs\n\nDamit Begeistern Sie Uns\n\nAbgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation\nMindestens dreijährige Berufserfahrung im IT-Support oder Service-Desk-Umfeld\nGute Kenntnisse in der Administration und im Support von Microsoft-Umgebungen, insbesondere Microsoft 365, Windows 10/11, Active Directory / Entra ID, Microsoft Teams und Intune wünschenswert\nGrundkenntnisse im Bereich Netzwerktechnologien, insbesondere DNS, DHCP und TCP/IP\nErfahrung im Umgang mit ITSM-Ticketsystemen, z. B. Matrix42 oder ServiceNow\nSelbständige und sorgfältige Arbeitsweise\nSehr gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)\nEigeninitiative, Kreativität und Lernbereitschaft\nTeamorientierung sowie offene und klare Kommunikation\n\nIhre Vorteile\n\nFlexible Arbeitszeitmodelle mit der Möglichkeit zum Homeoffice\nZusatzleistungen, u. a. JobRad und RVV Jobticket / Deutschlandticket\nBetriebliche Altersvorsorge\nGesundheitsförderung\nMitarbeiterevents\nWertschätzendes Miteinander mit starkem Zusammenhalt, offener Gesprächskultur und einem familiären Betriebsklima bei flachen Hierarchien\n\nIhr Weg Zu Uns\n\nASMPT setzt auf den Charakter - unabhängig von ethnischem Hintergrund, Geschlecht, Alter, Religion, Identität oder Behinderung. Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Ihre Bewerbung.\n\nBewerben Sie sich gleich online über den Jetzt-Bewerben-Button und werden Teil unseres erfolgreichen Teams. 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