{"id":2604505,"url":"https://alion.io/job/assa-abloy-after-sales-manager","title":"After-Sales Manager","company":{"id":95169,"name":"Assa Abloy","domain":"assaabloy.com","url":"https://alion.io/company/assaabloy-com","size_band":"5000+","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Career sitemap","truth_index":{"grade":"B","score":80,"open_postings":15,"ghost_share":0,"stale_share":1,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":17,"computed_at":"2026-10-21T05:46:15Z"}},"role":"Sales","role_family":"Sales","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Diegem, Belgium"],"countries":["BE"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-15T09:16:15Z","employer_posted_date":"2026-10-15","last_verified_at":"2026-10-21T19:19:40Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":6,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":6},"description":"Voor onze business unit DAS (Digitale Toegangscontrole) zijn wij op zoek naar een ervaren After Sales Manager die verantwoordelijk wordt voor het verder uitbouwen en professionaliseren van onze aftersalesorganisatie. In deze sleutelrol zorg je ervoor dat klanten, partners en interne stakeholders kunnen rekenen op een efficiënte, professionele en klantgerichte service. Je optimaliseert processen rond technische ondersteuning, ticketopvolging, herstellingen en escalatiebeheer en vertaalt serviceprestaties naar concrete verbeteracties. Je werkt nauw samen met sales, pre-sales, projectmanagement, logistiek, productmanagement en technische specialisten en draagt rechtstreeks bij aan klanttevredenheid, servicekwaliteit en operationele efficiëntie. Jouw taken:\nJe bouwt de aftersales- en serviceorganisatie binnen DAS verder uit en professionaliseert bestaande processen.\nJe ontwikkelt duidelijke procedures voor support, herstellingen, retouren, RMA's, escalaties en interventies.\nJe organiseert en coördineert technische ondersteuning voor klanten, partners, distributeurs en systeemintegratoren.\nJe bewaakt een snelle, correcte en professionele opvolging van technische vragen en serviceaanvragen.\nJe coördineert complexe technische escalaties en zorgt voor een efficiënte oplossing.\nJe beheert en optimaliseert processen rond herstellingen, garanties en retourstromen.\nJe implementeert en bewaakt een gestructureerde ticketing- en opvolgingsmethodiek.\nJe definieert, analyseert en rapporteert relevante KPI's zoals responstijden, oplostijden, SLA-naleving en klanttevredenheid.\nJe identificeert verbeterkansen op basis van servicegegevens, klantfeedback en operationele resultaten.\nJe zorgt voor een vlotte samenwerking tussen aftersales, sales, projectmanagement, logistiek, productmanagement en management.\nJe stimuleert een servicegerichte cultuur waarin kwaliteit, eigenaarschap en klantgerichtheid centraal staan. Profiel\nErvaring binnen aftersales, service management, technical support, customer service of operations in een technische B2B-omgeving.\nTechnische affiniteit met digitale toegangscontrole, draadloze sloten, elektronische beveiliging of vergelijkbare technologieën.\nErvaring met ticketingsystemen, serviceprocessen, KPI-rapportering en SLA-management.\nInzicht in herstellingen, retourprocessen, garantieafhandeling en technische escalaties.\nSterke organisatorische en analytische vaardigheden.\nErvaring met procesoptimalisatie en continue verbetering.\nUitstekende communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement.\nEen proactieve, klantgerichte en oplossingsgerichte ingesteldheid.\nErvaring met change management of het uitbouwen van serviceorganisaties is een pluspunt.\nEen uitstekende kennis van het Nederlands. Kennis van Frans en Engels is een troef.\nErvaring binnen toegangscontrole, elektronische beveiliging, systeemintegratie, technische installaties of serviceorganisaties met een sterke focus op KPI's, SLA's en klantentevredenheid vormt een belangrijke meerwaarde. Aanbod Je komt terecht in een internationale en innovatieve organisatie waar ondernemerschap, samenwerking en ontwikkeling centraal staan. In deze functie krijg je de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan de verdere professionalisering van onze aftersalesorganisatie. Je krijgt een rol met zichtbare impact op klanttevredenheid, operationele prestaties en de verdere groei van onze business unit. Daarnaast bieden wij jou:\nEen sleutelpositie binnen een innovatieve en groeiende markt.\nVeel verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief.\nDe mogelijkheid om processen uit te bouwen en structureel te verbeteren.\nSamenwerking met ervaren collega's en technische experts.\nEen competitief salaris afgestemd op jouw ervaring.\nMaaltijdcheques van € 8 per gewerkte dag.\nEen aantrekkelijke groepsverzekering.\nHospitalisatieverzekering voor jou en je gezin.\nEen aanvullende verzekering gewaarborgd inkomen.\nBonus volgens CAO 90.\nFietsvergoeding.\nGlijdende werkuren met aandacht voor een gezonde work-life balance.\nMogelijkheid tot hybride werken.\nExtra anciënniteitsverlof.\nEen grondige opleiding en begeleiding door ervaren collega's.\nDoorgroeimogelijkheden binnen een internationale groep.\nEen open, informele en collegiale werksfeer. Ben jij een servicegerichte people manager met technische affiniteit en een passie voor klanttevredenheid? Heb je ervaring met aftersales, technical support of service management binnen een technische omgeving? Dan is deze uitdaging misschien wel iets voor jou. Wij zijn de ASSA ABLOY Groep Onze mensen hebben van ons de wereldleider in toegangsoplossingen gemaakt. In ruil daarvoor openen wij overal deuren voor hen. Met bijna 63.000 collega’s in ruim 70 landen helpen wij miljarden mensen een vrijere wereld te ervaren. Onze innovaties maken alle soorten ruimtes - fysieke en virtuele - veiliger, beter beveiligd en eenvoudiger toegankelijk. Als werkgever hechten wij waarde aan resultaten, niet aan titels of achtergronden. Wij geven onze mensen de kans om hun carrière uit te bouwen op basis van hun ambities en onze doelstellingen, door hen te voorzien van feedback, training en ontwikkelingsmogelijkheden. Onze collega’s kijken waar ze het meeste impact kunnen maken en we moedigen hen aan om zich lokaal, regionaal of zelfs internationaal verder te ontwikkelen. Bij het verwelkomen van nieuwe collega’s vinden wij het belangrijk om diverse, inclusieve teams te realiseren en hechten wij waarde aan verschillende invalshoeken en ervaringen. Wij zijn de ASSA ABLOY Groep Onze mensen hebben van ons de wereldleider in toegangsoplossingen gemaakt. In ruil daarvoor openen wij overal deuren voor hen. Met bijna 63.000 collega’s in ruim 70 landen helpen wij miljarden mensen een vrijere wereld te ervaren. Onze innovaties maken alle soorten ruimtes - fysieke en virtuele - veiliger, beter beveiligd en eenvoudiger toegankelijk. Als werkgever hechten wij waarde aan resultaten, niet aan titels of achtergronden. Wij geven onze mensen de kans om hun carrière uit te bouwen op basis van hun ambities en onze doelstellingen, door hen te voorzien van feedback, training en ontwikkelingsmogelijkheden. Onze collega’s kijken waar ze het meeste impact kunnen maken en we moedigen hen aan om zich lokaal, regionaal of zelfs internationaal verder te ontwikkelen. Bij het verwelkomen van nieuwe collega’s vinden wij het belangrijk om diverse, inclusieve teams te realiseren en hechten wij waarde aan verschillende invalshoeken en ervaringen.","description_format":"text","description_chars":6475,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Electrical Equipment & Cables","Access Control & Alarm Systems"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-15T09:16:15Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":57,"band":"ok","label":"Likely open","p_open":1,"p_active":0.567,"p_room":1,"age_days":5,"expected_fill_days":17,"reasons":["conf:1","stale_co","velocity","win:early"],"computed_at":"2026-10-21T05:46:15Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/assa-abloy-after-sales-manager","json_url":"https://alion.io/job/assa-abloy-after-sales-manager.json","meta":{"generated_at":"2026-10-21T21:14:45Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":30179,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-22T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":95169},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=95169"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fassa-abloy-after-sales-manager"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fassa-abloy-after-sales-manager"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fassa-abloy-after-sales-manager"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/assa-abloy-after-sales-manager\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fassa-abloy-after-sales-manager"}]}